Night Manager
Grand Hyatt
جميع مناطق المملكةدوام كاملمبتدئ3 مشاهدة
تعتبر وظيفة مدير الليل في فندق غراند حياة البحر الأحمر فرصة مثيرة للمساهمة في تحسين أداء قسم الاستقبال وفقًا لاستراتيجيات شركة حياة الدولية ومعايير العلامة التجارية، مع تحقيق توقعات الموظفين والضيوف والمالكين. سيكون مدير الليل مسؤولاً عن دعم مدير مكتب الاستقبال في إدارة العمليات اليومية للواجهة الأمامية في الفندق.
المهام والمسؤوليات الرئيسية:
- المساعدة في إدارة العمليات اليومية لمكتب الاستقبال بما يتماشى مع معايير فندق غراند حياة.
- ضمان تقديم خدمة عملاء متميزة تلبي احتياجات الضيوف وتوقعاتهم.
- الإشراف على موظفي الاستقبال خلال فترات الليل وتقديم التوجيه اللازم لهم.
- التعامل مع استفسارات الضيوف وحل أي مشاكل قد تطرأ بشكل فعال.
- مراقبة إجراءات تسجيل الوصول والمغادرة والتأكد من دقتها وسلاستها.
- التعاون مع الأقسام المختلفة لضمان تجربة متكاملة للضيوف.
- المشاركة في إعداد التقارير اليومية وتوثيق الأنشطة المتعلقة بالاستقبال.
- الالتزام بمعايير السلامة والنظافة وفقًا للسياسات المعمول بها في الفندق.
المتطلبات والمؤهلات:
- خبرة لا تقل عن سنتين كمدير لليل أو في مكتب الاستقبال/علاقات الضيوف في فندق.
- معرفة جيدة بمعايير خدمة العملاء وممارسات الضيافة الحديثة.
- القدرة على العمل تحت الضغط واتخاذ قرارات سريعة وفعالة.
- مهارات تنظيمية قوية وقدرة على إدارة الوقت بفعالية.
- الشهادات أو الدورات التدريبية ذات الصلة في مجال الضيافة تعد ميزة إضافية.
المهارات المطلوبة:
- مهارات تواصل فعالة باللغتين العربية والإنجليزية.
- القدرة على بناء علاقات إيجابية مع الضيوف والموظفين.
- مهارات حل المشكلات وقدرة على التعامل مع مواقف الطوارئ.
- القدرة على العمل بشكل مستقل وضمن فريق لتحقيق الأهداف المشتركة.
تعد هذه الوظيفة مناسبة للأفراد الذين يسعون لتطوير مهاراتهم في قطاع الضيافة، ويبحثون عن بيئة عمل ديناميكية ومليئة بالتحديات.