Ops Tech SME, Quick Commerce

نحن نبحث عن خبير تقني في العمليات لدعم عمليات الأعمال السريعة النمو والمُعززة بالتكنولوجيا. تُعتبر هذه الوظيفة ذات أهمية كبيرة في السوق السعودي، حيث تساهم في تعزيز كفاءة وفعالية العمليات التشغيلية. في هذا الدور، ستقوم بدور الوسيط بين فرق العمليات والمنتجات والتكنولوجيا لضمان تنفيذ سلس للإطلاقات، وسير عمل النظام بشكل مستقر، وتجربة استثنائية للعملاء. ستشارك في حل المشكلات المتعلقة بالأنظمة، والتحقق من دقة العمليات، ودعم جاهزية العمليات لضمان أداء ناجح في اليوم الأول لمواقع أو منتجات جديدة.

المهام والمسؤوليات الرئيسية:

1. توجيه جاهزية العمليات ودعم أنشطة الإطلاق: ستتولى مسؤولية التأكد من أن سير العمل والأدوات والعمليات تعمل كما هو متوقع، مما يساهم في تحقيق نجاح فوري للإطلاقات.

2. تشخيص وحل مشكلات الأنظمة: سيتطلب منك العمل عن كثب مع فرق التكنولوجيا والمنتجات والعمليات لتحديد المشكلات التقنية وحلها بشكل فعال.

3. إجراء اختبارات منظمة والتحقق من دقة العمليات: ستقوم بإجراء اختبارات دقيقة للتحقق من فعالية العمليات والتأكد من عدم وجود ثغرات قبل الإطلاق.

4. دعم التحقق من البيانات المتعلقة بسير العمل: ستقوم بالتحقق من صحة البيانات المرتبطة بالعمليات والوعود المقدمة للعملاء لضمان دقة التنفيذ.

5. التنسيق مع الشركاء عبر الوظائف المختلفة: ستعمل على حل العيوب وضمان الجاهزية للإطلاق بالتعاون مع الفرق الأخرى.

6. مراقبة الأداء بعد الإطلاق: ستقوم بمراقبة الأداء بعد الإطلاق، وتصعيد المشكلات، ودفع الحلول الجذرية في الوقت المناسب.

7. تحديد الأنماط المتكررة واقتراح حلول طويلة الأمد: ستقوم بتحليل البيانات لتحديد الأنماط المتكررة واقتراح تحسينات مستدامة.

8. التواصل بوضوح مع أصحاب المصلحة: ستتولى مسؤولية توفير تحديثات دورية، وتوثيق، وتقارير حالة لأصحاب المصلحة المعنيين.

المتطلبات والمؤهلات المطلوبة:

1. درجة بكاليوس في الهندسة أو علوم الحاسوب أو العمليات: يُفضل أن يكون لدى المتقدم خلفية أكاديمية قوية في المجالات التقنية أو التشغيلية.

2. خبرة تتراوح بين 1 إلى 5 سنوات: يجب أن يكون لديك خبرة سابقة في العمليات أو الدعم الفني أو تنسيق المنتجات/التكنولوجيا.

3. خبرة في حل مشكلات الأنظمة: يجب أن تكون لديك القدرة على تحديد المشكلات المتعلقة بالأنظمة أو العمليات ودفعها نحو الحل.

4. المهارات التحليلية: القدرة على العمل مع البيانات، والتحقق من دقتها، وإجراء تحليلات أساسية باستخدام Excel أو أدوات مماثلة.

5. مهارات اتصال قوية: يجب أن تكون لديك مهارات كتابة وتحدث ممتازة مع القدرة على العمل عبر الوظائف المختلفة.

6. القدرة على إدارة أولويات متعددة: يجب أن تكون قادرًا على التعامل مع بيئات سريعة ومتغيرة.

7. القدرة على العمل بشكل مستقل: يجب أن تكون لديك القدرة على اتخاذ المبادرات والتحكم في المهام بشكل مستقل.

المهارات التقنية المطلوبة:

1. فهم قوي للعمليات التكنولوجية: يجب أن تكون لديك معرفة بالتقنيات المستخدمة في العمليات السريعة.

2. خبرة في اختبار سير العمل: يُفضل أن تكون لديك خبرة في عمليات اختبار المستخدم النهائي أو التحقق المنظم من العيوب.

3. قدرة على تحليل الأسباب الجذرية: يجب أن تكون لديك القدرة على تحديد الأسباب الجذرية للمشكلات واقتراح تحسينات طويلة الأمد.

4. معرفة بالفرق المتعلقة بالمنتجات والتكنولوجيا: يُفضل أن تكون لديك خبرة سابقة في العمل مع الفرق المسؤولة عن المنتجات أو فرق الإيفاء.

5. مهارات تحليل البيانات: القدرة على استخدام أدوات التحليل لفهم البيانات بشكل عميق.

المهارات الشخصية والقيادية:

1. مهارات حل المشكلات: يجب أن تتمتع بمهارات قوية في حل المشكلات مع ميل للعمل واتخاذ المسؤولية.

2. القدرة على العمل ضمن فريق: يجب أن تكون لديك القدرة على العمل بفاعلية ضمن فرق متعددة التخصصات.

3. التكيف مع التغيير: يجب أن تكون قادرًا على التكيف مع التغيرات السريعة والبيئات الديناميكية.

4. القدرة على التواصل الفعال: يجب أن تكون لديك مهارات تواصل ممتازة لنقل المعلومات بوضوح إلى الفرق المختلفة.

بيئة العمل وثقافة الشركة:

تسعى أمازون إلى خلق بيئة عمل شاملة تمكّن جميع موظفيها من تحقيق أفضل النتائج لعملائنا. نؤمن بتقدير التنوع والابتكار، مما يعزز من ثقافة التعاون والتفاعل الإيجابي بين الفرق. نحن نشجع على تبادل الأفكار والمبادرات الجديدة، مما يجعل العمل في أمازون تجربة فريدة من نوعها. نحرص على تقديم الدعم اللازم لموظفينا، بما في ذلك تيسير التكيف مع التحديات وتوفير بيئة عمل مريحة وملهمة.

فرص التطور والنمو المهني:

تقدم أمازون فرصاً واسعة للتطور المهني والنمو، حيث نسعى دائماً لتطوير مهارات موظفينا من خلال برامج تدريب متخصصة وورش عمل متقدمة. نؤمن بأن الاستثمار في تطوير الأفراد يعزز من نجاح الشركة ككل. من خلال التوجيه المهني والتدريب المستمر، يمكن للموظفين تطوير مسيرتهم المهنية داخل الشركة، واكتساب خبرات جديدة تؤهلهم لتولي مناصب أعلى في المستقبل. إن بيئتنا الديناميكية تشجع على الابتكار، مما يتيح لك الفرصة لتقديم أفكار جديدة والمساهمة في تحسين العمليات بشكل دائم.