Operations Manager

في دورك كمدير العمليات في شركة Matryal (ثقيل)، ستكون الرابط الاستراتيجي بين المدير التنفيذي للعمليات وفريق التنفيذ. يتركز عملك بشكل أساسي على ضمان صحة السوق اليومية، مع التأكد من تلبية طلبات العملاء بكفاءة، وتوافق جميع الفرق التشغيلية (التوجيه والدعم) مع أهداف نمو الشركة.

المهام والمسؤوليات الرئيسية:

• حوكمة العمليات والتوافق: ترجمة الأهداف الاستراتيجية للمدير التنفيذي للعمليات إلى خطط عمل يومية للفرق الوظيفية.
• توحيد تدفقات الاتصال: ضمان تحديث المدير التنفيذي للعمليات على النقاط الحرجة والاتجاهات الأداء.
• الإشراف على تلبية السوق: مراقبة لوحة البيانات الحية لضمان تحقيق معدل عالٍ من تلبية الطلبات عبر جميع المناطق.
• تحديد فجوات العرض: التعرف على الفجوات في العرض في مدن معينة وتوجيه فريق التوجيه لملئها على الفور.
• قيادة الفريق وإدارة المناوبات: قيادة وتوجيه فريق العمليات والدعم على مدار الساعة، مع ضمان جودة الخدمة باستمرار.
• إدارة المناوبات: تنظيم دورات العمل والتأكد من أن الفريق مستعد للتعامل مع فترات الطلب القصوى.
• تقرير الأداء والتحليل: تجميع البيانات التشغيلية المعقدة في تقارير أسبوعية موجزة للمدير التنفيذي للعمليات.
• إدارة مصفوفة التصعيد: حل المشكلات المرتفعة المستوى من مقدمي الخدمات أو العملاء قبل الحاجة إلى تدخل المدير التنفيذي للعمليات.

المتطلبات والمؤهلات:

• مهارات اللغة: إتقان ثنائي اللغة في العربية والإنجليزية (كتابة وتحدثًا) هو أمر إلزامي. يجب أن تكون قادرًا على إعداد تقارير احترافية وقيادة اجتماعات ثنائية اللغة.
• الخبرة: من 5 إلى 8 سنوات في مجالات اللوجستيات أو عمليات الأسواق، مع سجل حافل في دور قيادي ضمن شركة ناشئة.
• المعرفة التقنية: قدرة متقدمة على تحليل لوحات البيانات التشغيلية والبيانات لدعم اتخاذ القرارات.

المهارات المطلوبة:

• القيادة: القدرة على توجيه وتحفيز الفرق لتحقيق الأداء الأمثل.
• التواصل: مهارات تواصل قوية، مع القدرة على نقل المعلومات بوضوح وفعالية.
• التحليل: القدرة على تحليل البيانات واستخدامها لتحسين العمليات واتخاذ القرارات الإستراتيجية.

إذا كنت تبحث عن فرصة مهنية مثيرة في بيئة ديناميكية، فإننا ندعوك لتقديم طلبك للانضمام إلى فريقنا في Matryal، حيث يمكنك إحداث تأثير حقيقي في نجاحنا المستقبلي.