رئيس العمليات الوطني، الرئيس الإقليمي

تعتبر وظيفة "رئيس العمليات الوطنية، ورئيس الإقليم" في مجموعة بهوان الدولية من المناصب الحيوية في السوق السعودي، حيث تُعنى بإدارة العمليات التشغيلية المتعلقة بالمركبات المؤجرة. يلعب هذا الدور دورًا محوريًا في تعزيز كفاءة الخدمات المقدمة للعملاء، ويعكس الالتزام بالجودة والامتثال للمعايير المحلية والدولية. في ظل النمو المتزايد لقطاع تأجير السيارات في المملكة، يمثل هذا المنصب فرصة فريدة للمهنيين الطموحين للمساهمة في تطوير استراتيجيات مبتكرة لتعزيز رضا العملاء وتحقيق أهداف الشركة.

المهام والمسؤوليات الرئيسية:

1. إدارة العمليات التشغيلية: الإشراف على جميع العمليات المتعلقة بالمركبات المؤجرة، بدءًا من تسليم المركبات وحتى جدولة الصيانة، لضمان تقديم خدمة عالية الجودة.

2. تنسيق عقود الإيجار: إدارة عقود الإيجار بشكل احترافي، بما في ذلك مراجعة الشروط والأحكام وضمان توافقها مع السياسات الداخلية والقوانين السعودية.

3. جدولة الصيانة: تنظيم وتنسيق جداول صيانة المركبات، وضمان تنفيذها في الوقت المناسب للحفاظ على أداء المركبات وسلامتها.

4. إدارة الوثائق: ضمان إعداد وصيانة جميع الوثائق المتعلقة بعمليات الإيجار، بما في ذلك سجلات الصيانة والعقود، مع الحفاظ على دقة المعلومات وسهولة الوصول إليها.

5. دعم العملاء: تقديم الدعم الفني والإداري للعملاء، والتفاعل معهم لحل المشكلات المتعلقة بالمركبات المؤجرة، وتعزيز تجربة العملاء.

6. التعاون مع الأقسام الداخلية: تعزيز التنسيق بين الأقسام المختلفة داخل الشركة، مثل المبيعات والصيانة، لضمان تحقيق الأهداف المشتركة.

7. الامتثال للمعايير: التأكد من التزام جميع العمليات بالسياسات الداخلية والقوانين المحلية، بما في ذلك اللوائح المتعلقة بتأجير السيارات.

8. تحليل الأداء: إجراء تقييمات دورية للأداء التشغيلي وتقديم التقارير اللازمة للإدارة العليا لتحسين العمليات وتحديد فرص النمو.

9. إدارة فرق العمل: قيادة وتوجيه فرق العمل المعنية بالعمليات، وتطوير مهاراتهم لضمان تقديم خدمات متميزة.

10. تطبيق تقنيات جديدة: متابعة أحدث التقنيات في مجال تتبع المركبات (GPS) وأنظمة تكنولوجيا المعلومات لتحسين الكفاءة التشغيلية.

11. تطوير استراتيجيات العمل: العمل مع الإدارة العليا لتطوير استراتيجيات فعالة تعزز من مكانة الشركة في السوق وتلبي احتياجات العملاء.

12. إدارة أزمات العمليات: تحديد وحل المشكلات التشغيلية بشكل استباقي، وتحقيق استجابة فعالة للأزمات المحتملة.

المتطلبات والمؤهلات المطلوبة:

1. الشهادة الجامعية: درجة البكالوريوس في إدارة الأعمال أو أي تخصص ذي صلة.

2. الخبرة العملية: خبرة لا تقل عن 5 سنوات في إدارة العمليات، ويفضل في قطاع تأجير السيارات.

3. معرفة بالقوانين: فهم شامل للقوانين واللوائح المتعلقة بتأجير السيارات في المملكة العربية السعودية.

4. إجادة اللغتين: إجادة اللغة العربية والإنجليزية كتابةً ومحادثةً.

5. مهارات التفاوض: القدرة على التفاوض الفعال مع العملاء والموردين.

6. القدرة على التحليل: مهارات تحليلية قوية لتقييم الأداء وتقديم الحلول المناسبة.

7. إدارة الوقت: القدرة على تنظيم الوقت وإدارة الأولويات بكفاءة.

المهارات التقنية المطلوبة:

1. التقنيات الحديثة: معرفة جيدة بأنظمة تتبع المركبات (GPS) وأنظمة تكنولوجيا المعلومات المتقدمة.

2. برامج إدارة العمليات: إلمام ببرامج إدارة العمليات والموارد.

3. تحليل البيانات: القدرة على استخدام أدوات تحليل البيانات لتقييم الأداء وتحسينه.

4. التقنيات المكتبية: إجادة استخدام الحاسوب وبرامج الأوفيس.

5. نظم الصيانة: معرفة متعمقة بأنظمة إدارة صيانة المركبات.

المهارات الشخصية والقيادية:

1. التواصل الفعال: مهارات تواصل ممتازة مع القدرة على بناء علاقات قوية مع العملاء وزملاء العمل.

2. القيادة: القدرة على قيادة فرق العمل وتحفيزهم لتحقيق الأداء الأمثل.

3. العمل تحت الضغط: القدرة على التعامل مع ضغوط العمل وتحقيق الأهداف في المواعيد المحددة.

4. المرونة: التكيف مع التغييرات السريعة في بيئة العمل واحتياجات العملاء.

بيئة العمل وثقافة الشركة:

تسعى مجموعة بهوان الدولية إلى خلق بيئة عمل محفزة ومبتكرة، حيث يتم تشجيع الموظفين على تطوير مهاراتهم والتعلم المستمر. تتميز الشركة بثقافة تعتمد على التعاون وروح الفريق، مما يعزز من الإنتاجية ويحفز الإبداع. كما تلتزم الشركة بتقديم الدعم اللازم للموظفين لتحقيق توازن صحي بين العمل والحياة الشخصية، مما يساهم في تعزيز رضى الموظفين وولائهم.

فرص التطور والنمو المهني:

توفر مجموعة بهوان الدولية فرصًا واسعة للتطور والنمو المهني، حيث تستثمر في تدريب وتطوير موظفيها من خلال برامج تعليمية وورش عمل متخصصة. كما تشجع الشركة على الابتكار وتقديم الأفكار الجديدة، مما يفتح آفاقًا جديدة للترقية والتقدم في المسيرة المهنية. من خلال الانخراط في مشاريع متنوعة، يمكن للموظفين تعزيز مهاراتهم وتوسيع خبراتهم، مما يسهم في تحقيق أهدافهم المهنية وطموحاتهم المستقبلية.