مدير عمليات تطبيقات SAP

تبحث شركة القدية للاستثمار عن مدير ذو خبرة واستباقية للانضمام إلى فريق عمليات تطبيقات SAP. تعتبر هذه الوظيفة محورية في تعزيز كفاءة وفاعلية تطبيقات SAP لدينا، مما يضمن توافقها مع رؤيتنا الاستراتيجية وأهدافنا التشغيلية. سيتولى المدير المسؤولية عن إدارة العمليات اليومية لتطبيقات SAP، مما يسهم في ضمان تقديم الدعم السلس، وحل المشكلات، وتنفيذ التغييرات، وتحسين جودة الخدمة المقدمة للمستخدمين النهائيين. سيتم العمل تحت إشراف الإدارة لتنفيذ استراتيجية عمليات SAP بنجاح.

المهام والمسؤوليات الرئيسية:

1. إدارة الدعم والعمليات اليومية لتطبيقات SAP:
   الإشراف على تقديم الدعم من المستوى الأول حتى المستوى الثالث عبر وحدات SAP المعينة. يتضمن ذلك قيادة جهود حل المشكلات والتنسيق مع الفرق المختلفة لضمان سير العمل بسلاسة.

2. مراجعة أداء تطبيقات SAP:
   تحليل أداء التطبيقات، ومراقبة الوظائف المجدولة، وأداء قوائم التكامل، لضمان أعلى مستويات الأداء والكفاءة.

3. إدارة الحوادث والطلبات والمشكلات:
   التعامل مع الحوادث والطلبات الخدمية وتحليل الأسباب الجذرية، مع التصعيد الفوري للقضايا ذات التأثير العالي إلى الإدارة مع التوصيات المناسبة.

4. تنفيذ إدارة التغيير والتكوين:
   تنفيذ طلبات التغيير، والتحقق من تكوينات الوظائف، ودعم اختبار المستخدم النهائي (UAT) لضمان جودة التغييرات المطبقة.

5. دعم جاهزية العمليات:
   دعم دورات الإصدار، واختبارات الرجوع، ومهام الانتقال، والتأكد من جاهزية البيئة. يشمل ذلك الحفاظ على الوثائق، ومقالات قاعدة المعرفة، وكتيبات التشغيل بالتعاون مع كافة أعضاء الفريق.

6. التواصل مع أصحاب المصلحة:
   التفاعل مع المستخدمين في الأعمال حول القضايا والتغييرات ودعم UAT، وتقديم تقارير أسبوعية حول العمليات للإدارة.

7. تنسيق مع الموردين:
   متابعة التذاكر والتصعيدات مع مزودي الدعم والبرمجيات، وتتبع الإجراءات التي يتخذها الموردون لضمان تحقيق الأهداف.

8. قيادة الفريق:
   الإشراف على فريق دعم SAP الذي يتبع له، وتوزيع عبء العمل، وضمان جودة الوثائق المقدمة.

المتطلبات والمؤهلات المطلوبة:

1. درجة بكاليوس في تكنولوجيا المعلومات، علوم الحاسوب، أو مجال ذي صلة.
2. خبرة لا تقل عن 7 سنوات في إدارة عمليات تطبيقات SAP أو أدوار مشابهة.
3. إتقان في وحدات وأدوات SAP، مع فهم قوي للتكامل والوظائف.
4. خبرة مثبتة في إدارة دعم التطبيقات وتقديم الخدمات.
5. مهارات تحليلية قوية، وقدرة على حل المشكلات.
6. مهارات تواصل استثنائية، مع القدرة على العمل بشكل تعاوني عبر الفرق.
7. يفضل وجود خبرة في تحسين الأداء ومراقبة الأنظمة.
8. الشهادات المعترف بها في SAP تعد ميزة إضافية.

المهارات التقنية المطلوبة:

1. إلمام شامل بوحدات SAP المختلفة مثل (FI، CO، MM، SD).
2. معرفة أدوات SAP للتكامل والإبلاغ.
3. القدرة على استخدام أدوات تحليل الأداء والمراقبة.
4. مهارات في إدارة التغيير والتكوين.
5. إتقان أدوات إدارة الحوادث والطلبات (ITSM).
6. القدرة على تصميم وتنفيذ اختبارات المستخدم النهائي (UAT).
7. معرفة بتقنيات تحسين الأداء.

المهارات الشخصية والقيادية:

1. مهارات قيادية ملحوظة وقدرة على توجيه الفريق.
2. قدرة على العمل تحت الضغط وتحقيق الأهداف في مواعيدها النهائية.
3. مهارات تواصل فعالة لتنسيق العمل بين الفرق المختلفة.
4. قدرة على التفكير الاستراتيجي والاستباقية في حل المشكلات.
5. مهارات تنظيم قوية لضمان سير العمل بسلاسة.
6. القدرة على بناء علاقات مهنية قوية مع جميع أصحاب المصلحة.

بيئة العمل وثقافة الشركة:

تتميز شركة القدية للاستثمار ببيئة عمل ديناميكية ومبتكرة، حيث تسعى إلى تحقيق رؤية مليئة بالطموحات والتحديات. تحرص الشركة على تعزيز ثقافة التعاون والإبداع بين موظفيها، مما يتيح لهم الفرصة للتعبير عن آرائهم والمساهمة في تطوير المشاريع. كما تشجع الشركة على التعلم المستمر وتقديم الدعم اللازم لتحقيق الأهداف الفردية والجماعية، مما يعكس التزامها بتوفير بيئة عمل محفزة.

فرص التطور والنمو المهني:

تقدم شركة القدية فرصاً متعددة للتطور والنمو المهني لموظفيها، حيث توفر برامج تدريبية وورش عمل متخصصة في مختلف المجالات. تسعى الشركة إلى تعزيز مهارات موظفيها من خلال دعم التعليم المستمر والتدريب العملي، مما يساهم في تطوير مسيرتهم المهنية. كما تسعى الشركة إلى خلق مسارات واضحة للتقدم الوظيفي، مما يتيح للموظفين تحقيق طموحاتهم والبقاء على اطلاع بأحدث الاتجاهات والتقنيات في مجالاتهم.