Manager – Clinical Excellence (TPA) - Pipeline

نبذة شاملة عن الوظيفة وأهميتها في السوق السعودي
تعتبر وظيفة مدير التميز السريري (TPA) في شركة بوبا العربية واحدة من الأدوار الحيوية في مجال الرعاية الصحية بالمملكة العربية السعودية. حيث تهدف هذه الوظيفة إلى تعزيز الخدمات المقدمة للمرضى في إطار شبكة شاملة تركز على التميز السريري. يتولى المرشح الناجح مسؤولية ضمان تقديم رعاية طبية عالية الجودة وتحسين تجربة المرضى خلال مسيرتهم العلاجية. في ظل التوجه المتزايد نحو تحسين جودة الخدمات الصحية، تبرز أهمية هذا الدور في تحقيق نتائج إيجابية للمرضى وتعزيز سمعة المؤسسة في السوق. كما يسهم مدير التميز السريري في تطوير العلاقات مع المستشفيات والمراكز الصحية، مما يعزز من قدرة الشركة على تقديم خدمات متميزة تلبي احتياجات المجتمع.

المهام والمسؤوليات الرئيسية بالتفصيل

1. تقديم خدمات مركزة على المرضى: التواصل مع المرضى المنومين وعائلاتهم لمعالجة أي مخاوف أو مشكلات تتعلق بالمستشفى بشكل سريع وفعال.
2. التعاون مع الجهات المعنية: العمل بشكل وثيق مع أصحاب المصلحة من مختلف التخصصات لدعم خطط العلاج والرعاية المناسبة والفعالة.
3. متابعة نتائج المرضى: ضمان تسجيل يومي دقيق لنتائج المرضى الطبية والملاحظات المتعلقة بحالتهم، مما يسهل مراقبة تقدمهم.
4. إدارة التغذية الراجعة: التعامل مع ملاحظات الأعضاء وموظفي المستشفى وتقديم الحلول المناسبة لتحسين جودة الخدمات.
5. تحديد المشكلات المحتملة: استباقية في التعرف على القضايا السلبية وإيجاد حلول لها قبل أن تؤثر سلبًا على المرضى.
6. الرقابة على الخدمات الطبية بالمستشفيات: الإشراف على تقديم الخدمات الطبية والتأكد من الالتزام بالمعايير السريرية المعتمدة.
7. تحسين النتائج السريرية: مراقبة مستوى التميز في خدمات المرضى المنومين لتعزيز النتائج السريرية وتحقيق معايير الجودة.
8. تحديد القضايا الحرجة: التعرف على التأثيرات السلبية والقضايا الحرجة المتعلقة بالإدارة الطبية لمقدمي الخدمة ومعالجتها.
9. تعاون مع المستشفيات: دعم تطوير المستشفيات من خلال تقديم المشورة والمساعدة في تحسين الخدمات المقدمة.
10. تنسيق الخطط العلاجية: التعاون مع الاستشاريين ومقدمي الرعاية الصحية لضمان توافق خطط إدارة الحالات مع المسارات السريرية التعاقدية.
11. ضمان الالتزام بالمعايير: التأكد من أن المستشفيات تتوافق مع المعايير المتفق عليها لتقديم الخدمة مع شركة بوبا.
12. تنسيق الرعاية للمرضى: العمل مع فرق المستشفيات لضمان تقديم رعاية سلسة للمرضى والتعامل مع أي تحديات قد تطرأ.

المتطلبات والمؤهلات المطلوبة

1. شهادة بكاليوس: يجب أن يكون المتقدم حاصلاً على درجة بكاليوس في الطب (MBBS/MD/DO).
2. خبرة عملية: يفضل أن تكون لدى المتقدم خبرة تتراوح بين 3 إلى 5 سنوات في قطاع الرعاية الصحية.
3. فهم شامل للممارسات السريرية: يجب أن يكون لدى المتقدم معرفة قوية بالممارسات السريرية وعمليات الرعاية الصحية.
4. معرفة بالقوانين والأنظمة: الاطلاع على الأنظمة والمعايير السريرية المعمول بها في المملكة.
5. قدرة على العمل تحت الضغط: يجب أن يكون المتقدم قادرًا على العمل بكفاءة في بيئات الضغط العالي.
6. إجادة اللغة الإنجليزية: التمكن من اللغة الإنجليزية قراءة وكتابة ومحادثة.
7. مهارات تجارية: فهم جيد للمفاهيم التجارية وكيفية تطبيقها في مجال الرعاية الصحية.

المهارات التقنية المطلوبة

1. مهارات تحليل البيانات: القدرة على تحليل البيانات الطبية وتفسير النتائج لتحسين جودة الرعاية.
2. استخدام أنظمة المعلومات الصحية: المعرفة بكيفية استخدام نظم المعلومات الصحية لأغراض التسجيل والتقارير.
3. التقنيات الحديثة في الرعاية الصحية: الاطلاع على أحدث التقنيات والابتكارات في مجال الرعاية الصحية.
4. مهارات إدارة المشاريع: القدرة على إدارة وتنسيق المشاريع المتعلقة بتحسين جودة الخدمات الصحية.
5. إتقان أدوات التواصل الرقمي: استخدام أدوات التواصل الرقمي لتنسيق العمل مع الفرق المختلفة.

المهارات الشخصية والقيادية

1. مهارات التواصل: القدرة على التواصل بفعالية مع المرضى وفرق العمل والمستشفيات.
2. القدرة على التكيف: المرونة في التعامل مع التغيرات السريعة في بيئة العمل.
3. روح القيادة: القدرة على قيادة الفرق وتحفيز الأفراد لتحقيق الأهداف المشتركة.
4. مهارات العمل الجماعي: التعاون مع الآخرين لتحقيق نتائج إيجابية وتعزيز العمل الجماعي.
5. مهارات إدارة الوقت: القدرة على تنظيم الوقت وتحديد أولويات المهام بشكل فعال.

بيئة العمل وثقافة الشركة
تعتبر شركة بوبا العربية من الشركات الرائدة في مجال الرعاية الصحية في المملكة، حيث تسعى دائمًا لتقديم أعلى معايير الجودة في الخدمات الصحية. تتميز بيئة العمل في الشركة بالاحترافية والتعاون، حيث يشجع الموظفون على تطوير مهاراتهم وتحقيق إمكانياتهم الكاملة. تسعى الشركة إلى خلق بيئة عمل إيجابية تعزز من الإبداع والابتكار، مما يساعد على تحسين تجربة المرضى ويعكس التزام الشركة بتقديم خدمات صحية متميزة. كما تشجع الثقافة المؤسسية على التعلم المستمر وتبادل المعرفة بين الفرق المختلفة.

فرص التطور والنمو المهني
تتيح شركة بوبا العربية لموظفيها فرصًا متعددة للنمو المهني والتطور في مسيرتهم المهنية. من خلال برامج التدريب والتطوير المستمرة، يمكن للموظفين تعزيز مهاراتهم واكتساب معرفة جديدة في مجالات الرعاية الصحية وإدارة الجودة. تقدم الشركة أيضًا مسارات واضحة للتقدم الوظيفي، مما يتيح للموظفين تحقيق أهدافهم المهنية والمساهمة بشكل فعال في تحسين الخدمات الصحية. إن الانتماء إلى شركة بوبا العربية يعني الانخراط في بيئة تحفز على الابتكار وتدعم النمو الشخصي والمهني.