Manager - Quality Management (DEL 1)

يعتبر مدير إدارة الجودة في القدية مسؤولاً عن قيادة إطار حوكمة الجودة لقرى العمال، مع التركيز على ضمان معايير الخدمة، والامتثال لإجراءات التشغيل القياسية، وإجراء التدقيقات، وإدارة حالات عدم المطابقة، والتحسين المستمر عبر جميع الأقسام التشغيلية ومزودي الخدمة. يسعى هذا الدور إلى تعزيز ثقافة الجودة القابلة للقياس، والانضباط في الوثائق، وتقديم خدمات متميزة تركز على احتياجات السكان.

المهام والمسؤوليات الرئيسية:

• تطوير وصيانة إطار إدارة الجودة لقرى العمال، بما في ذلك المعايير، وحوكمة إجراءات التشغيل القياسية، وجداول التدقيق.
• إجراء تدقيقات الجودة والفحوصات عبر خدمات الإقامة، وإدارة المرافق، والأمن، وغيرها من الوظائف.
• إدارة تقارير عدم المطابقة، وتحليل الأسباب الجذرية، وتتبع إجراءات التصحيح/الوقاية (CAPA).
• تحديد مؤشرات الأداء الرئيسية لجودة الخدمة ودعم الأقسام في تخطيط تحسين الأداء.
• الحفاظ على التحكم في الوثائق، وإصدار النسخ، والسجلات الجاهزة للتدقيق لإطارات الحوكمة وإجراءات التشغيل القياسية.
• قيادة مبادرات التحسين المستمر وعمليات استخلاص الدروس المستفادة.
• دعم التدقيقات من العملاء والأطراف الخارجية، وضمان الاستجابة في الوقت المناسب وتوثيق الإغلاق.

المتطلبات والمؤهلات:

• الحصول على درجة البكالوريوس في مجال ذي صلة (مثل إدارة الضيافة، إدارة المرافق، إدارة الأعمال، الهندسة، سلسلة الإمداد، أو مجالات ذات صلة).
• يفضل الحصول على شهادات مهنية ذات صلة بالوظيفة (مثل PMP/PRINCE2، NEBOSH/IOSH، ISO Lead Auditor، IFMA، CIPS، وغيرها).
• خبرة لا تقل عن 6 سنوات في إدارة الجودة، أو الامتثال، أو ضمان العمليات في عمليات واسعة النطاق.
• لا تقل عن 3 سنوات في دور إداري ينفذ أنظمة الجودة والتدقيقات.
• يفضل أن تكون لديك خبرة في الأساليب المعتمدة على ISO وإدارة CAPA المنظمة.

المهارات المطلوبة:

• مهارات تحليلية قوية وقدرة على حل المشكلات بشكل فعّال.
• قدرة على التواصل بفعالية مع جميع أصحاب المصلحة.
• مهارات تنظيمية وإدارة الوقت ممتازة.
• قدرة على العمل تحت الضغط وتحقيق الأهداف في مواعيد محددة.