Mall Operation Assistant Manager

تعتبر وظيفة مساعد مدير عمليات المركز التجاري من أهم الأدوار الحيوية في إدارة المراكز التجارية، حيث تساهم بشكل كبير في تعزيز تجربة المستأجرين والزوار على حد سواء. في ظل التطورات السريعة للسوق السعودي، تزداد المنافسة بين المراكز التجارية، مما يجعل الحاجة إلى كفاءات قادرة على إدارة العمليات اليومية وتحقيق أعلى مستويات الجودة في الخدمة أمرًا بالغ الأهمية. يتطلب هذا الدور فهمًا عميقًا لإدارة المرافق وتنسيق المستأجرين، بالإضافة إلى القدرة على ضمان صيانة المرافق بشكل فعال وتقديم خدمات متكاملة. يسعى مساعد مدير عمليات المركز التجاري إلى تعزيز رضا المستأجرين والعملاء من خلال تحسين الأداء التشغيلي وتطبيق أفضل الممارسات في إدارة المرافق.

المهام والمسؤوليات الرئيسية:

1. إدارة العمليات اليومية: دعم التخطيط والتنفيذ اليومي لعمليات المركز التجاري لضمان سير العمل بشكل سلس وتحقيق الأهداف المحددة.

2. التنسيق مع المستأجرين والمقاولين: العمل على إقامة علاقات جيدة مع المستأجرين والمقاولين ومقدمي الخدمات لضمان تنسيق فعال وتنفيذ الخدمات المطلوبة في الوقت المحدد.

3. مراقبة خدمات التنظيف والصيانة والأمن: متابعة أداء خدمات التنظيف والصيانة والأمن للتأكد من تلبية المعايير المطلوبة وتحقيق أعلى مستوى من الجودة.

4. تطبيق أنظمة الطوارئ والإجراءات: التأكد من تنفيذ وتحديث أنظمة الطوارئ والإجراءات الخاصة بالسلامة بشكل دوري لضمان أمان جميع المتواجدين في المركز.

5. دعم مبادرات الكفاءة الطاقية والاستدامة: العمل على المبادرات التي تهدف إلى تحسين كفاءة استخدام الطاقة والموارد، وتعزيز الاستدامة البيئية في المركز.

6. التعاون مع قسم التسويق: التنسيق مع قسم التسويق لتخطيط وتنفيذ الفعاليات داخل المركز التجاري مما يعزز تجربة الزوار ويزيد من حركة التسوق.

7. إدارة علاقات المستأجرين والعملاء: العمل كحلقة وصل بين المستأجرين وإدارة المركز، مما يسهم في تسهيل التواصل وحل أي مشكلات قد تطرأ.

8. تنسيق أعمال تجهيز المحلات وضمان الالتزام بالمعايير: الإشراف على أعمال تجهيز المحلات والتأكد من التزامها بالمعايير المحددة للمركز.

9. مراقبة ساعات فتح وإغلاق المحلات: متابعة وتوثيق ساعات فتح وإغلاق المحلات لضمان التزام المستأجرين بالجدول الزمني المحدد.

10. الإشراف على الصيانة الوقائية والتصحيحية: متابعة الصيانة الوقائية والتصحيحية لضمان الحفاظ على المرافق في أفضل حالة ممكنة.

11. إعداد التقارير المالية والتشغيلية: دعم إعداد ومراقبة الميزانية التشغيلية، بالإضافة إلى مراجعة الفواتير وتقارير الخدمات وطلبات الصيانة.

12. التأكد من الالتزام بمعايير الصحة والسلامة: ضمان الالتزام بمعايير الصحة والسلامة المهنية، والتنسيق مع الجهات المختصة لضمان الامتثال للوائح المحلية.

المتطلبات والمؤهلات المطلوبة:

1. الشهادة الجامعية: درجة بكاليوس في إدارة المرافق، إدارة الأعمال، الهندسة أو أي مجال ذي صلة.

2. الشهادات المهنية: يفضل الحصول على شهادات في إدارة المرافق أو عمليات الملكية، بالإضافة إلى الصحة والسلامة (OSHA) وسلامة الطوارئ.

3. الخبرة العملية: خبرة تتراوح بين 5 إلى 7 سنوات في عمليات المراكز التجارية أو العقارات، على أن تشمل سنتين على الأقل في دور إشرافي.

4. الخبرة في إدارة المرافق: معرفة عميقة بإدارة المراكز التجارية، تنسيق الصيانة، وعلاقات المستأجرين.

5. الإلمام بالمتطلبات التنظيمية: فهم دقيق لالتزامات السلطات المحلية ومعايير الصحة والسلامة.

6. إجادة اللغتين: القدرة على التحدث والكتابة بطلاقة باللغتين العربية والإنجليزية.

7. مهارات تحليلية: القدرة على إعداد وتحليل التقارير التشغيلية والمالية.

المهارات التقنية المطلوبة:

1. إدارة عمليات المركز التجاري: القدرة على إدارة العمليات اليومية بشكل فعال وتحقيق الأهداف التشغيلية.

2. إدارة العقود والموردين: مهارات في إدارة العقود ومراقبة أداء الموردين لضمان تقديم خدمات متميزة.

3. إدارة الصيانة والأصول: معرفة بأساليب الصيانة الوقائية والتصحيحية وإدارة الأصول.

4. إدارة المخاطر والسلامة: معرفة بمبادئ إدارة المخاطر والتأكد من تطبيق معايير السلامة.

5. تحليل البيانات وإعداد التقارير: القدرة على جمع وتحليل البيانات المتعلقة بالأداء وإعداد التقارير اللازمة.

المهارات الشخصية والقيادية:

1. القيادة وإدارة الفريق: القدرة على قيادة الفريق وتحفيزه لتحقيق الأهداف المشتركة.

2. اتخاذ القرار والمساءلة: مهارات قوية في اتخاذ القرارات وتحمل المسؤولية عن النتائج.

3. التخطيط والتنظيم: القدرة على تنظيم المهام وتخطيط العمليات لتحقيق أقصى قدر من الكفاءة.

4. التعاون وحل المشكلات: مهارات في العمل الجماعي وحل المشكلات بطرق مبتكرة وفعالة.

بيئة العمل وثقافة الشركة:

تتميز شركة الخزامى للاستثمار ببيئة عمل ديناميكية تشجع على الابتكار والتعاون بين الفرق. تسعى الشركة إلى بناء ثقافة مؤسسية قائمة على الشفافية والمهنية، حيث يتم تقدير مساهمات الأفراد وفتح المجال أمامهم لتطوير مهاراتهم. تلتزم الشركة بتوفير بيئة عمل آمنة وصحية، مما يعزز من جودة الحياة للعاملين فيها ويشجعهم على تحقيق أفضل أداء ممكن.

فرص التطور والنمو المهني:

تؤمن شركة الخزامى للاستثمار بأهمية تطوير مهارات موظفيها وتوفر لهم فرصًا مستمرة للتعلم والنمو. يتم تشجيع الموظفين على المشاركة في الدورات التدريبية وورش العمل لتعزيز مهاراتهم الفنية والإدارية. كما تدعم الشركة التقدم الوظيفي من خلال تقييمات الأداء الدورية وتوفير فرص الترقية للأفراد الذين يظهرون التزامًا وجهدًا في عملهم. تعتبر هذه الفرص جزءًا من استراتيجية الشركة لبناء مستقبل مهني مشرق ومستدام لكافة العاملين فيها.