Manager (5 Star Hotel) - For JSK Group- Job ID: 1466390

تُعتبر إدارة الفنادق من الوظائف الحيوية والمهمة في قطاع الضيافة، حيث يلعب مدير الفندق دورًا محوريًا في ضمان تقديم تجربة فريدة ومتميزة للضيوف. في هذا الإطار، يسر مجموعة JSK أن تعلن عن حاجتها لتعيين مدير لفندق خمس نجوم، حيث ستتاح للمرشح المختار فرصة قيادة عمليات فندق لومييرا، وهو فندق إقامة دولي فاخر يقع في المملكة العربية السعودية. إن هذا الدور يتطلب خبرة واسعة في مجال إدارة الفنادق، حيث سيكون المدير مسؤولًا عن ضمان الالتزام بأعلى معايير الضيافة الفاخرة، مما يعكس سمعة الفندق كمكان مميز للزوار.

تتضمن المهام والمسؤوليات الرئيسية للمدير ما يلي:

1. الإشراف على العمليات اليومية للفندق: يتولى المدير مسؤولية متابعة سير العمل في جميع أقسام الفندق، بما في ذلك الاستقبال وخدمة الغرف والمطاعم، لضمان تقديم خدمات عالية الجودة.

2. الحفاظ على معايير الضيافة الدولية: يجب أن يضمن المدير أن جميع الخدمات المقدمة تتوافق مع المعايير العالمية للفنادق الخمس نجوم، مما يساهم في تعزيز سمعة الفندق.

3. إدارة الأقسام المختلفة: يشمل ذلك إدارة أقسام الاستقبال، التدبير المنزلي، علاقات النزلاء، والمأكولات والمشروبات، لضمان تنسيق فعال بين جميع الفرق.

4. ضمان رضا النزلاء: يُعتبر تحسين تجربة النزلاء من أهم أولويات المدير، حيث يتوجب عليه معالجة أي شكاوى أو ملاحظات بسرعة وكفاءة.

5. الإشراف على أداء الموظفين: يُطلب من المدير تقييم أداء الموظفين، وتقديم التوجيه والتدريب اللازم لهم لضمان تقديم أعلى مستوى من الخدمة.

6. مراقبة الميزانيات التشغيلية والأداء المالي: يتعين على المدير متابعة الميزانيات والتأكد من تحقيق الأهداف المالية للفندق.

7. تنفيذ استراتيجيات تحسين الخدمة: يجب على المدير وضع استراتيجيات مبتكرة لتحسين مستوى الخدمة المقدمة، استنادًا إلى ملاحظات النزلاء وتحليل السوق.

8. الامتثال للسياسات الداخلية واللوائح الفندقية: يجب أن يلتزم المدير بجميع السياسات المعمول بها واللوائح الخاصة بالمجال لضمان سير العمل بسلاسة.

9. التنسيق مع الإدارة العليا: يتطلب هذا الدور التواصل المستمر مع الإدارة العليا لتقديم تقارير حول الأداء والمشاريع المستقبلية.

10. تطوير ثقافة العمل الإيجابية: من المهم خلق بيئة عمل تشجع على التعاون وروح الفريق بين الموظفين.

11. التفاعل مع الضيوف: يجب أن يكون المدير متاحًا للتواصل مع الضيوف، مما يعزز من علاقات الضيافة.

12. تحديث المعرفة بالصناعة: يتطلب الدور متابعة أحدث الاتجاهات في صناعة الضيافة لضمان مواكبة المنافسة.

تشمل المتطلبات والمؤهلات المطلوبة ما يلي:

1. درجة بكاليوس في إدارة الأعمال أو إدارة الفنادق: يُفضل وجود درجة علمية في تخصصات ذات صلة.

2. خبرة لا تقل عن 5 سنوات: يُشترط أن يكون المتقدم قد حصل على خبرة عملية في فنادق خمس نجوم أو بيئات ضيافة مماثلة.

3. خبرة في شركات متعددة الجنسيات: يُفضل أن يكون لدى المتقدم خبرة في العمل مع شركات ذات طابع دولي.

4. إجادة اللغة الإنجليزية: يُشترط أن يكون المتقدم متمكنًا من اللغة الإنجليزية، حيث إن إتقان اللغة العربية سيكون ميزة إضافية.

5. شهادة ماجستير أو MBA: يُعتبر الحصول على درجة الماجستير في إدارة الأعمال ميزة إضافية.

6. جواز سفر ساري المفعول: يتوجب أن يكون لدى المتقدم جواز سفر ساري المفعول.

7. اللياقة الصحية: يجب أن يكون المتقدم لائقًا طبيًا للعمل في بيئة دولية.

تشمل المهارات التقنية المطلوبة ما يلي:

1. إدارة الفنادق: يُفضل أن يكون لدى المتقدم مهارات متقدمة في إدارة الفنادق.

2. تحليل البيانات المالية: القدرة على تحليل البيانات المالية ومراقبة الأداء المالي للفندق.

3. استخدام أنظمة إدارة الفنادق: يجب أن يكون المتقدم متمكنًا من استخدام البرمجيات ذات الصلة بإدارة الفنادق.

4. التخطيط الاستراتيجي: يجب أن يكون لديه القدرة على وضع استراتيجيات فعالة لتحسين الأداء.

5. إدارة الميزانيات: مهارة في إعداد ومراقبة الميزانيات التشغيلية.

تشمل المهارات الشخصية والقيادية ما يلي:

1. مهارات القيادة: يجب أن يتمتع المتقدم بقدرة قوية على قيادة الفرق وتحفيزهم.

2. مهارات التواصل: يجب أن يكون لديه مهارات تواصل ممتازة لبناء علاقات إيجابية مع النزلاء والموظفين.

3. القدرة على حل المشكلات: يجب أن يكون لديه القدرة على اتخاذ القرارات وحل المشكلات بكفاءة.

4. التكيف مع الضغوط: يجب أن يكون المتقدم قادرًا على العمل تحت ضغط وتلبية متطلبات العمل المتغيرة.

تُعتبر بيئة العمل في مجموعة JSK بيئة ديناميكية تعزز من الإبداع والتعاون، حيث يسعى الفريق لتحقيق التميز في تقديم الخدمات. يعمل الموظفون في جو يشجع على الابتكار وتبادل الأفكار، مما يسهم في تطوير مهاراتهم وتحسين تجربتهم العملية. كما تلتزم المجموعة بتوفير بيئة عمل آمنة وصحية، حيث يتمتع الأفراد بالدعم والتوجيه اللازمين لتحقيق أهدافهم المهنية.

تتيح هذه الوظيفة فرصًا كبيرة للتطور والنمو المهني، حيث يُمكن للمدير أن يسهم في تطوير استراتيجيات فعالة تعزز من موقع الفندق في السوق. توفر مجموعة JSK برامج تدريب وتطوير مستمرة لموظفيها، مما يمكّنهم من اكتساب مهارات جديدة والتقدم في مسيرتهم المهنية. إن العمل في فندق خمس نجوم مثل لومييرا يقدم فرصة فريدة لاكتساب خبرة قيمة في مجال الضيافة الفاخرة، مما يساهم في بناء مسيرة مهنية ناجحة ومزدهرة في هذا القطاع.