Operations Excellence Supervisor

نحن في شركة أمانة للتأمين التعاوني نبحث عن مشرف للتميز التشغيلي يساهم في تعزيز كفاءة العمليات، وتوحيد المعايير، وتحقيق التحسين المستمر عبر جميع أقسام المؤسسة. يهدف هذا الدور إلى ضمان تحسين وتوثيق وقياس العمليات التجارية بشكل يتماشى مع أهداف نظام إدارة الجودة وتجارب العملاء ومعايير ISO 9001. سيكون المشرف حلقة وصل رئيسية بين الاستراتيجية والتنفيذ، مما يسهم في تعزيز ثقافة التميز في الأداء والتحسين المستمر.

المهام والمسؤوليات الرئيسية:

• رسم وتحليل وتحسين العمليات التجارية من البداية إلى النهاية.
• تحديد نقاط الضعف وقيادة المبادرات التحسينية لتعزيز الإنتاجية.
• توحيد العمليات بما يتماشى مع السياسات والنماذج التشغيلية المعتمدة.
• دعم الأقسام في تبني أفضل الممارسات وأدوات التحسين المستمر.
• تعزيز ثقافة التحسين المستمر عبر المؤسسة.
• متابعة مؤشرات الأداء التشغيلية مثل زمن الدورة، والجودة، ورضا العملاء.
• تتبع تحقيق المنافع الناتجة عن المبادرات التحسينية.
• ضمان الامتثال لمتطلبات نظام إدارة الجودة ISO 9001.
• دعم عمليات التدقيق الداخلي للجودة، واتخاذ الإجراءات التصحيحية والتحسينية.
• المحافظة على توثيق العمليات وسجلات التحسين.
• دعم أنشطة إدارة التغيير المتعلقة بالتحسينات في العمليات.
• إعداد تقارير التقدم، وتتبع التحسينات، ووثائق الأداء.

المتطلبات والمؤهلات:

• درجة البكالوريوس في إدارة الأعمال، أو الهندسة الصناعية، أو إدارة العمليات، أو إدارة الجودة.
• يفضل الحصول على درجة الماجستير (MBA / إدارة العمليات / إدارة الجودة).
• من 3 إلى 5 سنوات من الخبرة في التميز التشغيلي، أو تحسين العمليات، أو إدارة الجودة.
• يفضل وجود خبرة في صناعة التأمين.

المهارات المطلوبة:

• معرفة قوية بأدوات وطرق تحسين العمليات.
• تصميم مؤشرات الأداء وتحليل الأداء.
• تحليل الأسباب الجذرية (مثل: تحليل هيكل السمكة، وتقنية 5 لماذا).
• مهارات ممتازة في التوثيق وإعداد التقارير.
• إتقان استخدام برامج MS Excel وPowerPoint وأدوات رسم العمليات.
• القدرة على التغيير والتوجه نحو تحسين مستمر.

إذا كنت تسعى للانضمام إلى فريق ديناميكي يركز على تحسين الأداء وزيادة الكفاءة، فلا تتردد في تقديم طلبك للانضمام إلينا في شركة أمانة للتأمين التعاوني.