Logistics Optimization Assistant Manager

نبذة شاملة عن الوظيفة وأهميتها في السوق السعودي

تُعد وظيفة مساعد مدير تحسين اللوجستيات في شركة هنقرستيشن جزءًا أساسيًا من جهود الشركة لتعزيز تجربة التوصيل في المملكة العربية السعودية. تعتبر هنقرستيشن من الشركات الرائدة في مجال توصيل الطعام، وهي جزء من مجموعة Delivery Hero العالمية، التي تقدم خدماتها في أكثر من 70 دولة حول العالم. يسعى مساعد مدير تحسين اللوجستيات إلى تحسين كفاءة العمليات اللوجستية، مما يساهم في تقليل وقت التسليم وزيادة رضا العملاء. بفضل الطبيعة الديناميكية للسوق السعودي، فإن هذه الوظيفة تتطلب القدرة على التكيف مع التغيرات السريعة وتقديم حلول مبتكرة لضمان تحقيق أعلى مستوى من الخدمة. إن العمل في هذا المجال يمثل فرصة فريدة للمساهمة في تطوير خدمات التوصيل وتحسين تجربة المستخدمين في المملكة.

المهام والمسؤوليات الرئيسية بالتفصيل

1. تحسين زمن التوصيل: العمل على تقليل زمن التوصيل بدءًا من مرحلة إرسال الطلب حتى تسليمه، مع التركيز على تحسين جميع المراحل الزمنية المرتبطة بعملية التوصيل.

2. زيادة نسبة التسليم في الوقت المحدد: تعزيز دقة التقديرات النظامية وتقليل العوامل الخارجة عن السيطرة، مما يسهم في زيادة نسبة الطلبات التي تُسلّم في الوقت المحدد.

3. تحسين خوارزمية التوزيع: تطوير خوارزمية التوزيع لضمان تقديم الطلبات بأسرع وقت ممكن وتقليل حالات إلغاء الطلبات قبل التسليم.

4. تحليل تجربة العميل: دراسة تجربة العملاء في عملية التوصيل وتحسين جميع العوامل التي تؤثر على درجة رضا العملاء (NPS).

5. تحسين الطلبات المجمعة: العمل على تحسين الطلبات المجمعة لضمان توفير أفضل تجربة للعميل.

6. تحسين تكلفة الطلبات المجمعة: ضمان تقليل تكاليف الطلبات المجمعة بطريقة ذكية وفعالة.

7. دراسة وتحضير المدن الجديدة: إعداد وتنفيذ خطة الانتقال من نموذج العمل القائم على الطلبات الفورية إلى نموذج التحول.

8. تحسين توقعات الطلب في المدن: تحسين تقديرات الطلب على السائقين وتوزيع المناطق وتوافر الفترات الزمنية.

9. إدارة إعدادات المدن بشكل منهجي: ضمان أن السائقين يمكنهم العمل بسلاسة في المدن الجديدة من خلال تحسين جميع الإعدادات.

10. قيادة مبادرات جديدة: تطوير استراتيجيات جديدة مثل استقطاب الطلاب الجامعيين للعمل كسائقين مستقلين ضمن أسطول هنقرستيشن.

11. تحسين أداء السائقين: تعزيز الأداء اليومي للسائقين من خلال تحسين أدوات خدمة المشكلات والامتثال.

12. إكمال المهام الموكلة: القيام بمهام إضافية يتم تكليفها من قبل المدير أو الإدارة.

المتطلبات والمؤهلات المطلوبة

1. خبرة تتراوح بين 3 إلى 4 سنوات في مجال اللوجستيات أو تحسين العمليات.
2. معرفة أساسية بسلسلة الإمداد والمالية.
3. مهارات متقدمة في استخدام برنامج Excel وقدرات تحليلية قوية.
4. القدرة على اتخاذ قرارات مبنية على البيانات.
5. معرفة بمؤشرات الأداء الرئيسية (KPIs) في مجال التوصيل.
6. القدرة على العمل تحت الضغط وإدارة الوقت بشكل فعال.
7. مهارات تواصل قوية باللغتين العربية والإنجليزية.

المهارات التقنية المطلوبة

1. إتقان استخدام برامج Excel وتحليل البيانات.
2. فهم عميق للأنظمة اللوجستية وخوارزميات تحسين التوزيع.
3. القدرة على استخدام أدوات تحليل البيانات لإجراء الدراسات اللازمة.
4. معرفة بأساليب إدارة سلسلة الإمداد.
5. القدرة على التعامل مع أنظمة تخطيط موارد المؤسسات (ERP).

المهارات الشخصية والقيادية

1. مهارات قيادية قوية وقدرة على توجيه الفرق.
2. قدرة عالية على حل المشكلات واتخاذ القرارات.
3. مهارات تواصل فعالة لبناء علاقات جيدة مع الفرق والأقسام المختلفة.
4. القدرة على العمل بشكل تعاوني ضمن بيئة فريق متعددة التخصصات.
5. مهارات تنظيم وإدارة الوقت لتحقيق الأهداف المحددة.

بيئة العمل وثقافة الشركة

تُعتبر بيئة العمل في هنقرستيشن ديناميكية وحيوية، حيث يتم تشجيع الابتكار والتفكير الإبداعي. تسعى الشركة إلى خلق ثقافة عمل تشجع على التعاون والتواصل المفتوح بين جميع الموظفين. كما تلتزم هنقرستيشن بتوفير بيئة عمل تتسم بالتنوع والشمولية، مما يتيح للجميع فرصة الإسهام بأفكارهم ومهاراتهم. تسعى الشركة إلى تعزيز قيمة العمل الجماعي وتحقيق الأهداف المشتركة من خلال دعم الموظفين في تطوير مهاراتهم وتحسين أدائهم.

فرص التطور والنمو المهني

توفر هنقرستيشن فرصًا متميزة للتطور والنمو المهني، حيث تشجع الشركة موظفيها على الاستفادة من البرامج التدريبية وورش العمل المتخصصة. من خلال العمل في بيئة مليئة بالتحديات، يمكن للموظفين تعزيز مهاراتهم وتحقيق تقدم ملموس في مسيرتهم المهنية. كما تتيح الشركة للموظفين العمل على مشاريع مبتكرة، مما يسهم في تعزيز خبراتهم واكتساب معارف جديدة تعزز من فرصهم في المستقبل. إن العمل في هنقرستيشن يمثل منصة مثالية للمتخصصين الطموحين الذين يسعون لتحقيق النجاح في مجال اللوجستيات وتحسين العمليات.