Operations Leader

تسعى شركة أرامكس إلى تعيين قائد عمليات متميز للانضمام إلى فريقها في الرياض، حيث سيكون لديك الفرصة لإدارة العمليات المحلية للشركة وضمان تحقيق أعلى معايير الجودة في الخدمة المقدمة للعملاء. إن دورك سيكون حيوياً في تطوير وتحسين تجربة العملاء من خلال التخطيط والتنفيذ الفعال لجميع الأنشطة التشغيلية.

المهام والمسؤوليات الرئيسية:

• إدارة وتنظيم جميع الأنشطة المحلية لضمان تطوير المنتجات بشكل مناسب.
• ضمان حل جميع استفسارات العملاء في الوقت المحدد.
• مراقبة جميع المشاريع الكبيرة المحلية لضمان معالجتها بشكل احترافي وفي الوقت المناسب.
• تحليل طبيعة الأعمال وردود فعل العملاء بشكل دوري لتعديل دورة الطلب من خلال استخدام التكنولوجيا وتحسين العمليات.
• إعداد ومراقبة جميع البيانات من نظام Info AXS لضمان الالتزام بمعايير الشبكة.
• التعامل مع الحوادث والشكاوى الخاصة بالعملاء بالتنسيق مع فريق خدمة العملاء لضمان حل جميع الاستفسارات بكفاءة.
• تطوير خدمات محلية مخصصة بالتعاون مع فرق المبيعات لتلبية احتياجات العملاء بشكل مناسب.
• التأكد من تنفيذ جميع أعضاء الفريق لمعايير وإجراءات جودة الخدمة التي تميز أرامكس.

المتطلبات والمؤهلات:

• درجة البكالوريوس (يفضل في الهندسة الصناعية).
• إتقان اللغة الإنجليزية.
• إجادة استخدام برامج MS Office (Word، Excel، PowerPoint، Outlook).
• خبرة تتراوح بين 3 إلى 4 سنوات في إدارة العمليات في مجال اللوجستيات وابتكارات التسليم النهائي والعمليات الأرضية.

المهارات المطلوبة:

• مهارات تواصل فعالة مع التركيز على خدمة العملاء.
• القدرة على حل المشكلات واتخاذ القرارات المناسبة.
• مهارات قيادية قوية وقدرة على العمل ضمن فريق.
• إدارة الوقت بفعالية لتحقيق الأهداف المحددة.

إذا كنت تبحث عن فرصة لتطوير مهاراتك في بيئة ديناميكية واحترافية، فإننا ندعوك لتقديم طلبك والانضمام إلى فريق أرامكس لنساهم معاً في تقديم أفضل الخدمات لعملائنا.