Operations Supervisor-Business Operations Lead-Operations & Support Manager

تُعد وظيفة مشرف العمليات - قائد العمليات التجارية - مدير العمليات والدعم فرصة متميزة للانضمام إلى شركة ACOUSTIEG، التي تُعتبر من الشركات الرائدة في معالجة الصوت والعزل الصوتي في المملكة العربية السعودية. منذ تأسيسها في عام 2018، تركز ACOUSTIEG على تقديم حلول مبتكرة مصممة خصيصًا لتلبية احتياجات مختلف القطاعات، بما في ذلك الرعاية الصحية والتعليم والمشاريع السكنية والتجارية. في هذا الدور، ستكون جزءًا من فريق يسهم بشكل فعّال في تشكيل الصناعات وتحسين المجتمعات.

المهام والمسؤوليات الرئيسية:

• إدارة العمليات اليومية للأعمال وضمان سير العمل بسلاسة وفعالية.
• التعامل مع استفسارات العملاء والاستجابة لهم عبر المكالمات الهاتفية وتطبيق واتساب.
• تقديم الدعم للعملاء وضمان رضاهم التام عن الخدمات المقدمة.
• تنسيق الجهود بين أعضاء الفريق الداخليين والتأكد من إنجاز المهام بشكل دقيق.
• مراقبة المهام الجارية والمتابعة مع الالتزام بمواعيد التسليم المحددة.
• الإبلاغ عن المشاكل التشغيلية واقتراح حلول لتحسين سير العمل.
• متابعة الحملات الإعلانية والتأكد من أدائها واستمراريتها.
• دعم الإدارة في المهام الإدارية والتشغيلية العامة.

المتطلبات والمؤهلات:

• خبرة سابقة في مجالات التشغيل أو خدمة العملاء أو الإدارة (يفضل).
• درجة بكاليوس أو ما يعادلها في مجال ذي صلة (يفضل).
• معرفة أساسية بمتابعة الإعلانات والتسويق الرقمي (يفضل).
• القدرة على العمل بشكل مستقل وضمن فريق، مع تحمل المسؤولية.

المهارات المطلوبة:

• مهارات تواصل قوية واحترافية في التعامل مع العملاء.
• قدرة على التنظيم والانتباه للتفاصيل.
• مهارات متقدمة في استخدام Google Sheets وExcel.
• القدرة على إدارة مهام متعددة والعمل تحت ضغط.

تُعتبر هذه الوظيفة فرصة لتعزيز مسيرتك المهنية في بيئة عمل تحفز على الابتكار والإبداع، حيث يمكنك أن تُحدث فرقًا حقيقيًا في المجتمع من خلال مساهمتك في تحقيق أهداف الشركة.