National Service Manager - Construction Equipment | Al-Futtaim Automotive | FAMCO

نحن نبحث عن مدير خدمة وطنية ذو خبرة في مجال معدات البناء للانضمام إلى فريقنا في شركة الفطيم للسيارات. ستكون مسؤولاً عن قيادة وتعزيز عمليات الخدمة في جميع أنحاء المملكة، مما يضمن تحقيق التميز التشغيلي ورضا العملاء والربحية.

المهام والمسؤوليات الرئيسية:

• تطوير قدرات خدمة وطنية وخطط تشغيلية تتعلق بالثلاث سنوات القادمة.
• تنفيذ مبادرات تحسين مستمرة ترفع من معايير الخدمة عبر جميع المناطق.
• تعزيز قدرات الورش، والتحكم في التلوث، وتجهيزات الأدوات، ومرافق الاختبار، ومعايير أسطول الخدمة الميدانية.
• قيادة ميزانية وخطة توقعات إيرادات الخدمة وهوامش الربح.
• تحسين تخصيص الموارد، واستخدام العمالة، وهياكل التسعير، ومعدلات برامج إعادة البناء.
• إدارة الأرباح والخسائر لعمليات الخدمة وضمان تحقيق الأهداف المالية.
• مراقبة مؤشرات الأداء مثل معدلات الرفض في الضمان، وتكاليف المبيعات، واستخدام ساعات العمل الإضافية.
• بناء وتقوية هيكل الخدمة الميدانية، وإدارة قسم خدمة العملاء، وعمليات المراكز الإقليمية، وفرق الفحص ما قبل التسليم، ووظائف التدريب الفني.
• تطوير وتنفيذ تدفقات العمل الداخلية، وعمليات وقت الاستجابة، ومعايير الضمان، ولوحات الأداء.
• قيادة التدقيقات الداخلية وتلك الخاصة بالشركاء المصنعين، وضمان الالتزام بمعايير الصحة والسلامة والبيئة عبر جميع العمليات.

المتطلبات والمؤهلات:

• خبرة قوية في إدارة عمليات الخدمة متعددة المواقع.
• فهم عميق لنماذج خدمة وكلاء معدات البناء.
• خبرة مثبتة في إدارة الأرباح والخسائر.
• قدرة على تحليل البيانات المالية واتخاذ قرارات استراتيجية مدروسة.
• خلفية قوية في تطوير استراتيجيات الخدمة وتحسين العمليات.
• مهارات ممتازة في التواصل والتفاوض.

المهارات المطلوبة:

• قيادة استراتيجية وفعالة لفريق العمل.
• مهارات تحليلية عالية وقدرة على حل المشكلات.
• القدرة على العمل تحت الضغط وتحقيق الأهداف المحددة.
• مهارات تنظيمية قوية وقدرة على إدارة الوقت بشكل فعال.

تعد هذه الوظيفة فرصة مثيرة للمحترفين الذين يتطلعون إلى التقدم في مسيرتهم المهنية في قطاع معدات البناء، مع إمكانية التأثير الإيجابي على العمليات والخدمات المقدمة.