Operations Readiness Manager

تعتبر وظيفة مدير جاهزية العمليات من المناصب الحيوية في قطاع الترفيه والفعاليات، حيث تلعب دورًا محوريًا في ضمان انتقال المشاريع من مرحلة البناء والتجهيز إلى مرحلة التشغيل الفعلي. في السوق السعودي، يشهد قطاع الترفيه والمرافق العامة نموًا ملحوظًا، مما يعكس الحاجة إلى استراتيجيات تشغيل فعالة تضمن تقديم تجربة متميزة للزوار. يتطلب هذا المنصب خبرة واسعة وقدرة على إدارة الفرق المختلفة وتنسيق العمليات لضمان جاهزية المنشآت وتجهيزها لتقديم تجربة فريدة. من خلال العمل مع مجموعة متنوعة من الفرق، ستساهم في خلق بيئة عمل ديناميكية وابتكارية تساهم في تحقيق أهداف المؤسسة وتعزيز مكانتها في السوق.

المهام والمسؤوليات الرئيسية:

1. تطوير خطط جاهزية العمليات: قيادة تطوير وتنسيق خطط جاهزية العمليات التي تشمل استراتيجيات التشغيل، وهياكل التوظيف، وإجراءات التشغيل القياسية، وأطر الصيانة، وبرامج التدريب، وخطط البروفات.

2. التعاون مع فرق العملاء: العمل عن كثب مع العميل وفريق العمليات الخاص به، والموردين المباشرين، والمقاولين، وفرق التشغيل المستقبلية لتطوير والتحقق من جاهزية العمليات من خلال تخطيط السيناريوهات، والمحاكاة، وتمارين الاستجابة للطوارئ.

3. التحقق من جاهزية المنشآت: التحقق من أن المرافق والأنظمة والوثائق والأفراد والإجراءات قد تم اختبارها وإثبات كفاءتها تحت ظروف تشغيل واقعية قبل الافتتاح.

4. رصد عملية الانتقال: مراقبة التداخل بين الانتهاء من البناء، والاختبار، والتشغيل، والتفتيش من قبل الجهات المختصة، وتعبئة العمليات التشغيلية.

5. تنسيق عمليات التحقق: دعم وتنسيق عمليات التحقق التي تؤدي إلى استكمال الشهادات، مما يضمن تلبية معايير الجاهزية، وتسليم الوثائق، والالتزامات المتعلقة بالتسليم قبل الحصول على الشهادات.

6. إدارة فرق العمل: قيادة وتوجيه الفرق المتعددة التخصصات لضمان تنفيذ المهام بكفاءة وفعالية، مما يسهل تحقيق الأهداف المحددة.

7. تنفيذ بروتوكولات الأمان: التأكد من تطبيق بروتوكولات الأمان والسلامة في جميع مراحل الانتقال والتشغيل لضمان سلامة الموظفين والزوار.

8. تحليل الأداء: تحليل الأداء التشغيلي بعد الافتتاح لجمع البيانات وتحسين العمليات المستقبلية.

9. تقديم تقارير دورية: إعداد وتقديم تقارير دورية عن تقدم جاهزية العمليات إلى الإدارة العليا.

10. تطوير علاقات استراتيجية: بناء علاقات استراتيجية مع المعنيين الرئيسيين في السوق لضمان تلبية احتياجات العملاء والمتطلبات التشغيلية.

11. توفير التدريب المستمر: العمل على تطوير برامج التدريب لتعزيز مهارات الأفراد وضمان جاهزيتهم للتعامل مع التحديات التشغيلية.

12. تقييم الأداء: إجراء تقييمات دورية لأداء الفرق والأفراد لتحديد مجالات التحسين وتعزيز الكفاءة.

المتطلبات والمؤهلات المطلوبة:

1. خبرة لا تقل عن 10 سنوات في القيادة متعددة التخصصات في تخطيط العمليات، وجاهزية المنشآت، وإدارة الانتقال التشغيلي.
2. معرفة واسعة بأساليب التخطيط والتنسيق قبل الافتتاح.
3. خبرة سابقة في التعامل مع الفعاليات ذات الحركة العالية مثل المنتزهات الترفيهية أو الفعاليات الحية.
4. قدرة على إدارة فرق متعددة التخصصات والتنسيق بين مختلف الأطراف المعنية.
5. مهارات تحليلية قوية وقدرة على حل المشكلات بشكل فعال.
6. معرفة بإجراءات السلامة والأمان المطلوبة في بيئات التشغيل.
7. مهارات تواصل ممتازة وقدرة على بناء علاقات مهنية قوية.

المهارات التقنية المطلوبة:

1. معرفة متقدمة بأنظمة إدارة العمليات والأدوات التكنولوجية المستخدمة في مجال الترفيه.
2. القدرة على استخدام برامج تخطيط الموارد المؤسسية (ERP) وأنظمة إدارة المشاريع.
3. مهارات استخدام برامج تحليل البيانات وتقييم الأداء.
4. معرفة بأنظمة السلامة والأمان المعتمدة في المنشآت الترفيهية.
5. القدرة على إجراء محاكاة واختبارات للطوارئ لضمان الجاهزية التشغيلية.

المهارات الشخصية والقيادية:

1. قدرة على التفكير الاستراتيجي واتخاذ القرارات المناسبة في الوقت المناسب.
2. مهارات قيادية قوية لتحفيز وإلهام الفريق نحو تحقيق الأهداف.
3. مهارات تفاوض فعالة لبناء علاقات إيجابية مع الشركاء والموردين.
4. القدرة على العمل تحت الضغط وإدارة الأولويات بشكل فعال.
5. مهارات تواصل شفوية وكتابية قوية لضمان وضوح الرسائل وتبادل المعلومات.

بيئة العمل وثقافة الشركة: تتميز شركة بارسونز ببيئة عمل ديناميكية ومبتكرة تستند إلى قيم احترام الأفراد وتقدير التنوع. تسعى الشركة إلى تعزيز ثقافة التعاون والإبداع، حيث يعمل الموظفون في فرق متكاملة لتحقيق الأهداف المشتركة. تشجع الشركة على تبادل الأفكار وتقديم الحلول الابتكارية، مما يجعل من العمل فيها تجربة فريدة ومثيرة. كما تدعم بارسونز التوازن بين الحياة المهنية والشخصية، مما يساهم في تعزيز رفاهية الموظفين.

فرص التطور والنمو المهني: تؤمن بارسونز بأهمية الاستثمار في تطوير موظفيها، حيث توفر فرصًا متعددة للتدريب والتطوير المهني. من خلال برامج التعليم المستمر، وورش العمل، والمشاريع التعاونية، يمكن للموظفين تعزيز مهاراتهم واكتساب خبرات جديدة. تسعى الشركة إلى تمكين الأفراد من تحقيق إمكاناتهم الكاملة، مما يفتح أمامهم آفاقًا واسعة للنمو والتقدم في مسيرتهم المهنية. إن بيئة العمل المشجعة والمحفزة، بالإضافة إلى فرص التوجيه والإرشاد، تجعل من بارسونز مكانًا مثاليًا لتطوير المهارات وبناء مستقبل مهني مشرق.