تنفيذي العمليات (الأحساء)، أمازون الآن

تعتبر وظيفة "تنفيذي العمليات" في قسم "أمازون الآن" في الأحساء فرصة مثيرة للانضمام إلى منظمة جديدة تهدف إلى تصميم وإطلاق نماذج أعمال مبتكرة ضمن منطقة الشرق الأوسط وأفريقيا. تسعى أمازون لتقديم تجربة تسوق رائدة، ويعتمد نجاحها على التنفيذ الفعال لعمليات التسليم السريع. سيقوم الشخص الذي سيتولى هذه الوظيفة بدور محوري في تحسين كفاءة العمليات، وضمان توفير خدمة استثنائية للعملاء. سيتمكن المرشح الناجح من المساهمة في تشكيل مستقبل العمليات اللوجستية في أمازون، مما يعكس الأهمية المتزايدة للابتكار في السوق السعودي ويعزز من قدرة الشركة على تلبية احتياجات العملاء بشكل متسق وفعال.

المهام والمسؤوليات الرئيسية:

1. إدارة العمليات اليومية: الإشراف على عمليات "تحت السقف" (UTR) على مدار اليوم، سواء في موقع كبير أو مجموعة من المواقع الصغيرة، مما يساهم في تحقيق أهداف الأداء التشغيلي.

2. تحقيق مؤشرات الأداء: الالتزام بالمعايير المحددة لمواجهة العملاء مع الحفاظ على أهداف الجودة والسلامة، مما يضمن رضا العملاء واستمرارية الخدمة.

3. إدارة أداء الفريق: قيادة وتوجيه أعضاء الفريق، مع التركيز على تحسين الأداء الفردي والجماعي من خلال تقديم الدعم والملاحظات البناءة.

4. إعداد خطط التدريب والتطوير: تطوير وتنفيذ برامج تدريبية لرفع مستوى كفاءة العاملين في عمليات الالتقاط، مما يسهم في تعزيز أداء الفريق.

5. التعاون مع الشركاء التجاريين: العمل بشكل وثيق مع أصحاب المصلحة التجاريين لتحسين العمليات وتحقيق تحسن مستدام في الأداء.

6. إجراء تدقيقات يومية: تنفيذ عمليات تدقيق 4M/5S وتقييمات سلامة في المتاجر بشكل دوري لضمان الالتزام بالمعايير التشغيلية.

7. تحفيز الفريق: تحفيز العاملين على الالتزام بالمعايير العالية للمسؤولية والأداء، مما يساهم في تعزيز الروح المعنوية للفريق.

8. تقديم التقارير: تقديم تقارير دورية عن الأداء والتحديات والمجالات التي تحتاج إلى تحسين، مما يساعد في اتخاذ القرارات الاستراتيجية.

المتطلبات والمؤهلات المطلوبة:

1. درجة البكالوريوس في أي تخصص ذي صلة.
2. خبرة في دور عملي تتعلق بإدارة العمليات أو في بيئة تتعامل مع العملاء.
3. إجادة اللغة الإنجليزية تحدثًا وكتابةً وقراءةً.
4. إجادة اللغة العربية تحدثًا وكتابةً وقراءةً.
5. خبرة لا تقل عن سنة في بيئة التصنيع أو أي بيئة تركز على خدمة العملاء.
6. قدرات تحليلية قوية تساعد في اتخاذ القرارات المبنية على البيانات.
7. مهارات تنظيمية عالية تساهم في إدارة الوقت والموارد بكفاءة.

المهارات التقنية المطلوبة:

1. معرفة بالبرامج التشغيلية المستخدمة في إدارة العمليات.
2. إجادة استخدام تقنيات تحليل البيانات لتحسين الأداء.
3. فهم جيد لمعايير السلامة والجودة في بيئات العمل المختلفة.
4. قدرة على استخدام أدوات القياس والتقييم لقياس الأداء.
5. معرفة بأساليب الإدارة اللوجستية الحديثة.
6. مهارات استخدام الحاسوب بشكل متقدم، خاصة في تطبيقات إدارة البيانات.

المهارات الشخصية والقيادية:

1. قدرة على التواصل الفعال مع جميع مستويات الموظفين.
2. مهارات القيادة اللازمة لتوجيه وتحفيز الفرق.
3. قدرة على العمل تحت الضغط وإدارة الأزمات بكفاءة.
4. مهارات حل المشكلات والتفكير النقدي.
5. قدرة على بناء علاقات عمل قوية مع الزملاء والشركاء.

بيئة العمل وثقافة الشركة:

تتميز أمازون بثقافة شاملة تعزز من قدرة الموظفين على تحقيق أفضل النتائج للعملاء. توفر الشركة بيئة عمل ديناميكية ومشجعة تتيح للأفراد التعبير عن آرائهم والتفاعل بشكل إيجابي مع الزملاء. إن العمل في أمازون يعني الانخراط في بيئة مبتكرة تعتمد على استخدام التقنيات الحديثة وتوفير فرص للتعلم المستمر. تلتزم أمازون بتعزيز التنوع والشمولية، مما يجعل كل فرد يشعر بأنه جزء مهم من الفريق.

فرص التطور والنمو المهني:

تؤمن أمازون بتطوير موظفيها وتوفير فرص للنمو المهني المستمر. يمكن للموظفين الاستفادة من برامج التدريب المتقدمة وورش العمل التي تهدف إلى تعزيز المهارات التقنية والإدارية. تقدم أمازون مسارات واضحة للتقدم الوظيفي، مما يتيح للموظفين تحقيق أهدافهم المهنية والمشاركة في مشاريع مبتكرة تعزز من مسيرتهم المهنية. تعتبر هذه الفرص بمثابة استثمار في رأس المال البشري، مما يضمن أن يبقى فريق أمازون في صدارة المنافسة ويستمر في تقديم الأفضل لعملائها.