Learning Associate - Saudi Nat, Fulfillment Center

في ظل التطور السريع الذي يشهده سوق العمل السعودي، تأتي وظيفة "مساعد التعلم" في مركز fulfillment التابع لشركة أمازون كأحد الأدوار الحيوية التي تساهم في تعزيز الكفاءة والإنتاجية. يُعتبر مساعد التعلم/المدرب مسؤولاً عن تنسيق وتنفيذ برامج التدريب لجميع مسارات العمليات داخل المركز، مما يسهم في رفع مستوى الأداء وزيادة الفعالية. يتمثل الهدف الأساسي من هذه الوظيفة في تعزيز نجاح خطط التدريب ودعم احتياجات القوى العاملة، مما يجعلها فرصة مثيرة للمحترفين الذين يسعون لتطوير مهاراتهم في بيئة ديناميكية تتسم بالتحدي.

المهام والمسؤوليات الرئيسية:

1. العمل بنظام جداول مرنة: يتطلب هذا الدور الاستعداد للعمل في جداول زمنية مرنة تشمل العطلات ونهاية الأسبوع، مما يوفر ديناميكية في بيئة العمل.

2. الإشراف على المدربين والمساعدين: يكون مساعد التعلم مسؤولاً عن توجيه المدربين والمساعدين في تدريب الموظفين الجدد، مما يعزز من جودة التدريب المقدم.

3. تقديم التدريب والمراقبة: تقديم التدريب للمدربين، ومراقبة أدائهم، وتقديم الملاحظات لتحسين جودة التدريب وفقاً لمعايير منطقة الشرق الأوسط وشمال إفريقيا (MENA).

4. تحديث سجلات التدريب: يتعين على مساعد التعلم التأكد من تحديث سجلات التدريب بشكل دوري لضمان دقة المعلومات المتاحة.

5. تحليل البيانات: استخدام وتحليل البيانات بشكل يومي لتحسين تجربة تعلم الموظفين الجدد، مما يسهم في تعزيز أداء الفريق.

6. تقديم الملاحظات: تقديم ملاحظات للمدربين حول أدائهم ومجموعات الموظفين الجدد، مما يساعد على تحسين مستوى التدريب والتوجيه.

7. تنظيم التدريب المتبادل: تنظيم ومراقبة التدريب المتبادل للعمليات لدعم متطلبات المهارات خلال فترات الذروة.

8. دعم العمليات: التعاون مع العمليات لإنشاء مصفوفة مهارات لتسليط الضوء على الفجوات في التدريب على الأدوار الحرجة.

9. تحسين العمليات: جمع الملاحظات وتحليل البيانات لتحسين العمليات، مما يسهم في رفع مستوى الأداء العام.

10. دعم التوظيف: دعم عمليات توظيف المدربين والمساعدين الجدد لضمان وجود فريق مؤهل وقادر على تقديم التدريب بكفاءة.

11. المشاركة في الاجتماعات: حضور الاجتماعات عند الحاجة وتقديم المعلومات المطلوبة لدعم اتخاذ القرارات.

12. التعاون مع مديري الوكالات: العمل بالتعاون مع مديري الوكالات لتحسين أداء الموظفين الجدد وتعزيز فعالية العمليات.

المتطلبات والمؤهلات المطلوبة:

1. خبرة لا تقل عن عام واحد: يجب أن يكون لدى المتقدم خبرة في استخدام منتجات وتطبيقات Microsoft Office.

2. المؤهل التعليمي: يشترط أن يكون المتقدم حاصلاً على شهادة الثانوية العامة أو ما يعادلها.

3. الاستعداد للعمل بنظام جداول مرنة: القدرة على العمل في جداول زمنية مرنة تشمل العطلات ونهاية الأسبوع.

4. القدرة على العمل لمدة 40 ساعة أسبوعياً: يجب أن يكون المتقدم مستعداً للعمل لساعات إضافية عند الحاجة.

5. القدرة على رفع أوزان تصل إلى 49 رطلاً: يتطلب العمل القدرة على التحرك والوقوف خلال فترات طويلة تصل إلى 12 ساعة.

6. القدرة على التحمل البدني: يجب أن يكون المتقدم قادراً على الانحناء، والدفع، والسحب، والقيام بحركات متكررة.

7. مهارات تنظيمية جيدة: يجب أن يكون المتقدم قادراً على تنظيم مهام متعددة بفعالية.

المهارات التقنية المطلوبة:

1. إجادة استخدام الحاسوب: يجب أن يتمتع المتقدم بمهارات قوية في استخدام برامج Microsoft Office.

2. القدرة على تحليل البيانات: يجب أن يكون المتقدم قادراً على استخدام البيانات لتحسين تجارب التعلم.

3. مهارات في إعداد المواد التدريبية: القدرة على إعداد وتقديم مواد تدريبية وفق المعايير المطلوبة.

4. معرفة بأساليب التدريب الحديثة: التعرف على أساليب التدريب والتقنيات الحديثة المستخدمة في بيئة العمل.

5. إدارة سجلات التدريب: القدرة على إدارة وتحديث سجلات التدريب بشكل دوري.

المهارات الشخصية والقيادية:

1. مهارات تواصل فعالة: يجب أن يتمتع المتقدم بمهارات تواصل قوية للتفاعل مع المتدربين والمدربين.

2. القدرة على العمل الجماعي: يجب أن يكون المتقدم قادراً على العمل بفاعلية ضمن فريق.

3. مهارات القيادة: القدرة على توجيه وإلهام الآخرين لتحقيق الأهداف المشتركة.

4. المرونة والقدرة على التكيف: يجب أن يكون المتقدم قادراً على التكيف مع التغييرات في بيئة العمل.

5. تفكير تحليلي وحل المشكلات: يجب أن يتمتع المتقدم بقدرة على التفكير النقدي وتحليل المشكلات بسرعة.

بيئة العمل وثقافة الشركة:

تُعتبر أمازون واحدة من الشركات الرائدة عالمياً في مجال التجارة الإلكترونية، حيث تتيح بيئة عمل تحفز على الابتكار والتفوق. تسهم ثقافة الشركة في تعزيز الشمولية والتعاون بين الموظفين، مما يخلق بيئة عمل ديناميكية ومليئة بالتحديات. تُشجع أمازون الموظفين على تحقيق أفضل النتائج من خلال توفير التدريب والدعم المستمر، مما يسهم في تعزيز روح الفريق ويعزز من جودة الخدمة المقدمة للعملاء.

فرص التطور والنمو المهني:

تُقدم أمازون فرصاً واسعة للتطور والنمو المهني، حيث يمكن لمساعد التعلم أن يكتسب مهارات جديدة ويطور من خبراته من خلال التدريب المستمر والمشاريع المتنوعة. تتيح الشركة لموظفيها إمكانية التقدم في مساراتهم المهنية، مما يشجعهم على استكشاف أدوار جديدة وتحقيق أهدافهم الشخصية والمهنية. من خلال العمل في بيئة تدعم التعلم والنمو، يمكن للموظفين أن يصبحوا جزءاً من رحلة النجاح المستدامة لأمازون في السوق السعودي.