Manager - Operations Manager

يُعتبر مدير العمليات مسؤولاً عن الإشراف على الأداء اليومي التشغيلي وتنسيق أصول مدينة القدية. تلعب هذه الوظيفة دورًا حيويًا كحلقة وصل بين التخطيط الاستراتيجي والتنفيذ العملي، حيث تضمن تقديم جميع العمليات في المدينة بكفاءة وأمان، وبما يتماشى مع معايير تجربة الزوار وأهداف الاستعداد التشغيلي.

المهام والمسؤوليات الرئيسية:

• إدارة وتنسيق العمليات اليومية في المدينة عبر مجموعة متنوعة من الأصول، مما يضمن تقديم الخدمة بسلاسة والامتثال لمؤشرات الأداء الرئيسية.
• الإشراف على تنفيذ وتحسين الإجراءات التشغيلية القياسية (SOPs) والسياسات التشغيلية في المجالات المعنية.
• العمل كنقطة تنسيق رئيسية بين وحدة القيادة في المدينة، والأمن، والسلامة من الحرائق والحياة، والمرافق، وفِرق العمليات على مستوى الأصول.
• مراقبة مؤشرات الأداء التشغيلي، وتحديد مجالات التحسين، ودفع الإجراءات التصحيحية للحفاظ على التميز التشغيلي.
• دعم التخطيط والتنفيذ للفعاليات الكبرى، والتفعيل الموسمي، وافتتاح الأصول بشكل تدريجي من منظور الاستعداد التشغيلي.
• قيادة أو المساهمة في تقييمات الاستعداد التشغيلي، وقوائم التحقق قبل الافتتاح، وأنشطة الاختبار والتكليف.
• إدارة علاقات الموردين والمقاولين لخدمات التشغيل، وضمان الامتثال للاتفاقيات ومستويات الجودة المحددة.
• إعداد التقارير التشغيلية، ولوحات المعلومات، والعروض التقديمية للقيادة العليا والمساهمين عبر الوظائف المختلفة.

المتطلبات والمؤهلات:

• خبرة لا تقل عن 8-10 سنوات في إدارة العمليات ضمن بيئات الترفيه الكبيرة، أو الضيافة، أو التطويرات متعددة الاستخدامات، أو العمليات الحضرية.
• قدرة مثبتة على إدارة فرق متعددة الوظائف وتنسيق عمليات تشغيلية معقدة عبر مجموعة متنوعة من الجهات المعنية.
• فهم عميق لأساليب الاستعداد التشغيلي، والاختبار والتكليف، والتخطيط قبل الافتتاح.
• مهارات قوية في القيادة والتواصل وإدارة الجهات المعنية.
• خبرة في العمل في منطقة الخليج العربي ومعرفة بمشروعات رؤية السعودية 2030 العملاقة تعتبر ميزة إضافية.

المهارات المطلوبة:

• مهارات تنظيمية عالية وقدرة على التعامل مع ضغوط العمل.
• مهارات تحليلية تمكن من اتخاذ قرارات مستندة إلى البيانات.
• قدرة على بناء علاقات مهنية قوية مع مختلف الفرق والأطراف المعنية.
• إبداع في حل المشكلات وتحسين العمليات.