Network Asst Analyst

تعتبر وظيفة محلل مساعد الشبكات في شركة بيبسيكو فرصة مثيرة للانضمام إلى فريق ديناميكي يعمل في مجال خدمات تكنولوجيا المعلومات. تقع هذه الوظيفة في الرياض، حيث ستساهم في تقديم خدمات ميدانية عالية الجودة عبر مواقع تصنيع الأغذية الخفيفة التابعة للشركة، مما يسهم في تعزيز تجربة العملاء وتحقيق توقعاتهم.

المهام والمسؤوليات الرئيسية:

• تقديم مستوى عالٍ من خدمة العملاء لمستخدمي تكنولوجيا المعلومات والموردين بطريقة احترافية، مع التأكيد على تعزيز صورة فريق تكنولوجيا المعلومات.
• إدارة تذاكر خدمات الميدان، وتحديد أولويات الحوادث والطلبات بناءً على درجة الأهمية والتأثير، وتوزيعها بشكل مناسب داخل الفريق.
• التنسيق مع فرق الدعم التقني المحلية والعالمية، بالإضافة إلى مقدمي الخدمات الخارجيين لضمان تحقيق مستويات الخدمة المطلوبة.
• العمل كنقطة تصعيد أولى لمجتمع مستخدمي خدمات الأغذية الخفيفة في السعودية، وتقديم الدعم الفوري والفعال.
• المشاركة في مشاريع تتطلب مهارات تواصل قوية وقدرة على تحديد أولويات عبء العمل والتنسيق مع مختلف الأقسام والمستويات داخل شركة بيبسيكو.

المتطلبات والمؤهلات:

• درجة البكالوريوس في تكنولوجيا المعلومات أو مجال ذي صلة.
• خبرة سابقة في دعم تكنولوجيا المعلومات أو خدمات الميدان.
• معرفة قوية بالبنية التحتية لتكنولوجيا المعلومات وأنظمة التشغيل.
• قدرة على العمل تحت الضغط مع إدارة الوقت بفعالية.
• فهم جيد لمبادئ خدمة العملاء وممارساتها.

المهارات المطلوبة:

• مهارات تواصل شفهية وكتابية ممتازة.
• القدرة على العمل ضمن فريق وتحفيز التعاون بين الزملاء.
• مهارات تحليلية قوية لحل المشكلات.
• قدرة على التعلم السريع والتكيف مع التغييرات التكنولوجية.

تعد هذه الوظيفة فرصة رائعة للمهنيين الذين يسعون لتعزيز مهاراتهم في بيئة عمل مليئة بالتحديات والفرص، حيث تساهم بيبسيكو في دعم ثقافة العمل الإيجابية والشاملة.