Mainframe SDM/Infrastructure

نحن في HCLTech، واحدة من أسرع الشركات التقنية نموًا في العالم، نبحث عن مدير تسليم خدمات موهوب ومتحمس للانضمام إلى فريقنا في الرياض، ضمن مجال البنية التحتية للأنظمة الرئيسية. يتمتع المرشح المثالي بخبرة تتراوح بين 15 إلى 25 عامًا في مجال تكنولوجيا المعلومات، مع تركيز خاص على دعم الإنتاج للأنظمة الرئيسية وقيادة تسليم الخدمات في القطاع المصرفي والخدمات المالية.

تشمل المهام والمسؤوليات الرئيسية ما يلي:

• الإشراف على تسليم الخدمات لتطبيقات الأنظمة الرئيسية على نظام z/OS (COBOL، JCL، CICS، DB2) مع ضمان الالتزام بمستويات الخدمة ورضا العملاء.
• إجراء مراجعات يومية وأسبوعية للخدمات، ونشر تقارير SLA/OLA، وقيادة مراجعات الخدمة الشهرية (MSR) مع المعنيين من الأعمال وتكنولوجيا المعلومات.
• تطبيق ممارسات ITIL عبر إدارة الحوادث والمشاكل والتغييرات والإصدارات والمعرفة.
• قيادة استجابة الحوادث الكبرى والتحليل الجذري للأسباب (RCA) والإجراءات التصحيحية والوقائية (CAPA) ومراجعات ما بعد الحادث.
• ضمان سلامة الخدمة المتعلقة بالخدمات المصرفية الأساسية، والمدفوعات (NEFT/RTGS، SWIFT/ISO 20022، ACH)، والبطاقات (التفويض/التسوية).
• الحفاظ على جاهزية التدقيق والامتثال لمعايير PCI DSS وخصوصية البيانات وإرشادات بازل/BCBS والضوابط الداخلية للمخاطر؛ والتنسيق مع قسم الأمن المعلوماتي بشأن صلاحيات RACF وفصل الواجبات.
• إدارة جاهزية خطة استمرارية الأعمال (DR/BCP) بما في ذلك إعداد كتيبات التشغيل، واختبارات الفشل، وإجراءات النسخ الاحتياطي والاستعادة.
• تحديد وتنفيذ مبادرات تحسين الخدمة المستمرة (CSI) مثل الأتمتة، والتعافي الذاتي، وتحسين الوظائف، وتقليل تسرب العيوب.

أما بالنسبة للمتطلبات والمؤهلات، فهي تشمل:

• خبرة عملية تتراوح بين 15 و25 عامًا في مجال تكنولوجيا المعلومات، مع تركيز على الأنظمة الرئيسية ودعم الإنتاج.
• خبرة في تقديم الخدمات في القطاع المصرفي والخدمات المالية.
• معرفة قوية بممارسات ITIL وإدارة الخدمات.
• القدرة على إدارة الحوادث الكبرى والاستجابة لها بفعالية.
• فهم عميق لمعايير الامتثال وإدارة المخاطر.

المهارات المطلوبة تشمل:

• إتقان تقنيات الأنظمة الرئيسية مثل z/OS، COBOL، JCL، CICS، DB2.
• القدرة على التواصل الفعال مع أصحاب المصلحة وحل النزاعات.
• مهارات قوية في القيادة والتفاوض.
• معرفة بالأدوات المستخدمة في إدارة الخدمات مثل ServiceNow وJira وConfluence.

نحن نسعى لتوظيف فرد متميز يقود الابتكار والتفوق في عالم التكنولوجيا.