منسق التسويق وتجربة المرضى

نبحث عن منسق تسويق وتجربة مرضى ذو خبرة لدعم نمو خدماتنا الصحية في شركة Vein Care. تعتبر هذه الوظيفة حيوية في السوق السعودي، حيث تساهم في تحسين تجربة المرضى وتعزيز التواصل الفعال معهم. يلعب المنسق دورًا محوريًا في إدارة رحلة المريض، من الاستفسار الأولي وصولاً إلى المتابعة. نحن نبحث عن شخص يتمتع بالشغف بتقديم تجارب استثنائية للمرضى، ويكون متحفزًا لتحقيق النتائج. تتضمن هذه الوظيفة راتباً أساسياً جذاباً بالإضافة إلى عمولة تعتمد على الأداء، مما يوفر فرصة ممتازة لتحقيق دخل مرتفع.

المهام والمسؤوليات الرئيسية:

1. إدارة رحلة المريض:

   • مسؤول عن متابعة تجربة المريض بدءًا من الاستفسار الأولي وحتى المتابعة بعد الخدمة، مما يضمن توفير دعم شامل وفعال.

2. الرد على استفسارات المرضى:

   • التفاعل مع المرضى عبر الهاتف، وواتساب، ووسائل التواصل الاجتماعي، والبريد الإلكتروني، والرد على استفساراتهم بشكل سريع واحترافي.

3. تنسيق المواعيد:

   • تنظيم مواعيد المرضى والتأكد من توفير تجربة مريحة وملائمة لهم، مما يعزز من رضاهم عن الخدمة.

4. إدارة وتعزيز منصات التواصل الاجتماعي:

   • العمل على زيادة الوعي بالعلامة التجارية من خلال إدارة منصات التواصل الاجتماعي وحضورنا الرقمي، والتفاعل مع الجمهور.

5. تخطيط وتنفيذ حملات التسويق الرقمي:

   • تطوير وتنفيذ استراتيجيات تسويق رقمي فعالة عبر قنوات متعددة، بما في ذلك الحملات الإعلانية عبر الإنترنت.

6. إنشاء محتوى تسويقي جذاب:

   • العمل على إنتاج محتوى تسويقي يجذب المرضى، والتعاون مع المصممين أو الوكالات عند الحاجة.

7. مراقبة أداء الحملات:

   • متابعة أداء الحملات التسويقية وتقديم توصيات للتحسين، مما يساعد في تعزيز العائد على الاستثمار.

8. بناء علاقات مع الأطباء المحالين والشركاء:

   • إقامة علاقات مهنية مع الأطباء والعيادات والشركاء المؤسسيين لتعزيز التعاون وزيادة عدد المحالين.

9. دعم الفعاليات المجتمعية:

   • المشاركة في الفعاليات المجتمعية والمبادرات التسويقية التي تهدف إلى زيادة الوعي بالعلامة التجارية وتعزيز صورة الشركة.

10. جمع تعليقات المرضى:

    • العمل على جمع آراء المرضى واقتراح تحسينات على الخدمات المقدمة بناءً على الملاحظات المستلمة.

المتطلبات والمؤهلات المطلوبة:

1. خبرة سابقة في التسويق أو التسويق الرقمي أو تجربة المرضى أو خدمة العملاء أو تسويق الرعاية الصحية.
2. تجربة في إدارة منصات التواصل الاجتماعي والإعلانات الرقمية.
3. معرفة في إنشاء المحتوى واستراتيجيات وسائل التواصل الاجتماعي والتفاعل عبر الإنترنت.
4. مهارات تواصل بين شخصية ممتازة وقدرة على بناء علاقات إيجابية مع المرضى والزملاء.
5. قدرة تنظيمية قوية ومهارات متعددة المهام.
6. خبرة في قطاع الرعاية الصحية مفضلة ولكن ليست شرطًا أساسيًا.
7. إتقان اللغة الإنجليزية، ومعرفة اللغة العربية تعد ميزة إضافية.

المهارات التقنية المطلوبة:

1. إلمام ببرامج تسويق المحتوى وأدوات إدارة وسائل التواصل الاجتماعي.
2. القدرة على استخدام برامج التحليل لمراقبة أداء الحملات.
3. مهارات في تصميم الجرافيك أو استخدام أدوات التصميم الأساسية.
4. معرفة في تحسين محركات البحث (SEO) والتسويق عبر محركات البحث (SEM).
5. إلمام بأساسيات التسويق الرقمي واستراتيجيات الحملات.

المهارات الشخصية والقيادية:

1. القدرة على التفكير الإبداعي وتقديم أفكار جديدة ومبتكرة.
2. مهارات حل المشكلات والتكيف مع المتغيرات.
3. القدرة على العمل تحت الضغط وتحقيق الأهداف ضمن المواعيد النهائية.
4. مهارات التواصل الفعال والقدرة على تقديم المعلومات بشكل واضح.
5. التوجه نحو النتائج والقدرة على تحقيق الأهداف المحددة.

بيئة العمل وثقافة الشركة:

تتميز شركة Vein Care ببيئة عمل ديناميكية ومشجعة، حيث نؤمن بأهمية الابتكار والتعاون بين فريق العمل. نحن نعمل على تعزيز ثقافة العمل الجماعي، مما يساهم في تحقيق الأهداف المشتركة. نحن نؤمن بأن كل فرد في فريقنا يلعب دورًا حيويًا في تقديم خدمات صحية متميزة، ونسعى لتوفير بيئة عمل تحفز على الإبداع وتطوير المهارات.

فرص التطور والنمو المهني:

تقدم شركة Vein Care فرصًا كبيرة للتطور والنمو المهني ضمن بيئة عمل متنامية. نحن نؤمن بأهمية الاستثمار في تطوير موظفينا من خلال توفير التدريب المستمر وورش العمل. مع تحقيق الأهداف والتفوق في الأداء، يمكن للموظفين التقدم إلى مناصب قيادية أكبر في المستقبل، مما يتيح لهم فرصة المساهمة بشكل أكبر في نجاح الشركة.