Marketing & Retail Experience Director (KSA) - Luxury Retail

نبذة شاملة عن الوظيفة وأهميتها في السوق السعودي
تُعتبر وظيفة مدير تجربة التسويق والتجزئة في قطاع الرفاهية من أبرز الأدوار الحيوية في الشركات العالمية المعروفة. حيث يساهم هذا الدور في تعزيز الهوية التجارية للعلامات الفاخرة في السوق السعودي، الذي يشهد نمواً ملحوظاً في قطاع التجزئة الفاخرة. يتطلب هذا المنصب قيادة فعّالة لتفعيل العلامات التجارية، وتنفيذ استراتيجيات تسويقية مبتكرة، وتعزيز تجربة العملاء، مما يسهم في زيادة الحركة داخل المتاجر وتحقيق أداء تجاري متميز. يتولى المرشح الناجح مسؤولية تحويل استراتيجيات العلامة التجارية إلى تجارب تجزئة مؤثرة، مما يعزز من تفاعل العملاء مع المنتجات والخدمات، ويدعم الأداء التجاري في المنطقة، بالإضافة إلى العمل عن كثب مع فرق القيادة الإقليمية والعالمية لضمان تقديم تجارب فاخرة متسقة وعالية الجودة.

المهام والمسؤوليات الرئيسية بالتفصيل

1. استراتيجية التسويق بالتجزئة
   قيادة تطوير وتنفيذ استراتيجيات التسويق بالتجزئة على مستوى المنطقة، بما يدعم نمو الأعمال ويعزز من وضوح العلامة التجارية في الأسواق المختلفة.

2. محاذاة المبادرات التسويقية
   التأكد من توافق المبادرات التسويقية مع الأهداف التجارية، وتعزيز أداء المتاجر واكتساب العملاء الجدد بشكل فعّال.

3. التعاون مع القيادة في التجزئة
   العمل مع فرق القيادة في التجزئة لترجمة الاستراتيجيات التسويقية إلى مبادرات مؤثرة داخل المتاجر، مما يساهم في تحسين تجربة العملاء وزيادة المبيعات.

4. تطوير التجارب والعروض الفاخرة
   وضع وإدارة تقويم للفعاليات النشطة والعروض التي تعزز من موضع العلامة التجارية وتولد تفاعل العملاء.

5. تنظيم الفعاليات الخاصة
   قيادة تخطيط وتنفيذ الفعاليات الخاصة، مثل الأحداث الفاخرة وإطلاق العلامات التجارية والشراكات، في الأسواق الرئيسية.

6. تأكيد جودة التجارب
   ضمان أن جميع الفعاليات والتجارب تعكس موقع العلامة التجارية الفاخرة وتحقق تفاعلاً استثنائياً مع العملاء.

7. التعاون مع فرق الإعلام والتواصل
   العمل مع فرق العلاقات العامة والتواصل والرقمنة لتحقيق أقصى درجات الوضوح والتأثير لمبادرات العلامة التجارية.

8. تحسين تجربة العملاء في المتاجر
   التعاون بشكل وثيق مع فرق المتاجر لتحسين مسار تجربة العملاء داخل المتجر وتقديم تجارب تجزئة استثنائية.

9. استراتيجيات تفاعل العملاء
   دعم تطوير استراتيجيات مبتكرة لتعزيز تفاعل العملاء، بما في ذلك المبادرات الخاصة بعملاء كبار الشخصيات والفعاليات الخاصة.

10. مراقبة الأداء التجاري
    متابعة أداء التجزئة ومؤشرات تفاعل العملاء لتقييم فعالية المبادرات التسويقية.

11. استخدام البيانات لتطوير الاستراتيجيات
    استخدام البيانات والرؤى لتحسين استراتيجيات التسويق بالتجزئة وتحديد الفرص لزيادة الحركة، والتحويل، وولاء العملاء.

12. التعاون عبر الأقسام
    التعاون بشكل وثيق مع الفرق التسويقية العالمية، وفرق القيادة في التجزئة، وفرق العلاقات العامة والرقمنة لضمان التوافق بين جميع المبادرات التجارية.

المتطلبات والمؤهلات المطلوبة

1. درجة البكالوريوس في التسويق، إدارة الأعمال، أو مجال ذي صلة.
2. خبرة لا تقل عن 10 سنوات في التسويق بالتجزئة، مع تركيز على العلامات التجارية الفاخرة.
3. خبرة مثبتة في تطوير وتنفيذ استراتيجيات تسويقية فعالة.
4. قدرة على تحليل البيانات واستخدامها لاتخاذ قرارات استراتيجية.
5. مهارات قوية في التواصل والعرض.
6. خبرة في إدارة الفعاليات وعروض العلامات التجارية.
7. القدرة على العمل تحت الضغط وإدارة أوقات متعددة في بيئة سريعة التغير.

المهارات التقنية المطلوبة

1. إتقان أدوات التسويق الرقمي ومنصات الوسائط الاجتماعية.
2. معرفة عميقة بتقنيات تحسين محركات البحث (SEO) والتسويق عبر محركات البحث (SEM).
3. قدرة على استخدام أنظمة إدارة العلاقات مع العملاء (CRM).
4. معرفة بأدوات التحليل مثل Google Analytics.
5. مهارات في إدارة المشاريع وتنظيم الفعاليات.

المهارات الشخصية والقيادية

1. قدرة قوية على القيادة والتحفيز.
2. مهارات تواصل فعّالة مع القدرة على بناء علاقات مهنية.
3. إبداع وابتكار في تطوير استراتيجيات تسويقية جديدة.
4. مهارات حل المشكلات والتفكير النقدي.
5. قدرة على العمل ضمن فريق وتحفيز الأفراد لتحقيق الأهداف.

بيئة العمل وثقافة الشركة
تقدم الشركة بيئة عمل ديناميكية ومتنوعة تشجع على الابتكار والتعاون بين الفرق. تسعى الشركة إلى خلق ثقافة تعزز من الإبداع والتفكير الاستراتيجي، حيث يُعتبر كل موظف جزءاً أساسياً من النجاح العام. يتمتع الموظفون بفرص للعمل ضمن مشاريع فاخرة ومتميزة، مما يتيح لهم تطوير مهاراتهم والتفاعل مع خبراء المجال. كما تضمن الشركة التوازن بين العمل والحياة من خلال تقديم برامج دعم مختلفة.

فرص التطور والنمو المهني
تُعتبر وظيفة مدير تجربة التسويق والتجزئة فرصة مثالية للمهنيين الذين يسعون لتطوير مسيرتهم المهنية في قطاع الرفاهية. توفر الشركة برامج تدريبية متميزة وفرص للتعلم المستمر، مما يساعد في تعزيز المهارات والمعرفة في هذا المجال. كما يمكن للموظفين التقدم إلى مناصب قيادية أعلى، والاستفادة من شبكة واسعة من العلاقات الدولية في عالم الفخامة. يتاح للموظفين فرص لنقل خبراتهم إلى أسواق جديدة وتوسيع آفاقهم المهنية، مما يسهم في تحقيق أهدافهم الشخصية والمهنية على المدى الطويل.