Night Supervisor
Hilton
مكة المكرمةدوام كاملخبير22 مشاهدة
تعد وظيفة مشرف الليل في فندق هيلتون فرصة استثنائية للانضمام إلى فريق عمل رائد في قطاع الضيافة، حيث تسهم في تقديم تجربة استثنائية للضيوف خلال ساعات الليل. ستكون مسؤوليتك الأساسية هي الإشراف على تقديم المساعدة للضيوف خلال هذه الساعات، مما يعزز انطباعاتهم الأولى عن الفندق ويضمن تجربة مريحة من لحظة تسجيل الوصول حتى مغادرة الضيوف.
المهام والمسؤوليات الرئيسية:
- الإشراف على تقديم المساعدة للضيوف في اللوبي والمناطق العامة الأخرى.
- تمثيل مدير الليل في حال غيابه وتولي مهامه.
- الالتزام بجميع إجراءات الأمن والسلامة وإدارة الحالات الطارئة عند الحاجة.
- التعامل مع شكاوى الضيوف بشكل فعال وتسجيلها وحلها بسرعة.
- دعم محاسب الليل في جميع المهام المتعلقة بمكتب الاستقبال والمحاسبة.
- إعداد التقارير الليلية حسب الحاجة وتوزيع المعلومات الضرورية على الأقسام المعنية.
- الحفاظ على تواصل جيد وعلاقات عمل إيجابية في جميع أقسام الفندق.
- الالتزام باللوائح الصحية والسلامة واتباع الإجراءات الصحيحة عند الحاجة.
- تقديم الدور لفريق العمل بطريقة تعكس الوعي البيئي.
المتطلبات والمؤهلات:
- خبرة سابقة في وظيفة إشرافية، ويفضل في قطاع الضيافة.
- معرفة جيدة بصناعة الضيافة ومتطلباتها.
- مستوى عالٍ من الكفاءة في استخدام تكنولوجيا المعلومات.
- قدرة على التعامل مع مجموعة متنوعة من المواقف العملية.
- التمتع بمعايير مهنية عالية في المظهر والسلوك.
- التزام قوي بتقديم مستوى عالٍ من خدمة العملاء.
- مرونة واستعداد للتكيف مع التغيرات في بيئة العمل.
المهارات المطلوبة:
- مهارات تواصل إيجابية وقدرة على التعامل مع الضيوف بلطف.
- القدرة على العمل ضمن فريق وتعزيز روح التعاون.
- مهارات تنظيمية قوية وقدرة على إدارة الوقت بفاعلية.
- قدرة على العمل تحت الضغط واتخاذ القرارات السريعة.
إذا كنت تبحث عن تجربة عمل مميزة في بيئة احترافية ومليئة بالتحديات، فإن انضمامك لفريق هيلتون سيكون خطوة رائعة نحو تطوير مسيرتك المهنية. هيلتون، الرائدة عالميًا في مجال الضيافة، تلتزم بتقديم تجارب استثنائية لجميع ضيوفها، وتعتبر أعضاء الفريق هم قلب هذه التجربة. انضم إلينا وكن جزءًا من رحلتنا في تقديم الضيافة الرائعة يوميًا.
تفاصيل الوظيفة
تاريخ النشر٢ فبراير ٢٠٢٦
التخصصخدمة العملاء
عن الشركة