Mgr-Front Office
Marriott International
جميع مناطق المملكةدوام كاملخبير2 مشاهدة
تُعد وظيفة مدير مكتب الاستقبال (Mgr-Front Office) فرصة متميزة للعمل في بيئة فندقية فاخرة، حيث تتواجد في فندق "ريد سي إيديشن" في جزيرة شُرَى، المملكة العربية السعودية. يسعى هذا الدور إلى تقديم تجارب استثنائية للضيوف من خلال إدارة فعّالة واحترافية لفريق المكتب الأمامي، مما يسهم في تحقيق أعلى مستويات الخدمة والراحة.
المهام والمسؤوليات الرئيسية:
- قيادة وإدارة فريق المكتب الأمامي لضمان تقديم خدمات عالية الجودة للضيوف.
- تطوير استراتيجيات لتحسين تجربة الضيوف وتعزيز مستوى الخدمة.
- مراقبة أداء العمليات اليومية في المكتب الأمامي وتقديم التوجيه والدعم اللازمين للفريق.
- التعامل مع استفسارات وشكاوى الضيوف بشكل احترافي لضمان رضاهم التام.
- ضمان الامتثال للمعايير التشغيلية والفندقية المعتمدة من قبل ماريوت الدولية.
- تنسيق الجهود مع الأقسام الأخرى لضمان تحقيق تجربة سلسة للضيوف.
- إعداد التقارير الدورية حول الأداء ومؤشرات النجاح.
- المشاركة في عمليات التوظيف والتدريب للفريق لتعزيز مهاراتهم وكفاءاتهم.
المتطلبات والمؤهلات:
- شهادة بكاليوس في إدارة الفنادق أو مجال ذي صلة.
- خبرة لا تقل عن 5 سنوات في مجال إدارة المكتب الأمامي في قطاع الضيافة، مع وجود خبرة في المناصب الإشرافية.
- معرفة شاملة بمعايير الخدمة الفندقية وتجارب الضيوف.
- القدرة على العمل تحت الضغط وإدارة الوقت بكفاءة.
- إلمام جيد بأنظمة الحجز الفندقي والتكنولوجيا المستخدمة في مجال الضيافة.
المهارات المطلوبة:
- مهارات قيادية قوية وقدرة على تحفيز الفريق.
- مهارات تواصل ممتازة باللغتين العربية والإنجليزية.
- القدرة على حل المشكلات واتخاذ القرارات الفعّالة.
- مهارات تنظيمية وإدارية عالية.
- قدرة على التعامل مع مواقف متنوعة وتقديم خدمة متميزة.
تسهم هذه الوظيفة في تعزيز تجربة الضيوف في بيئة عمل نابضة بالحياة، حيث تُعتبر ماريوت الدولية رمزاً للتميز في مجال الضيافة، وتُتيح لك الفرصة لتكون جزءاً من قصة نجاح فريدة في عالم الفنادق الفاخرة.
تفاصيل الوظيفة
تاريخ النشر٢ مارس ٢٠٢٦
التخصصالإدارة والسكرتارية
عن الشركة