Operations & Customer Support Lead
ACOUSTIEG
الرياضدوام كاملمبتدئ32 مشاهدة
تُعد وظيفة قائد التشغيل ودعم العملاء فرصة مثيرة للانضمام إلى فريق ACOUSTIEG، إحدى الشركات الرائدة في مجال معالجة الصوت والعزل الصوتي في المملكة العربية السعودية منذ عام 2018. تسهم هذه الوظيفة في تحقيق تغييرات حقيقية في الصناعات والمجتمعات، حيث يعمل الفريق على تقديم حلول مبتكرة تتناسب مع مختلف القطاعات مثل الرعاية الصحية والتعليم والمشاريع السكنية والتجارية.
المهام والمسؤوليات الرئيسية:
- إدارة العمليات اليومية وضمان سير العمل بسلاسة وكفاءة.
- التعامل مع استفسارات العملاء والرد عليهم عبر المكالمات الهاتفية وواتساب.
- تقديم الدعم اللازم للعملاء وضمان رضاهم التام عن الخدمات المقدمة.
- التنسيق بين أعضاء الفريق الداخليين لضمان إتمام المهام بشكل صحيح وفي الوقت المحدد.
- مراقبة المهام الجارية والمتابعة لضمان الالتزام بمواعيد التسليم.
- الإبلاغ عن المشاكل التشغيلية واقتراح الحلول المناسبة لتحسين سير العمل.
- متابعة الحملات الإعلانية والتأكد من أدائها واستمراريتها.
- دعم الإدارة في المهام الإدارية والتشغيلية العامة.
المتطلبات والمؤهلات:
- خبرة في مجالات التشغيل أو خدمة العملاء أو الإدارة (يفضل).
- مستوى عالٍ من الاحترافية في التعامل مع العملاء ومهارات تواصل ممتازة.
- القدرة على التنظيم وتحمل المسؤولية والاهتمام بالتفاصيل.
- القدرة على إدارة عدة مهام في وقت واحد والعمل تحت ضغط.
- معرفة أساسية بمتابعة الإعلانات والتسويق الرقمي (يفضل).
- إجادة استخدام Google Sheets وExcel.
المهارات المطلوبة:
- مهارات تواصل فعالة وقدرة على بناء علاقات إيجابية مع العملاء.
- مهارات تنظيمية قوية وقدرة على إدارة الوقت بفعالية.
- القدرة على العمل بشكل مستقل وفي إطار فريق.
- مهارات تحليلية لحل المشكلات التشغيلية.
- إتقان استخدام الأدوات الرقمية والتكنولوجية ذات الصلة.
تفاصيل الوظيفة
تاريخ النشر٢٢ فبراير ٢٠٢٦
التخصصخدمة العملاء
عن الشركة