Logistics Optimization Manager

تعد وظيفة مدير تحسين اللوجستيات واحدة من الوظائف الحيوية في شركة هنقرستيشن، حيث تساهم في تحسين الأداء والتخطيط الاستراتيجي في قطاع الخدمات اللوجستية بالمملكة العربية السعودية. في ظل النمو السريع في الطلب على خدمات توصيل الطعام، تزداد أهمية إدارة اللوجستيات الفعالة لضمان تقديم خدمة متميزة للعملاء. يتطلب هذا الدور استراتيجيات مبتكرة لتحسين الكفاءة وتقليل التكاليف، مما يسهم في تعزيز تجربة المستخدم وزيادة رضا العملاء. يتمتع مدير تحسين اللوجستيات بفرصة مؤثرة في تشكيل السياسات والإجراءات التي تدعم نجاح الأعمال وتعزز من قدرة الشركة على التنافس في السوق.

المهام والمسؤوليات الرئيسية:

1. تحليل البيانات والتصور البياني: تصميم وبناء وصيانة لوحات بيانات قابلة للتوسع وأنظمة تقارير آلية تغطي أداء الأسطول وسرعة التوصيل وتكاليف التوصيل. يجب على المدير امتلاك دورة حياة البيانات بالكامل، بدءًا من استخراج البيانات الخام باستخدام SQL وBigQuery، وصولاً إلى التصورات الجاهزة للاستخدام التجاري عبر أدوات مثل Tableau وLooker.

2. أتمتة التقارير: تطوير أنظمة لتقارير اللوجستيات المتكررة بهدف تقليل الجهد اليدوي في سحب البيانات، مما يتيح للقيادة التركيز على اتخاذ القرارات الاستراتيجية.

3. تطوير نماذج تنبؤية: إنشاء أدوات للتنبؤ والتخطيط لتحديد الطلب وكشف الأزمات في الإمدادات وكفاءة التوظيف، مما يسهم في تحسين مستوى الخدمة.

4. تحسين زمن التوصيل: العمل على تقليل زمن التوصيل من لحظة إصدار الطلب حتى تسليمه من خلال تحديد الاختناقات في الأداء عبر مجموعة متنوعة من المقاييس الفرعية.

5. التعاون مع الفرق: العمل جنباً إلى جنب مع فرق الإرسال والخوارزميات لتحسين منطق توزيع الطلبات وزيادة معدلات التسليم في الوقت المحدد.

6. تحسين كفاءة تجميع الطلبات: مراقبة أداء تجميع الطلبات وتحسين فعاليته دون التأثير على مستويات الخدمة المتفق عليها.

7. تحليل مؤشرات رضا العملاء: تتبع مؤشرات رضا العملاء المرتبطة بالأداء اللوجستي وتحديد العوامل المؤثرة في عدم الرضا، وتقديم التوصيات اللازمة.

8. إدارة الأزمات اللوجستية: تحليل حالات الفشل اللوجستي عبر عمليات الموردين وعمليات الركاب ونقاط التواصل مع العملاء، وتقديم التوصيات اللازمة وإجراء التعديلات اللازمة.

9. التعاون مع التخطيط الوظيفي: تحسين نماذج الورديات ومستويات التوظيف، والتنسيق بين الفرق المختلفة لضمان التوظيف الفعال.

10. التواصل مع الفرق العالمية والمحلية: العمل كحلقة وصل بين أصحاب المصلحة المحليين وفرق العمليات المحلية والفرق المنتجة العالمية، مع جمع النقاط المؤلمة والطلبات وتحويلها إلى حالات عمل منظمة.

11. إدارة الأداء خلال فترات الذروة: التعامل مع التحديات المتعلقة بالأداء خلال فترات الطلب العالي، مثل العطلات والأيام الوطنية، من خلال إطار عمل للمراقبة الاستباقية.

12. تقديم التدريب والدعم: توفير التدريب والدعم اللازمين للمعنيين في العمليات اللوجستية لضمان جاهزيتهم للعمل ومتابعة الأداء بعد الإطلاق.

المتطلبات والمؤهلات المطلوبة:

1. الشهادة الجامعية: درجة بكالوريوس في إدارة الأعمال، اللوجستيات، أو مجال ذي صلة.
2. الخبرة العملية: خبرة لا تقل عن 5 سنوات في مجال إدارة اللوجستيات، مع التركيز على تحسين العمليات.
3. خبرة في التحليل: قدرة مثبتة على التعامل مع البيانات وتحليلها باستخدام أدوات مثل SQL وBigQuery.
4. التجربة في أدوات التصور: معرفة عملية بأدوات التصور مثل Tableau أو Looker.
5. فهم الأنظمة اللوجستية: معرفة شاملة بأنظمة اللوجستيات وسلاسل الإمداد.
6. الإلمام بالاستراتيجيات التنبؤية: خبرة في بناء نماذج تنبؤية وأدوات تخطيط الطلب.
7. مهارات القيادة: خبرة في إدارة الفرق وتطويرها.

المهارات التقنية المطلوبة:

1. التحليل البياني: مهارات قوية في تحليل البيانات واستخراج الرؤى منها.
2. تطوير البرمجيات: القدرة على بناء وتطوير أنظمة وتقارير آلية.
3. أدوات البيانات: إلمام عميق بأدوات تحليل البيانات مثل SQL وBigQuery.
4. التصور البياني: القدرة على استخدام أدوات التصور لتحويل البيانات إلى معلومات مفيدة.
5. التنبؤ والتحليل: مهارات في بناء نماذج تنبؤية وتحليل البيانات الكبيرة.

المهارات الشخصية والقيادية:

1. مهارات التواصل: القدرة على التواصل بفعالية مع مختلف أصحاب المصلحة.
2. التفكير الاستراتيجي: القدرة على التفكير بصورة شاملة ووضع استراتيجيات لتحسين الأداء.
3. إدارة الوقت: القدرة على إدارة الأولويات والمهام بكفاءة.
4. حل المشكلات: مهارات قوية في تحليل المشكلات وإيجاد حلول فعالة.
5. العمل الجماعي: القدرة على التعاون والعمل كجزء من فريق متعدد التخصصات.

بيئة العمل وثقافة الشركة:

تعتبر هنقرستيشن من الشركات الرائدة في مجال توصيل الطعام في المملكة العربية السعودية، حيث تركز على تقديم تجربة عملاء استثنائية من خلال تحسين الخدمات اللوجستية. تعكس ثقافة العمل في الشركة الابتكار والتعاون، حيث يتم تشجيع الموظفين على التفكير خارج الصندوق وتقديم الحلول المبتكرة التي تعزز من كفاءة العمليات. كما تلتزم الشركة بتوفير بيئة عمل شاملة ومرنة، مما يسهم في تحقيق توازن جيد بين الحياة العملية والشخصية.

فرص التطور والنمو المهني:

تقدم هنقرستيشن فرصاً واسعة للتطور والنمو المهني، حيث توفر برامج تدريبية متقدمة وورش عمل متخصصة لتعزيز مهارات الموظفين. كما تشجع الشركة على التعلم المستمر وتطوير المهارات، مما يتيح للموظفين فرصة التقدم في مسيرتهم المهنية. بفضل بيئة العمل الديناميكية والداعمة، يمكن للموظفين استكشاف مجالات جديدة والتعاون مع فرق متعددة لتوسيع خبراتهم وتحسين كفاءاتهم بما يتماشى مع أهداف الشركة.