Operations and Maintenance Manager

تُعد وظيفة مدير العمليات والصيانة في شركة Landmark Luxe Mall Co. من المناصب الحيوية في السوق السعودي، حيث تساهم بشكل كبير في ضمان استمرارية وكفاءة العمل في أحد أرقى المراكز التجارية بالعاصمة الرياض. يعتبر هذا المركز من الوجهات الفاخرة التي تقدم تجارب تسوق استثنائية، مما يتطلب إدارة فعالة لكافة الأنشطة التشغيلية والصيانة لضمان تقديم خدمات عالية الجودة للزوار. إن وجود شخص ذو خبرة كبيرة في هذا المجال يُعد ضرورة لتحقيق الأهداف المؤسسية وتعزيز سمعة المركز في السوق. ومن خلال هذه الوظيفة، سيكون المرشح مسؤولاً عن إدارة العمليات اليومية، مما يسهم في تحقيق رضا العملاء وزيادة الإيرادات.

المهام والمسؤوليات الرئيسية:

1. الإشراف على جميع أنشطة الصيانة: مسؤول عن تخطيط وتنفيذ برامج الصيانة الدورية والاستجابة السريعة لأي مشكلات تتعلق بالبنية التحتية للمركز.
2. إدارة العمليات التشغيلية: تنسيق جميع الأنشطة اليومية لضمان سير العمل بسلاسة، بما يشمل إدارة المرافق والخدمات المشتركة.
3. تطوير برامج الصيانة الوقائية: تصميم وتنفيذ برامج صيانة شاملة تهدف إلى تقليل الأعطال المفاجئة وزيادة كفاءة المعدات.
4. التنسيق مع مقدمي الخدمات الخارجيين: إدارة العلاقات مع الشركات المتعاقدة في مجالات الصيانة، الأمن، التنظيف، والخدمات التقنية، بما يضمن تلبية احتياجات المركز بشكل فعال.
5. مراقبة أداء المقاولين: تقييم الأداء والتحقق من الالتزام بالمعايير المتفق عليها والمحددات الرئيسية لأداء الخدمة (KPIs).
6. التعاون مع فريق الإدارة: العمل بشكل وثيق مع فريق الإدارة لضمان تحقيق أعلى مستويات الخدمة والامتثال للمعايير المؤسسية.
7. إعداد التقارير الدورية: تقديم تقارير مفصلة عن أداء العمليات والصيانة، بالإضافة إلى اقتراح تحسينات مستمرة.
8. إدارة الميزانية: مراقبة التكاليف المتعلقة بالعمليات والصيانة والتأكد من عدم تجاوز الميزانية المحددة.
9. تطبيق أنظمة السلامة: ضمان تطبيق أنظمة السلامة والأمان في جميع أرجاء المركز لحماية الزوار والموظفين.
10. تقييم الاحتياجات الفنية: تحليل الاحتياجات الفنية للمركز وتقديم توصيات بشأن التحديثات والتحسينات اللازمة.
11. تدريب وتطوير الفريق: الإشراف على تدريب الموظفين الجدد وتطوير مهارات الفريق القائم لضمان مستوى عالٍ من الكفاءة.
12. الاستجابة للطوارئ: وضع خطط استجابة للطوارئ والتأكد من تدريب الفريق على هذه الخطط لضمان سلامة الجميع.

المتطلبات والمؤهلات المطلوبة:

1. خبرة عملية لا تقل عن 15 عامًا: يفضل أن تكون في مجالات إدارة الصيانة والعمليات، خاصة في المراكز التجارية أو العقارات الكبيرة.
2. معرفة قوية بأنظمة المباني: تشمل أنظمة التكييف، والأنظمة الكهربائية، والمصاعد، وأنظمة السلامة.
3. خبرة في إدارة الصيانة الوقائية: القدرة على تطوير وتنفيذ برامج صيانة فعالة.
4. إجادة إدارة العلاقات مع مقدمي الخدمات: القدرة على التنسيق مع الشركات المتعاقدة بشكل فعال.
5. مهارات تحليلية قوية: القدرة على تقييم الأداء واتخاذ القرارات المبنية على البيانات.
6. تجربة سابقة في إعداد الميزانيات: إدارة التكاليف المرتبطة بالعمليات والصيانة.
7. مهارات تواصل قوية: القدرة على التواصل بفعالية مع مختلف الفرق والأقسام.

المهارات التقنية المطلوبة:

1. إجادة استخدام البرمجيات الإدارية: القدرة على استخدام نظم إدارة المباني والبرمجيات ذات الصلة.
2. فهم عميق لأنظمة HVAC: المعرفة بأنظمة التدفئة، التهوية، وتكييف الهواء.
3. خبرة في أنظمة الأمان: المعرفة بالتقنيات الحديثة المستخدمة في أنظمة الأمان والمراقبة.
4. مهارات في إدارة المشاريع: القدرة على تخطيط المشاريع وتنفيذها بكفاءة.
5. معرفة بأنظمة الطاقة: القدرة على تقييم كفاءة استهلاك الطاقة وتقديم الحلول المناسبة.

المهارات الشخصية والقيادية:

1. قدرة على القيادة والتوجيه: مهارات قوية في قيادة الفرق وتحفيز الموظفين.
2. مهارات حل المشكلات: القدرة على التعامل مع المواقف الطارئة وإيجاد حلول فعالة.
3. التفكير الاستراتيجي: القدرة على وضع خطط طويلة الأمد تتماشى مع أهداف المؤسسة.
4. مهارات التفاوض: القدرة على التفاوض مع مقدمي الخدمات لضمان أفضل العروض.

بيئة العمل وثقافة الشركة: تتميز شركة Landmark Luxe Mall Co. ببيئة عمل ديناميكية ومشجعة على الابتكار. تُعزز الشركة من ثقافة العمل الجماعي والتعاون بين الفرق، مما يساهم في تحقيق الأهداف المشتركة. كما توفر الشركة فرصاً للتعلم والتطوير، حيث يتم تشجيع الموظفين على تحسين مهاراتهم والمشاركة في دورات تدريبية وورش عمل. تسعى الشركة دائماً إلى خلق بيئة عمل تحفز على التفاعل الإيجابي وتعزز من روح المبادرة والتميز.

فرص التطور والنمو المهني: تقدم شركة Landmark Luxe Mall Co. فرصاً استثنائية للتطور والنمو المهني. يُمكن للموظفين الاستفادة من برامج التدريب المتقدمة والتوجيه المهني الذي يساعدهم في اكتساب مهارات جديدة وتوسيع آفاقهم الوظيفية. كما تسعى الشركة إلى تعزيز التقدم الوظيفي من خلال تقديم فرص للترقية وتولي المناصب القيادية. إن العمل في هذه الشركة يتيح للموظفين فرصة المشاركة في مشاريع رائدة في السوق السعودي، مما يعزز من فرصهم المستقبلية في مجالات متعددة.