مدير، التميز في العمليات المؤسسية (1036)

نبذة شاملة عن الوظيفة وأهميتها في السوق السعودي

تعتبر وظيفة مدير تحسين عمليات الوظائف المؤسسية (Manager, Corporate Functions Process Excellence) من المناصب الحيوية في قسم التميز المؤسسي. تساهم هذه الوظيفة في تعزيز كفاءة الأداء المؤسسي وتطبيق أفضل الممارسات في إدارة العمليات. إذ يسعى هذا الدور إلى تحقيق حوكمة فعالة للعمليات المؤسسية، مما ينعكس إيجاباً على مستوى الخدمات المقدمة ويعزز من القدرة التنافسية للشركة في السوق السعودي. مع تزايد التحديات في بيئة الأعمال، تصبح الحاجة إلى تحسين مستمر في العمليات والتكنولوجيا أكثر إلحاحاً، مما يجعل هذا المنصب محورياً في تحقيق الأهداف الاستراتيجية للمنظمة.

المهام والمسؤوليات الرئيسية بالتفصيل

1. تحديد السياسات والعمليات: المساهمة في تحديد وتحديث السياسات والعمليات المؤسسية لتتناسب مع احتياجات المنظمة المتطورة. يشمل ذلك العمل مع الفرق المعنية لضمان توافق الوثائق مع الأهداف الاستراتيجية.

2. إدارة طلبات التغيير: التعامل مع طلبات التغيير والتعديلات من خلال الإجراءات المعتمدة، مما يضمن أن تبقى الوثائق الخاصة بالعمليات محدثة وتعكس الواقع الفعلي للتشغيل.

3. مراقبة أداء الخدمة: متابعة مؤشرات أداء الخدمة، وتحديد الفجوات في الأداء، واقتراح إجراءات تحسين لتعزيز الجودة والكفاءة.

4. قيادة مبادرات التحسين المستمر: قيادة أو دعم مبادرات التحسين المستمر التي تهدف إلى تحسين العمليات، أو الأتمتة، أو تعزيز التكنولوجيا باستخدام أفضل الممارسات المعترف بها.

5. تحديد متطلبات الخدمات: جمع وتوضيح المتطلبات الخاصة بالخدمات الجديدة أو المعدلة، وتقييم تأثير هذه المتطلبات على احتياجات القوى العاملة وتخصيص الموارد.

6. إدارة كتالوج الخدمات: المساهمة في تحديد وتحديث وثائق كتالوج الخدمات، وضمان توصيل التغييرات للعملاء وأصحاب المصلحة بوضوح وفي الوقت المناسب.

7. دعم انضمام العملاء: دعم وتنسيق عملية انضمام العملاء إلى وظيفة مالك العمليات المؤسسية، وضمان توافق عمليات الانضمام مع الأهداف التنظيمية وتوقعات أصحاب المصلحة.

8. التعاون مع أصحاب المصلحة: العمل بشكل وثيق مع أصحاب المصلحة الداخليين والخارجيين لضمان تنفيذ العمليات بسلاسة، والمساعدة في حل المشكلات التي قد تظهر أثناء تنفيذ العمليات أو تقديم الخدمات.

9. إعداد تقارير الأداء: إعداد تقارير دورية حول أداء الخدمة ومبادرات تحسين العمليات، واستخدام رؤى البيانات لدعم التوصيات واتخاذ القرارات على مستوى الإدارة.

10. الامتثال وإدارة المخاطر: ضمان أن العمليات تحت إشرافك تتوافق مع السياسات والمعايير واللوائح ذات الصلة، والمساعدة في اكتشاف وتخفيف المخاطر المرتبطة بتنفيذ العمليات وتقديم الخدمات.

المتطلبات والمؤهلات المطلوبة

1. درجة البكالوريوس في إدارة الأعمال، أو الهندسة، أو أي مجال ذي صلة.
2. خبرة عملية لا تقل عن 5 سنوات في إدارة العمليات أو تحسين الأداء في بيئة مؤسسية.
3. معرفة قوية بمبادئ الحوكمة وإدارة الجودة.
4. قدرات تحليلية متقدمة وقدرة على استخدام البيانات لدعم اتخاذ القرارات.
5. خبرة في إدارة التغيير وتنفيذ مبادرات التحسين المستمر.
6. إجادة استخدام أدوات وتقنيات تحسين العمليات مثل Six Sigma أو Lean.
7. مهارات تواصل قوية باللغتين العربية والإنجليزية.

المهارات التقنية المطلوبة

1. إتقان برامج إدارة المشاريع مثل Microsoft Project أو أدوات مشابهة.
2. معرفة في أدوات تحليل البيانات مثل Excel، وPower BI، أو أدوات تحليل البيانات الأخرى.
3. مهارات استخدام البرمجيات المكتبية مثل Microsoft Office Suite.
4. فهم عميق لأنظمة إدارة الجودة وأفضل الممارسات.
5. قدرة على تطبيق تقنيات الأتمتة لتحسين العمليات وزيادة الكفاءة.

المهارات الشخصية والقيادية

1. مهارات قيادية قوية قادرة على توجيه الفرق وتحفيزها نحو تحقيق الأهداف المشتركة.
2. قدرة على العمل تحت الضغط وإدارة الأولويات بشكل فعال.
3. مهارات حل المشكلات والتفكير النقدي.
4. قدرة على بناء علاقات عمل إيجابية مع الزملاء وأصحاب المصلحة.
5. مرونة وقدرة على التكيف مع التغييرات السريعة في بيئة العمل.

بيئة العمل وثقافة الشركة

تتمتع شركة Team Saudi ببيئة عمل ديناميكية تدعم الابتكار والتعاون بين الفرق. تشجع الشركة على تبني ثقافة العمل الجماعي وتوفير بيئة حيث يتمكن الموظفون من التعبير عن آرائهم والمساهمة بأفكارهم. كما تسعى الشركة إلى خلق بيئة عمل آمنة وداعمة لجميع الموظفين، حيث يتم تقدير التنوع وتعزيز الاحترام المتبادل. تعتبر شركة Team Saudi مكانًا مثاليًا للموظفين الذين يسعون إلى تحقيق التوازن بين العمل والحياة، مع مراعاة رفاهية الموظفين.

فرص التطور والنمو المهني

تعتبر الفرص المتاحة للنمو المهني في Team Saudi واسعة ومتنوعة، حيث توفر الشركة برامج تدريب وتطوير مستمرة تهدف إلى تعزيز المهارات الفنية والإدارية للموظفين. كما تشجع الشركة على التعلم الذاتي وتقديم الدعم للموظفين الذين يسعون للحصول على شهادات مهنية معترف بها. من خلال المشاركة في مشاريع استراتيجية، يمكن للموظفين اكتساب خبرات قيمة واكتساب مهارات جديدة تعزز من مسيرتهم المهنية. تركز الشركة أيضًا على توفير مسارات وظيفية واضحة، مما يتيح للموظفين فرصة التقدم في الرتب والمناصب داخل المنظمة.