Management Oversight Associate Manager

نبذة شاملة عن الوظيفة وأهميتها في السوق السعودي

تعتبر وظيفة "مدير مساعد للرقابة الإدارية" من الوظائف الأساسية في شركة أكسنتشر في منطقة الشرق الأوسط، حيث تساهم في ضمان نجاح فرق التسليم والمشاريع من خلال التركيز على الحوكمة ومراقبة الأداء والتوافق مع المعايير التنظيمية. في ظل التحديات المتزايدة في السوق السعودي، فإن هذا الدور يسهم بشكل كبير في تعزيز جودة الخدمات المقدمة للعملاء، مما يؤدي إلى تحسين مستوى الخدمة وبناء علاقات مستدامة. يحتاج السوق السعودي إلى مهارات متقدمة في إدارة الفرق وتوجيه الأداء لتحقيق الأهداف الاستراتيجية. إن دور مدير الرقابة الإدارية يجسد الرؤية الحديثة لإدارة المشاريع في بيئات العمل الديناميكية متعددة الفرق، مما يعزز من الأداء المؤسسي والتنافسية في السوق.

المهام والمسؤوليات الرئيسية بالتفصيل

1. حوكمة التسليم ومراقبة الأداء:

   • الإشراف على فرق متعددة والمشاريع لضمان تحقيق الأهداف المتفق عليها، ومستويات الخدمة والمعايير التنظيمية. يتطلب ذلك مراجعة دورية للأداء لضمان التوافق مع معايير الجودة.

2. مراقبة الأداء وفق مؤشرات الأداء الرئيسية:

   • مراجعة أداء التسليم بشكل دوري، ومراقبة التقدم المحرز ضد الاتفاقيات ومستويات الخدمة والمخرجات التعاقدية. يتضمن ذلك التحليل العميق للبيانات لتعزيز الأداء.

3. إدارة المخاطر والقضايا:

   • تحديد وتتبع المخاطر والقضايا التي قد تؤثر على الأداء، والتأكد من معالجتها من خلال القنوات المناسبة لإدارة التسليم، مما يضمن استمرارية الأعمال.

4. الاستعداد للتدقيق:

   • دعم استعدادية التدقيق من خلال ضمان تلبية ضوابط التسليم والمتطلبات المستندية والامتثال، مما يعزز من مصداقية العمليات.

5. إدارة استخدام الفريق وتوزيع الأعمال:

   • مراقبة استخدام الموارد البشرية وتوزيع عبء العمل لضمان نموذج تشغيلي صحي ومستدام، مما يسهم في تحسين الإنتاجية.

6. تطوير القدرات:

   • متابعة احتياجات التطوير والمهارات عبر الفرق، وتصعيد الثغرات ودعم خطط التحسين عند الحاجة، مما يساعد على تحسين الكفاءة والاحترافية.

7. تقديم مداخلات الأداء:

   • التعاون مع مديري التسليم وقادة الفرق لتقديم مداخلات وملاحظات حول الأداء، وضمان توافقها مع الأطر المعتمدة للأداء.

8. تعزيز تطبيق العمليات الخاصة بالموظفين:

   • تعزيز التطبيق المتسق لعمليات الموظفين ومعايير الأداء والسياسات التنظيمية، مما يسهم في خلق بيئة عمل متوازنة.

9. إدارة أصحاب المصلحة والتواصل:

   • العمل كنقطة اتصال رئيسية بين فرق التسليم ومديري التسليم والإدارة العليا، مما يضمن وضوح التواصل والشفافية.

10. دعم التقارير والإدارة:

    • دعم المنتديات الحوكمية والمراجعات الإدارية ودورات تقارير الأداء، مما يساهم في اتخاذ قرارات مستنيرة.

11. تحسين مستمر:

    • تحديد الاتجاهات والمخاطر النظامية وفرص التحسين، والمساهمة في مبادرات التحسين المستمر في الأداء.

12. دعم ممارسات الحوكمة:

    • المساهمة في توحيد نضج ممارسات الحوكمة في التسليم عبر الفرق، مما يسهم في تعزيز الكفاءة المؤسسية.

المتطلبات والمؤهلات المطلوبة

1. خبرة في الرقابة على التسليم، حوكمة الخدمات، أو إدارة المشاريع ضمن بيئات معقدة ومتعددة الفرق.
2. فهم قوي لإدارة الأداء وأفضل الممارسات في حوكمة الخدمات.
3. مهارات تحليلية متقدمة لتقييم الأداء وتحديد المخاطر.
4. القدرة على العمل تحت الضغط وإدارة أولويات متعددة في آن واحد.
5. خبرة في التعامل مع الأنظمة والأدوات المستخدمة في إدارة الأداء.
6. معرفة عميقة بالمعايير التنظيمية ومتطلبات الامتثال.
7. قدرة على التواصل الفعال وتقديم الأفكار بشكل واضح ومقنع.

المهارات التقنية المطلوبة

1. إتقان استخدام أدوات إدارة المشاريع والتسليم.
2. معرفة عميقة بمؤشرات الأداء الرئيسية وأدوات القياس.
3. مهارات تحليل البيانات ومعالجة المعلومات.
4. القدرة على استخدام برمجيات إدارة الأداء والتقارير.
5. خبرة في تطوير استراتيجيات التحسين المستمر.
6. فهم المبادئ الأساسية لإدارة المخاطر.
7. إتقان اللغتين العربية والإنجليزية كتابة وتحدثًا.

المهارات الشخصية والقيادية

1. مهارات التواصل الممتازة لبناء علاقات فعالة مع الفرق وأصحاب المصلحة.
2. القدرة على القيادة والتحفيز وتحقيق الأهداف الجماعية.
3. مهارات حل المشكلات واتخاذ القرارات الاستراتيجية.
4. القدرة على التفكير النقدي والتحليلي.
5. مهارات التفاوض والإقناع.
6. مرونة وقدرة على التكيف مع التغييرات السريعة.

بيئة العمل وثقافة الشركة

تتميز أكسنتشر ببيئة عمل ديناميكية تشجع على الابتكار والتعاون بين الفرق. تسعى الشركة إلى خلق ثقافة شاملة ومتنوعة تتيح لجميع الموظفين التعبير عن آرائهم وأفكارهم بشكل مفتوح. تُعَزِّز أكسنتشر قيم الاحترافية، والمساءلة، والشفافية، مما يجعلها مكانًا مثاليًا للمهنيين الذين يسعون لتطوير مهاراتهم ومواجهة تحديات جديدة. كما توفر الشركة بيئة عمل مرنة تدعم التوازن بين الحياة العملية والشخصية، مما يساهم في زيادة رضا الموظفين وتحفيزهم.

فرص التطور والنمو المهني

تقدم أكسنتشر فرصًا متنوعة للتطور والنمو المهني، حيث تتيح للموظفين المشاركة في برامج تدريب متقدمة وورش عمل متخصصة. تسعى الشركة إلى تطوير مهارات موظفيها من خلال توفير موارد تعليمية ودعم مستمر في مساراتهم المهنية. كما تشجع أكسنتشر على اتخاذ المبادرات وتقديم الأفكار الجديدة، مما يساهم في تعزيز الابتكار والنمو الشخصي. يمكن للموظفين أيضًا الاستفادة من فرص التقدم الوظيفي في مختلف المجالات، مما يتيح لهم توسيع آفاقهم وتحقيق طموحاتهم المهنية.