Operations Monitoring Sr. Specialist

تُعتبر وظيفة "أخصائي مراقبة العمليات الأول" من الوظائف الحيوية في مجال تكنولوجيا المعلومات، حيث تساهم هذه الوظيفة بشكل كبير في تعزيز كفاءة الأداء التشغيلي للتطبيقات الحيوية مثل تطبيق "بلدي بلس" (خرائط ونمط الحياة) على منصة السحابة Oracle Cloud Infrastructure (OCI). يتطلب السوق السعودي هذا الدور بشكل متزايد، حيث تزداد أهمية إدارة البيانات والأداء في ظل التطورات السريعة في عالم التكنولوجيا. يتولى الأخصائي مسؤولية إدارة ومراقبة وصيانة بنية التطبيق الأساسية، مما يُسهم في ضمان توافر الخدمة بشكل مستمر وتحسين الأداء، ويساعد في تعزيز تجربة المستخدمين.

تشمل المهام والمسؤوليات الرئيسية لأخصائي مراقبة العمليات الأول ما يلي:

1. إدارة البنية التحتية السحابية: يتولى الأخصائي إدارة موارد Oracle Cloud Infrastructure مثل مثيلات الحوسبة، وتخزين الكتل، والشبكات، وقواعد البيانات، لضمان تشغيل النظام بكفاءة عالية.

2. مراقبة النظام: يقوم باستخدام أدوات مثل Grafana وPrometheus لمراقبة صحة التطبيقات في الوقت الحقيقي، بما في ذلك أوقات الاستجابة ومعدلات الأخطاء، مما يساهم في تحديد المشكلات قبل أن تؤثر على المستخدمين.

3. الاستجابة للحوادث وحل المشاكل: يُجري تحليل الأسباب الجذرية باستخدام سجلات النظام (مثل Loki/Graylog) وأدوات مراقبة الأداء (APM) لحل أية اختناقات في الأداء أو أعطال قد تحدث.

4. إشراف على قواعد البيانات: يتمكن الأخصائي من الوصول إلى قواعد بيانات نقاط الاهتمام (POI) للتحقق من سلامة البيانات وحل مشكلات العرض التي قد تؤثر على تجربة المستخدم.

5. صيانة العمليات اليومية: يضطلع الأخصائي بتنفيذ عمليات يومية مثل إعادة تشغيل الخوادم، وتوسيع سعة التخزين، وتكوين قوائم الأمان (جدران الحماية) لضمان استمرارية الخدمة.

6. نقل المعرفة والتوثيق: يشارك الأخصائي في جلسات نقل المعرفة التقنية التي تغطي هيكل التطبيقات، وأنظمة التكامل المستمر والتسليم المستمر (CI/CD)، وكذلك المنطق التجاري لضمان انتقال سلس للمعلومات بين الفرق.

7. تحديثات النظام والتطوير: يقوم بتطبيق التحديثات اللازمة على الأنظمة والتطبيقات لضمان توفير أحدث الميزات والتحسينات مع الحفاظ على استقرار الأداء.

8. إدارة الأمان: يتولى مسؤولية ضمان أمان البيانات والبنية التحتية من خلال تنفيذ استراتيجيات الأمان المناسبة والتحديثات الدورية.

المتطلبات والمؤهلات المطلوبة تشمل:

1. الشهادة الجامعية: يجب أن يكون المتقدم حاصلاً على درجة البكالوريوس في علوم الحاسوب، أو هندسة البرمجيات، أو تكنولوجيا المعلومات.

2. الخبرة العملية: يُفضل أن يمتلك المتقدم من 2 إلى 3 سنوات من الخبرة في عمليات السحابة، أو إدارة الأنظمة، أو DevOps.

3. المعرفة بأنظمة السحابة: يجب أن يكون لدى المتقدم معرفة قوية بأنظمة Oracle Cloud Infrastructure وكيفية إدارتها.

4. فهم عميق لقواعد البيانات: يجب أن يكون لديه خبرة في العمل مع قواعد البيانات وكيفية الاستعلام عنها والتحقق من سلامتها.

5. التجربة مع أدوات المراقبة: يُفضل أن يكون لديه خبرة في استخدام أدوات مثل Grafana وPrometheus.

6. القدرة على تحليل البيانات: يجب أن يكون لدى المتقدم مهارات قوية في تحليل البيانات واستخراج النتائج ذات الصلة.

7. معرفة بأساليب الأمان: يجب أن يكون لديه معرفة بأساليب الأمان الإلكترونية وكيفية حماية البيانات.

المهارات التقنية المطلوبة تشمل:

1. إدارة الأنظمة: القدرة على إدارة أنظمة التشغيل والتطبيقات بكفاءة.

2. تحليل البيانات: مهارات قوية في تحليل البيانات واستخدام أدوات التحليل.

3. أدوات مراقبة الأداء: معرفة بالأدوات المستخدمة في مراقبة الأداء وتحليل الأخطاء.

4. كتابة السكربتات: القدرة على كتابة السكربتات وأتمتة المهام لتحسين الكفاءة.

5. فهم الشبكات: معرفة جيدة بنظم الشبكات وكيفية تكوينها وإدارتها.

المهارات الشخصية والقيادية تشمل:

1. التواصل الفعال: القدرة على التواصل بوضوح مع الفرق المختلفة وتقديم التقارير الفنية بشكل مفهوم.

2. حل المشكلات: مهارات قوية في تحليل المشكلات وإيجاد الحلول الفعالة.

3. العمل تحت الضغط: القدرة على العمل في بيئات سريعة ومتغيرة والتعامل مع المواقف العصيبة.

4. العمل الجماعي: القدرة على التعاون والعمل ضمن فريق لتحقيق الأهداف المشتركة.

بيئة العمل وثقافة الشركة تعكس التزام شركة NHC بتقديم بيئة عمل إيجابية ومحفزة. تُشجع الشركة على الابتكار والتفكير الإبداعي، مما يمنح الموظفين الفرصة لتطوير مهاراتهم والمساهمة في مشاريع مثيرة. كما تركز ثقافة الشركة على التعاون والاحترام المتبادل، مما يعزز بيئة عمل مليئة بالتحديات والفرص.

فرص التطور والنمو المهني متاحة بشكل واسع في شركة NHC. توفر الشركة برامج تدريبية مستمرة وتطوير مهني لموظفيها، مما يسمح لهم بتعزيز مهاراتهم والبقاء على اطلاع بأحدث الاتجاهات والتقنيات في مجال تكنولوجيا المعلومات. يُعتبر العمل في NHC فرصة مميزة للباحثين عن عمل الذين يسعون لتحقيق أهدافهم المهنية وتطوير مسيرتهم في مجال تكنولوجيا المعلومات.