Microsoft CRM Technical Consultant

نبذة شاملة عن الوظيفة وأهميتها في السوق السعودي

يعد منصب مستشار تقني لنظام Microsoft CRM من المناصب الحيوية في سوق العمل السعودي، حيث يُساهم بشكل مباشر في تحسين أداء الشركات من خلال تطوير وتخصيص أنظمة إدارة علاقات العملاء. مع تزايد الاعتماد على الحلول الرقمية في إدارة الأعمال، تبرز أهمية هذا الدور في تصميم وتنفيذ استراتيجيات فعالة لتعزيز تجربة العملاء وزيادة الكفاءة التشغيلية. يتطلب هذا المنصب خبرة عميقة في تطوير أنظمة Dynamics 365، مما يجعله الخيار الأمثل للمتخصصين الذين يسعون لتحقيق تأثير ملموس في مجالاتهم. من خلال الابتكار في حلول CRM، يُمكن للمستشارين التقنيين أن يلعبوا دوراً محورياً في دعم نمو الأعمال وتلبية احتياجات السوق المتغيرة.

المهام والمسؤوليات الرئيسية بالتفصيل

1. تطوير وتخصيص مكونات Microsoft Dynamics 365 CRM: يشمل ذلك إنشاء الكيانات والنماذج والعروض التقديمية وتدفقات العمل والمكونات الإضافية، مما يساعد على تكييف النظام مع الاحتياجات الفريدة للعملاء.

2. تصميم وتنفيذ تكاملات معقدة لنظام CRM: استخدام واجهات برمجة التطبيقات (APIs) وخدمات الويب والأدوات الوسيطة لتسهيل التبادل السلس للبيانات بين نظام CRM والأنظمة الأخرى.

3. إجراء عمليات نقل البيانات: ضمان دقة وسلامة البيانات خلال الانتقال بين بيئات مختلفة، مما يضمن استمرارية العمل وجودة المعلومات.

4. كتابة تخصيصات باستخدام JavaScript و.NET وCRM SDK: توسيع وظائف النظام من خلال تطوير ميزات جديدة تساهم في تحسين تجربة المستخدم.

5. تحسين أداء نظام CRM: إجراء عمليات ضبط الأداء والتأكد من قدرة النظام على التوسع لتلبية احتياجات الأعمال المتزايدة.

6. استخدام أدوات التحكم في النسخ: مثل Git وTFS، لضمان إدارة الإصدار بشكل فعال واتباع منهجيات التطوير المرنة (Agile/Scrum).

7. دمج نظام CRM مع SharePoint وSQL Server: تعزيز التعاون والاتصال بين الفرق المختلفة من خلال التكامل السلس مع هذه الأنظمة.

8. فهم وإدارة مجموعات توفر SQL Server: تحسين الأداء والتوافر من خلال تكوين وإدارة استراتيجيات الفشل.

9. تحليل مشاكل الشبكة: إظهار معرفة عملية ببروتوكولات الشبكة والمساعدة في حل المشكلات المتعلقة بالاتصال أو التكامل.

10. العمل بشكل وثيق مع الفرق متعددة التخصصات: لتعزيز التعاون وتحقيق الأهداف المشتركة في المشاريع المختلفة.

11. المساهمة في تصميم استراتيجيات عمل مبتكرة: تساهم في تحسين الأداء العام وتلبية احتياجات العملاء بشكل أفضل.

12. تقديم الدعم الفني والتدريب للمستخدمين النهائيين: لضمان الاستخدام الأمثل للنظام وتحقيق أقصى استفادة من الميزات المتاحة.

المتطلبات والمؤهلات المطلوبة

1. درجة البكالوريوس في علوم الحاسوب أو تكنولوجيا المعلومات أو مجال ذي صلة: توفر الأساس الأكاديمي المطلوب لفهم التكنولوجيات المستخدمة.

2. خبرة لا تقل عن 3 سنوات في تطوير وتخصيص Microsoft Dynamics CRM (365 CE): تأكيد على قدرة المرشح في التعامل مع تحديات النظام.

3. خبرة قوية في CRM SDK وC# و.NET وJavaScript وFetchXML وLINQ: مهارات أساسية لتطوير الحلول وتخصيصها.

4. إلمام بتكوين SharePoint وتكامله وإعداداته عالية التوفر: يساعد في تحسين بيئة العمل ودعم التعاون.

5. خبرة عملية مع SQL Server: بما في ذلك إدارة مجموعات التوفر وتحسين الأداء.

6. خبرة في تكامل CRM مع أنظمة أخرى باستخدام واجهات برمجة التطبيقات RESTful/SOAP: لتوسيع نطاق استخدام النظام.

7. إجادة استخدام أنظمة التحكم في النسخ مثل Git وTFS: لضمان إدارة فعالة للمشاريع.

8. مهارات تحليلية قوية: لحل المشكلات وتحليل البيانات بشكل فعال.

9. مهارات تواصل وتعاون ممتازة: لضمان العمل الجماعي الفعال وتحقيق الأهداف المشتركة.

المهارات التقنية المطلوبة

1. إتقان برمجة C# و.NET: لتطوير حلول مخصصة تلبي احتياجات العملاء.

2. خبرة في JavaScript وCRM SDK: لتوسيع وظائف النظام.

3. فهم عميق لSQL Server: بما في ذلك تحسين الأداء وإدارة مجموعات التوفر.

4. معرفة في تكامل الأنظمة: استخدام واجهات برمجة التطبيقات RESTful/SOAP.

5. مهارات في استخدام أدوات التحكم في النسخ: مثل Git وTFS.

6. خبرة في تصميم وتطوير واجهات المستخدم: لتحسين تجربة المستخدم.

المهارات الشخصية والقيادية

1. قدرة على التفكير التحليلي وحل المشكلات: لتقديم حلول مبتكرة وفعالة.

2. مهارات تواصل قوية: لتسهيل التعاون مع الفرق المختلفة وشرح المفاهيم التقنية بوضوح.

3. مرونة وقدرة على التكيف: لمواكبة التغيرات السريعة في بيئة العمل.

4. روح القيادة والمبادرة: لدفع المشاريع قدماً والمساهمة في تحقيق الأهداف.

5. مهارات تنظيمية عالية: لإدارة الوقت والمشاريع بشكل فعال.

بيئة العمل وثقافة الشركة

تسعى شركة 2P Perfect Presentation إلى توفير بيئة عمل محفزة وداعمة تعزز من الابتكار والتطوير المستمر. نحن نؤمن بأهمية العمل الجماعي ونعمل على تشجيع التواصل المفتوح بين جميع أعضاء الفريق. يتبنى فريقنا ثقافة مرنة تشجع على المشاركة الفعالة وتبادل الأفكار، مما يساهم في تحقيق نتائج متميزة. كما نحرص على توفير كافة الموارد اللازمة لدعم موظفينا في مسيرتهم المهنية، مما يعزز من مستوى الرضا الوظيفي والالتزام.

فرص التطور والنمو المهني

تقدم شركة 2P Perfect Presentation فرصاً متقدمة للتطوير المهني والنمو الوظيفي. نحن نؤمن بأهمية الاستثمار في رأس المال البشري، لذلك نقدم برامج تدريب وتطوير مستمرة لمساعدتك على تعزيز مهاراتك الفنية والشخصية. كما نحرص على توفير بيئة تشجع على الابتكار والإبداع، مما يمكّنك من استكشاف مسارات جديدة في مسيرتك المهنية. انضم إلى فريقنا واحصل على الفرصة للمساهمة في مشاريع رائدة ومبتكرة تساهم في تشكيل مستقبل صناعة تكنولوجيا المعلومات في المملكة.