برنامج الولاء PMO الفني

نبذة شاملة عن الوظيفة وأهميتها في السوق السعودي

تعتبر وظيفة "مدير إدارة المشاريع التقنية لبرامج الولاء" في شركة NeoStats فرصة مهنية متميزة تعكس الحاجة المتزايدة في السوق السعودي لتبني حلول التحليل والبيانات المتقدمة. تأسست NeoStats عام 2022، وهي شركة متخصصة في تقديم خدمات التحليل والبيانات الشاملة، تهدف إلى تحويل المؤسسات إلى كيانات قائمة على البيانات، مما يمنحها ميزة تنافسية مستدامة. في ظل النمو السريع للقطاع المالي والمصرفي بالمملكة، تصبح إدارة برامج الولاء ذات أهمية خاصة، حيث تسهم في تعزيز العلاقة بين المؤسسات وعملائها، مما يؤدي إلى زيادة الولاء وتحسين التجربة العامة للعميل. من خلال هذه الوظيفة، سيكون المديران جزءًا من فريق ديناميكي يساهم في إدخال التحولات الهيكلية اللازمة في أنظمة الولاء، ويعزز من التكامل بين الأنظمة المختلفة.

المهام والمسؤوليات الرئيسية بالتفصيل

إدارة البرامج والتسليم:

• قيادة وتسليم مبادرات الولاء بالكامل، مع ضمان توافقها مع الأهداف التجارية والمواعيد الزمنية ومعايير الجودة.

تنسيق الأعمال المتعددة:

• تنسيق عدة مجالات عمل عبر الأعمال والتكنولوجيا والموردين والشركاء الخارجيين، مما يضمن تحقيق تناغم بين مختلف الأطراف المعنية.

تأسيس وإدارة إطار عمل إدارة المشاريع (PMO):

• إنشاء وإدارة أطر حوكمة إدارة المشاريع، بما في ذلك التخطيط والتقارير وتتبع المخاطر وإدارة التبعيات.

متابعة المعالم والنتائج:

• تتبع المعالم والنتائج وضمان الالتزام بالمواعيد النهائية والميزانيات المخصصة للبرنامج.

الإشراف على التكامل التقني:

• الإشراف على التكامل بين الأنظمة المصرفية ومنصات الولاء وبيئات الشركاء، مما يضمن توافقها مع المواصفات المعتمدة.

إدارة تدفقات البيانات:

• ضمان الإدارة الصحيحة لتدفقات البيانات وعمليات التسوية والتبعيات النظامية.

التنقل بين الفرق الفنية والمصالح التجارية:

• العمل كحلقة وصل بين الفرق الفنية وأصحاب المصلحة التجاريين، وترجمة المتطلبات إلى خطط عملية.

دعم تنفيذ أنظمة الولاء:

• دعم تنفيذ أنظمة الولاء، بما في ذلك قواعد كسب العملاء ورحلات الاسترداد عبر القنوات المختلفة.

تنسيق دورات الاختبار:

• تنسيق اختبارات النظام (SIT) واختبارات القبول (UAT) ودورات الاختبار الشاملة، مما يضمن جاهزية الأنظمة للإطلاق.

إدارة القضايا وتحليل الأسباب الجذرية:

- تحديد وإدارة المخاطر والقضايا والعقبات بشكل استباقي، وإجراء تحليل الأسباب الجذرية لفشل التكامل والعيوب النظامية.

قيادة فرق متعددة الوظائف:

- قيادة فرق متعددة التخصصات لحل القضايا، مع ضمان الحد الأدنى من تأثيرها على مواعيد التسليم.

تنفيذ تدابير وقائية:

- تنفيذ تدابير وقائية للحد من تكرار المشكلات.

إدارة العلاقات مع أصحاب المصلحة:

- التواصل مع أصحاب المصلحة الرئيسيين عبر التكنولوجيا والمنتجات والعمليات والشركاء الخارجيين، وتقديم تقارير واضحة ومنظمة عن حالة البرنامج والمخاطر والتبعيات.

المتطلبات والمؤهلات المطلوبة

1. درجة بكاليوس في مجالي الهندسة، تكنولوجيا المعلومات، أو أي مجال ذي صلة.
2. خبرة عملية في إدارة المشاريع التقنية، مع التركيز على برامج الولاء.
3. فهم عميق لعمليات التكامل بين الأنظمة وتطبيقات الولاء.
4. معرفة قوية بمفاهيم الحوكمة وإدارة المخاطر.
5. خبرة سابقة في بيئات العمل المتعددة التخصصات.
6. قدرة على العمل تحت الضغط والالتزام بالمواعيد النهائية.
7. إجادة اللغة الإنجليزية تحدثًا وكتابة، ويفضل وجود معرفة باللغة العربية.

المهارات التقنية المطلوبة

1. فهم متعمق للتكاملات عبر واجهات برمجة التطبيقات (APIs) والميكروسيرفيس.
2. معرفة قوية بهندسة البرمجيات وعمليات تبادل البيانات.
3. خبرة في أدوات إدارة المشاريع والتخطيط، مثل (JIRA، MS Project).
4. قدرة على تحليل البيانات والتعامل مع تدفقات البيانات بشكل فعال.
5. معرفة بأساليب الاختبار المختلفة، بما في ذلك الاختبارات الوظيفية وغير الوظيفية.
6. فهم تقني للأنظمة المصرفية ومنصات الولاء.

المهارات الشخصية والقيادية

1. مهارات اتصال ممتازة، قادرة على نقل المعلومات بوضوح وفعالية.
2. قدرة على العمل بشكل تعاوني، مع فرق متعددة التخصصات.
3. مهارات قيادية قوية، مع القدرة على توجيه الفرق وتحفيز الأفراد.
4. مهارات حل المشكلات، مع القدرة على التفكير التحليلي والاستراتيجي.
5. قدرة على التكيف مع بيئات العمل المتغيرة.

بيئة العمل وثقافة الشركة

تتميز NeoStats ببيئة عمل ديناميكية ومبتكرة، حيث تسعى إلى تعزيز التعاون بين الفرق المختلفة وخلق ثقافة تشجع على الابتكار والتفكير الإبداعي. يتمتع الموظفون بفرص للتفاعل مع خبراء الصناعة، مما يتيح لهم تطوير مهاراتهم والبقاء على اطلاع بأحدث الاتجاهات في مجال التحليل والبيانات. تسعى الشركة إلى خلق بيئة شاملة تعزز من التنوع وتسمح لكل فرد بالتعبير عن آرائه وأفكاره، مما يسهم في تحقيق أهداف العمل بشكل جماعي.

فرص التطور والنمو المهني

تعتبر NeoStats المكان المثالي للأفراد الذين يسعون لتطوير مسيرتهم المهنية في مجالات البيانات والتحليل. تقدم الشركة برامج تدريبية متطورة وورش عمل تهدف إلى تعزيز المهارات الفنية والقيادية للموظفين. كما يتم تشجيع الموظفين على المشاركة في المشاريع الجديدة والتحديات التي تساهم في توسيع آفاقهم وزيادة معرفتهم. بفضل ثقافة التعلم المستمر، تتيح NeoStats للموظفين فرصاً للنمو والتقدم في مسيرتهم المهنية، مما يعزز من قدرتهم على مواجهة تحديات المستقبل في عالم الأعمال المتغير.