Manager - CCU Incident Management (DEL5)
Qiddiya | القدية
الرياضدوام كاملخبير11 مشاهدة
تسعى شركة القدية للاستثمار إلى توظيف مدير متخصص في إدارة الحوادث في وحدة العمليات المركزية (DEL5)، والذي سيكون مسؤولاً عن مراقبة وتصنيف وإدارة الحوادث التشغيلية عبر جميع أصول مدينة القدية. يهدف هذا الدور إلى ضمان الكشف عن جميع الحوادث وتصعيدها وحلها بطريقة منظمة وفي الوقت المناسب، وذلك لتقليل أي اضطراب في تجربة الضيوف وعمليات المدينة.
المهام والمسؤوليات الرئيسية:
- مراقبة تدفقات الحوادث والتنبيهات والتواصل في الوقت الحقيقي عبر منصة العمليات المتكاملة لوحدة القيادة في المدينة.
- تصنيف الحوادث وفقًا لمستويات الشدة وبروتوكولات التصعيد، مع ضمان تفعيل الاستجابة المناسبة.
- تنسيق جهود الاستجابة بين الوكالات والفرق المختلفة، والتواصل مع الأمن، والسلامة من الحرائق والحياة، والقطاع الطبي، ومشغلي المرافق والأصول.
- الحفاظ على سجلات دقيقة للحوادث في الوقت الحقيقي، وتوثيق ما بعد الحادث لدعم التقارير والتحسين المستمر.
- دعم تطوير وتنقيح الإجراءات التشغيلية القياسية (SOPs) لعمليات استجابة الحوادث.
- المشاركة في تمارين المحاكاة، والتدريبات الطاولة، والمراجعات بعد الحادث لتعزيز استعداد المنظمة.
- ضمان الامتثال لمعايير جاهزية العمليات والمتطلبات التنظيمية لشركة القدية خلال عمليات استجابة الحوادث.
المتطلبات والمؤهلات:
- درجة بكاليوس في إدارة الطوارئ، إدارة المخاطر، إدارة الأعمال، أو مجال ذي صلة؛ ويفضل الحصول على درجة ماجستير.
- خبرة لا تقل عن 5 سنوات في إدارة الحوادث، أو العمليات الطارئة، أو بيئات مراكز القيادة ضمن عمليات الترفيه واسعة النطاق، أو الضيافة، أو العمليات الحضرية.
- خبرة مثبتة في أنظمة القيادة والتحكم المتكاملة، ومراقبة كاميرات المراقبة، ومنصات إدارة الحوادث الرقمية.
- سجل حافل في إدارة الحوادث الحرجة وقيادة فرق استجابة الحوادث.
- فهم قوي لأطر إدارة خدمات تكنولوجيا المعلومات مثل ITIL.
المهارات المطلوبة:
- قدرة قوية على اتخاذ القرارات تحت الضغط، ووعي موقفي متقدم، ومهارات تواصل فعالة.
- مهارات تحليلية وحل المشكلات ممتازة.
- مهارات تواصل وتفاعل بين الأشخاص قوية، مع القدرة على العمل بشكل تعاوني عبر الفرق.
- يفضل الحصول على شهادات ذات صلة مثل شهادة ITIL، أو شهادة محترف أمن نظم المعلومات (CISSP) أو ما يماثلها.
تفاصيل الوظيفة
تاريخ النشر٣ مارس ٢٠٢٦
التخصصالإدارة والسكرتارية
عن الشركة