Manager - Quality Management (MAS7)

نبذة مختصرة عن الوظيفة:
يقوم مدير إدارة الجودة في قرى العمال بالقدية بقيادة إطار حوكمة الجودة، حيث يضمن تحقيق معايير الخدمة والامتثال للإجراءات التشغيلية القياسية، بالإضافة إلى إجراء التدقيقات وإدارة عدم المطابقة. يهدف هذا الدور إلى تعزيز ثقافة الجودة القابلة للقياس وتقديم خدمات متميزة تركز على احتياجات السكان.

المهام والمسؤوليات الرئيسية:

• تطوير وصيانة إطار إدارة الجودة لقرى العمال، بما في ذلك المعايير، وإدارة الإجراءات التشغيلية القياسية، وجداول التدقيق.
• إجراء تدقيقات الجودة والفحوصات عبر خدمات الإسكان، وإدارة المرافق، والأمن، والوظائف الأخرى.
• إدارة تقارير عدم المطابقة، وتحليل الأسباب الجذرية، وتتبع الإجراءات التصحيحية والوقائية.
• تحديد مؤشرات الأداء الرئيسية لجودة الخدمة ودعم الأقسام في تخطيط تحسين الأداء.
• الحفاظ على السيطرة على الوثائق، وتحديث النسخ، والسجلات الجاهزة للتدقيق لإطارات الحوكمة وإجراءات التشغيل القياسية.
• قيادة مبادرات التحسين المستمر وعمليات الدروس المستفادة.
• دعم التدقيقات من قبل العملاء والأطراف الثالثة، وضمان الردود في الوقت المناسب وإثبات إغلاق القضايا.

المتطلبات والمؤهلات:

• درجة بكاليوس في مجال ذي صلة (إدارة الضيافة، إدارة المرافق، إدارة الأعمال، الهندسة، سلسلة الإمداد، أو ما يعادلها).
• يفضل الحصول على شهادات مهنية ذات صلة بالدور (مثل PMP/PRINCE2، NEBOSH/IOSH، ISO Lead Auditor، IFMA، CIPS، وغيرها).
• خبرة لا تقل عن 6 سنوات في إدارة الجودة، أو الامتثال، أو ضمان العمليات في عمليات كبيرة النطاق.
• على الأقل 3 سنوات في دور إداري يتضمن تنفيذ أنظمة الجودة والتدقيقات.
• يفضل وجود خبرة مع الأساليب المعتمدة على ISO وإدارة CAPA بشكل هيكلي.

المهارات المطلوبة:

• أنظمة إدارة الجودة ومنهجيات التدقيق.
• إدارة الإجراءات التشغيلية القياسية، والسيطرة على الوثائق، وتتبع الامتثال.
• قيادة برامج التحسين، وتحليل الأسباب الجذرية.
• تطوير أطر مؤشرات الأداء الرئيسية والتقارير الخاصة بأداء الجودة.
• إدارة العلاقات مع أصحاب المصلحة والتدقيق.

إذا كنت تبحث عن فرصة مهنية تتحدى مهاراتك في إدارة الجودة وتساهم في تقديم خدمات متميزة، فإن هذه الوظيفة هي الخيار المثالي لك. انضم إلى فريقنا في القدية وكن جزءًا من رحلة تطوير واحدة من أبرز الوجهات الترفيهية في المملكة العربية السعودية!