Operational Key Account Manager
DSV - Global Transport and Logistics
الرياضدوام كاملمبتدئ28 مشاهدة
تعتبر وظيفة مدير الحسابات الرئيسية التشغيلية في شركة DSV - النقل واللوجستيات العالمية فرصة مهنية مميزة، حيث يتحمل المسؤولية عن إدارة ومراقبة عمليات اللوجستيات للعملاء الاستراتيجيين في مجالي الشحن الجوي والبحري. يهدف هذا الدور إلى ضمان التنسيق السلس لجميع أنشطة النقل والتخزين وسلسلة التوريد، مع المحافظة على مستويات عالية من الخدمة ورضا العملاء والامتثال للوائح الشحن الدولية.
المهام والمسؤوليات الرئيسية:
- إدارة العمليات اللوجستية الشاملة للعملاء الرئيسيين، بما في ذلك الشحن الجوي والبحري، وتخليص الجمارك، وتنسيق التخزين.
- تطوير والحفاظ على علاقات قوية مع الحسابات الرئيسية لضمان رضا العملاء والشراكات الطويلة الأمد.
- التنسيق مع الأقسام الداخلية (العمليات، خدمة العملاء، المالية، الامتثال) لضمان تقديم خدمة توصيل دقيقة وفي الوقت المناسب.
- مراقبة مؤشرات الأداء الرئيسية (KPIs) والقياسات التشغيلية ومستويات الخدمة، وتنفيذ الإجراءات التصحيحية عند الحاجة.
- ضمان الامتثال للوائح الشحن الدولية ومتطلبات الوثائق وسياسات الشركة.
- التعامل بكفاءة مع تصعيدات العملاء، وتقديم الحلول والعمل كحلقة وصل رئيسية بين العملاء والفرق التشغيلية.
- دعم مبادرات التحسين المستمر لتحسين العمليات، وتقليل التكاليف، وتعزيز جودة الخدمة.
- إعداد تقارير دورية للإدارة حول أداء الحسابات، والتحديات التشغيلية، وتعليقات العملاء.
المتطلبات والمؤهلات:
- درجة بكاليوس في اللوجستيات، إدارة سلسلة التوريد، إدارة الأعمال، أو مجال ذي صلة.
- خبرة مثبتة في عمليات الشحن الجوي والبحري.
- إتقان برامج اللوجستيات (WMS، TMS، ERP) وبرامج MS Office.
- معرفة جيدة بصناعة الطيران والدفاع (يفضل أن يكون لدى المرشح خبرة في شركات الطيران، أو الشركات المصنعة الأصلية، أو خدمات الصيانة والإصلاح).
المهارات المطلوبة:
- مهارات إدارة العلاقات مع العملاء والتواصل الفعال.
- قدرة تحليلية ومهارات حل المشكلات مع الانتباه للتفاصيل.
- مهارات القيادة وتنسيق الفرق.
- مهارات تفاوض قوية وإدارة العقود.
- التزام بالتميز التشغيلي والسلامة والامتثال.
تفاصيل الوظيفة
تاريخ النشر٢ مارس ٢٠٢٦
التخصصخدمة العملاء
عن الشركة