مدير الاتصالات التسويقية

تُعد وظيفة مدير اتصالات التسويق من الوظائف الحيوية والمهمة في سوق الضيافة السعودي، حيث تلعب دورًا رئيسيًا في تعزيز صورة العلامة التجارية لشركة دلتا للفنادق والمنتجعات. تقع هذه الوظيفة في مدينة جدة، وتأتي ضمن التوجه الاستراتيجي للشركة لتوسيع نطاق خدماتها وضمان تقديم تجربة استثنائية للنزلاء. تتطلب هذه الوظيفة شخصًا مبدعًا وقادرًا على صياغة استراتيجيات تسويقية فعالة تساهم في بناء وتعزيز العلاقات مع العملاء. كما تعتبر هذه الوظيفة نقطة التقاء بين الإبداع والاستراتيجية، حيث يتطلب النجاح فيها فهمًا عميقًا للسوق والاتجاهات الحديثة في قطاع الضيافة.

المهام والمسؤوليات الرئيسية:

1. تطوير استراتيجية التواصل التسويقي: وضع خطة شاملة للتواصل التسويقي تتماشى مع أهداف الشركة وتلبي احتياجات السوق المحلي.

2. إدارة حملات التسويق: تصميم وتنفيذ حملات تسويقية متعددة القنوات، بما في ذلك وسائل التواصل الاجتماعي، والبريد الإلكتروني، والإعلانات التقليدية، لضمان وصول الرسائل الصحيحة للجمهور المستهدف.

3. تحليل البيانات السوقية: دراسة وتحليل بيانات السوق لفهم سلوك العملاء واحتياجاتهم، واستخدام هذه المعلومات لتعديل الاستراتيجيات التسويقية.

4. التنسيق مع الفرق الداخلية: العمل بشكل وثيق مع فرق المبيعات والعمليات لضمان تماشي الجهود التسويقية مع الأهداف التشغيلية.

5. إدارة العلاقات العامة: بناء علاقات قوية مع وسائل الإعلام والجهات الخارجية لضمان تغطية إيجابية للعلامة التجارية.

6. إدارة ميزانية التسويق: التخطيط والتحكم في ميزانية التسويق لضمان تحقيق الأهداف ضمن الموارد المتاحة.

7. تنظيم الفعاليات: الإشراف على تنظيم الفعاليات الترويجية والمعارض لتعزيز الوعي بالعلامة التجارية وزيادة التفاعل مع العملاء.

8. تقييم الأداء التسويقي: قياس فعالية الحملات التسويقية من خلال مؤشرات الأداء الرئيسية وتقديم تقارير دورية للإدارة العليا.

9. ابتكار محتوى تسويقي: إنتاج محتوى إبداعي وجذاب يتناسب مع هوية العلامة التجارية ويعكس قيمها.

10. إدارة السمعة الإلكترونية: مراقبة وتحليل التقييمات والمراجعات عبر الإنترنت، والعمل على تحسين صورة العلامة التجارية.

11. توجيه وتدريب الفريق: تزويد فريق التسويق بالتوجيه والتدريب اللازمين لتعزيز مهاراتهم وتطوير أدائهم.

12. استكشاف فرص جديدة: البحث عن فرص جديدة للتوسع والنمو في السوق من خلال التعاون مع الشركاء المحليين والدوليين.

المتطلبات والمؤهلات المطلوبة:

1. الشهادة الجامعية: درجة بكاليوس في التسويق، أو إدارة الأعمال، أو أي مجال ذي صلة.

2. الخبرة العملية: خبرة لا تقل عن 5 سنوات في مجال التسويق، مع التركيز على قطاع الضيافة.

3. فهم السوق المحلي: معرفة عميقة بالسوق السعودي واتجاهاته.

4. إتقان اللغة العربية والإنجليزية: مهارات ممتازة في الكتابة والتحدث بكلتا اللغتين.

5. مهارات تحليلية قوية: القدرة على تحليل البيانات واستخدامها في اتخاذ القرارات الاستراتيجية.

6. قدرة على العمل تحت الضغط: القدرة على إدارة المشاريع المتعددة في بيئة سريعة التغير.

7. مهارات إدارة الوقت: قدرة عالية على تنظيم الأولويات وإدارة الوقت بفعالية.

المهارات التقنية المطلوبة:

1. إدارة المحتوى الرقمي: خبرة في استخدام أنظمة إدارة المحتوى ووسائل التواصل الاجتماعي.

2. تحليل البيانات: القدرة على استخدام أدوات تحليل البيانات مثل Google Analytics.

3. معرفة بتقنيات التسويق الرقمي: فهم شامل لأدوات وتقنيات التسويق الرقمي.

4. تطوير الحملات الإعلانية: مهارات في تصميم وإدارة الحملات الإعلانية عبر الإنترنت.

5. التسويق عبر البريد الإلكتروني: خبرة في أدوات التسويق عبر البريد الإلكتروني وتحليل نتائج الحملات.

6. البرامج المكتبية: إتقان استخدام برامج Microsoft Office، وخاصة Excel وPowerPoint.

المهارات الشخصية والقيادية:

1. مهارات الاتصال الفعّال: القدرة على التواصل بوضوح وبفعالية مع الفرق المختلفة.

2. القدرة على القيادة: مهارات قيادية قوية لتحفيز وتوجيه الفريق نحو تحقيق الأهداف.

3. الإبداع والابتكار: التفكير الإبداعي لتطوير حملات تسويقية جديدة وجذابة.

4. القدرة على التفاوض: مهارات قوية في التفاوض وبناء العلاقات مع الشركاء.

بيئة العمل وثقافة الشركة:

تُعتبر دلتا للفنادق والمنتجعات جزءًا من مجموعة ماريوت الدولية، حيث تسعى لتوفير بيئة عمل شاملة ومشجعة. تركز الثقافة المؤسسية على احترام التنوع والابتكار، مما يتيح لجميع الموظفين التعبير عن أفكارهم والمساهمة في تطوير الشركة. تلتزم دلتا بتقديم تجربة سفر سلسة ومريحة، حيث تُعَد التجربة الشاملة للنزلاء محور الاهتمام. تُشجع الشركة على التعاون بين الفرق، مما يعزز من روح الفريق ويؤدي إلى إنجازات أكبر.

فرص التطور والنمو المهني:

تقدم دلتا للفنادق والمنتجعات فرصًا متعددة للتطور المهني والنمو. من خلال برامج التدريب والتطوير المستمرة، يستطيع الموظفون اكتساب مهارات جديدة وتعزيز خبراتهم. كما أن القيم الأساسية للشركة تدعم التقدم الوظيفي، مما يتيح للموظفين فرص الانتقال إلى أدوار قيادية في المستقبل. تعزز بيئة العمل في دلتا من الابتكار والتعلم المستمر، مما يساهم في بناء مسيرة مهنية ناجحة وملهمة.