Manager – Digital Performance & Insights

تسعى شركة Bupa Arabia إلى تعيين مدير أداء ورؤى رقمية متميز، يتمتع بخبرة قوية في تحليل البيانات وتركيز على الأداء، ليقود عملية تحليل وتحسين قنوات المبيعات الرقمية. سيكون هذا الدور مسؤولاً عن تقديم التقارير والرؤى المتعلقة بقنوات الاستحواذ الرئيسية، وقنوات المبيعات الرقمية، وتجارب العملاء، وأداء الاحتفاظ، وعمليات الدعم الرقمية. سيتطلب هذا المنصب العمل بشكل تعاوني مع فرق التجارة الإلكترونية، التسويق، وتجربة المستخدم، والمنتجات، والعمليات، لتحديد الفرص، وتتبع مؤشرات الأداء الرئيسية، ودفع التحسينات في مجالات توليد العملاء المحتملين، والتحويل، وتجربة العملاء.

المهام والمسؤوليات الرئيسية:

• الإشراف على تنفيذ وصيانة أدوات ومنصات التحليل الرقمي مثل Google Analytics وGoogle Tag Manager وHotjar وOptimizely لضمان جمع بيانات دقيقة وشاملة عبر جميع القنوات الرقمية.
• تتبع أداء جميع قنوات الاستحواذ على العملاء المحتملين بما في ذلك الإعلانات المدفوعة على محركات البحث ووسائل التواصل الاجتماعي، وتحسين محركات البحث، وحركة الإحالة، والمجمعات.
• بناء لوحات معلومات لمراقبة الاتجاهات اليومية والأسبوعية في الانطباعات، ونسبة النقر إلى الظهور، وحجم العملاء المحتملين، وتكلفة الحصول على العميل.
• إجراء تحليلات العائد على الاستثمار (ROI) والعائد على الإنفاق الإعلاني (ROAS) عبر المنصات والحملات.
• تقييم تكامل علامات UTM وضمان دقة تتبع الحملات.
• تحديد الفرص الجغرافية والفردية لتحسين الوصول والاستحواذ بالتعاون مع فريق التسويق لاختبار قنوات جديدة وتقييم فعالية الحملات التجريبية.
• تصميم وصيانة وتحليل لوحات معلومات كاملة لمراحل المبيعات الرقمية (من تسجيل العميل إلى الشراء).
• دعم مبادرات تحسين معدل التحويل من خلال تحديد فرضيات الاختبار وتقييم نتائج الاختبارات.

المتطلبات والمؤهلات:

• خبرة سابقة في إدارة وتحليل الأداء الرقمي، ويفضل في مجال التجارة الإلكترونية.
• معرفة عميقة بسلوك العملاء الرقمي وأدوات التحليل.
• القدرة على تحليل البيانات واستخراج الرؤى القابلة للتنفيذ.
• تجربة مثبتة في تحسين قنوات المبيعات الرقمية وتجربة العملاء.
• مهارات قوية في التواصل والتعاون مع الفرق المتعددة.

المهارات المطلوبة:

• مهارات تحليلية قوية وقدرة على استخدام أدوات التحليل الرقمي بشكل فعال.
• فهم جيد لتجربة المستخدم وتصميم رحلة العميل.
• القدرة على العمل في بيئة ديناميكية ومتعددة المهام.
• مهارات تنظيمية عالية وقدرة على إدارة الوقت بفعالية.

إذا كنت تسعى للانضمام إلى فريق ديناميكي وذو تأثير في مجال الأداء الرقمي، فإن هذه الفرصة هي الأنسب لك. انضم إلينا في Bupa Arabia وكن جزءًا من رحلة النجاح والنمو في عالم التجارة الرقمية.