Learning Associate, AMZL Transportation Field L&D, KSA L&D

نحن بصدد توسيع فريق التعلم ضمن عمليات أمازون، ونسعى لاستقطاب المرشحين المتميزين للانضمام إلى وظيفة "مساعد تعلم" في مجال النقل بمدينة الرياض. تلعب هذه الوظيفة دورًا حيويًا في تعزيز القدرات العملية في آخر مرحلة من سلسلة التوريد، حيث تركز على تطوير مهارات العاملين وتحقيق نتائج مبهرة تسهم في إضفاء الابتسامة على وجوه العملاء. يساهم مساعد التعلم في تحسين الأداء العام للمجموعة المخصصة له، مما يعكس أهمية هذه الوظيفة في تحسين تجربة العملاء وتعزيز الإنتاجية.

تشمل المهام والمسؤوليات الرئيسية لمساعد التعلم ما يلي:

1. تنفيذ جميع المهام القياسية للمدربين: يتعين على مساعد التعلم الالتزام بالمهام الموصى بها وفقًا لقائمة مهام المدرب القياسية، مما يضمن تطبيق أفضل الممارسات في التدريب.

2. تقديم التدريب المعتمد على الشبكة: يقوم مساعد التعلم بتدريب العاملين وفق المعايير المعتمدة، مما يضمن أن يتلقى كل موظف التعليم والتوجيه اللازمين لأداء واجباته بشكل فعال.

3. التعاون مع قادة العمليات: يعمل مساعد التعلم جنبًا إلى جنب مع قادة العمليات لتقييم وتحسين العمليات التدريبية في مناطق العمل، مما يسهم في تحقيق نتائج أعلى.

4. توجيه العاملين مباشرة لتحسين الأداء: يقدم مساعد التعلم الإرشادات والنصائح للعاملين لتحسين أدائهم في العمل، مما يعزز من جودة العمليات.

5. إدارة الالتزام بالتدريب: يتولى مساعد التعلم مسؤولية ضمان دقة سجلات التدريب وتحديثها بشكل دوري، مما يسهم في تحقيق الالتزام العالي بمعايير التدريب.

6. قياس أداء العاملين: يقوم بتحليل أداء العاملين في مجالات السلامة والجودة والإنتاجية، ويطبق أدوات التعلم لتحسين مقاييس العمليات.

7. تطوير وتعزيز مهارات العمل: يعمل على تحسين مهارات العاملين من خلال تطوير وصيانة أدوات التعلم (طرق، قوائم مراجعة، واتفاقيات بناء المهارات) لتعزيز تطوير الأفراد.

8. المساعدة في نجاح خطط التدريب: يسهم في دفع نجاح خطط التدريب خلال فترات الذروة وغير الذروة، مما يعكس التزامه بتطوير الكفاءات.

المتطلبات والمؤهلات المطلوبة تشمل:

1. خبرة في التواصل الكتابي والشفهي: يجب أن يتمتع المرشح بمهارات قوية في التواصل، سواء في الكتابة أو التحدث، مما يسهل التفاعل مع الزملاء.

2. إجادة استخدام تطبيقات Microsoft Office: يجب أن يكون المرشح على دراية ببرامج مثل Excel وWord وPowerPoint وOutlook، حيث تعتبر هذه المهارات ضرورية لإعداد التقارير والعروض التقديمية.

3. درجة بكاليوس: يشترط أن يكون لدى المرشح درجة بكاليوس أو ما يعادلها.

4. إجادة اللغة العربية والإنجليزية: يجب أن يكون لدى المرشح القدرة على التحدث والكتابة والقراءة بطلاقة في كل من اللغة العربية واللغة الإنجليزية.

5. خبرة سابقة في بيئة تعليمية أو تدريبية: يُفضل أن يكون لدى المرشح خبرة سابقة في مجال التدريب أو التعلم.

6. القدرة على العمل تحت الضغط: يجب أن يكون المرشح قادرًا على التعامل مع ضغوط العمل وتحقيق الأهداف في مواعيدها المحددة.

7. مهارات تحليلية: يجب أن يتمتع المرشح بمهارات تحليلية جيدة لتقييم الأداء وتحسين العمليات.

المهارات التقنية المطلوبة تشمل:

1. إجادة استخدام أدوات التعلم الرقمية: يجب أن يكون لدى المرشح القدرة على استخدام أدوات التعلم عبر الإنترنت والبرامج التعليمية.

2. معرفة بالتحليل البياني: يجب أن يمتلك مهارات تحليل البيانات لفهم أداء العاملين.

3. مهارات إعداد التقارير: يجب أن يكون قادرًا على إعداد تقارير دقيقة وواضحة عن تقدم التدريب.

4. إجادة التعامل مع أنظمة إدارة التعلم (LMS): يُفضل أن يكون لدى المرشح خبرة في أنظمة إدارة التعلم واستخدامها.

5. معرفة بممارسات السلامة والجودة: يجب أن يكون المرشح على دراية بممارسات السلامة والجودة في بيئة العمل.

المهارات الشخصية والقيادية تتضمن:

1. مهارات التواصل الفعال: يجب أن يتمتع المرشح بقدرة على التواصل بوضوح مع الفرق المختلفة.

2. القدرة على تقديم التغذية الراجعة البناءة: يجب أن يكون المرشح قادرًا على تقديم ملاحظات إيجابية وبناءة تساعد في تطوير الآخرين.

3. العمل بروح الفريق: يجب أن يكون لدى المرشح القدرة على العمل بفعالية ضمن فريق وتعزيز التعاون.

4. التوجه نحو العملاء: يجب أن يكون لدى المرشح شغف بتلبية احتياجات العملاء وتحقيق رضاهم.

5. التحفيز الذاتي: يجب أن يكون لدى المرشح القدرة على تحفيز نفسه وتحفيز الآخرين لتحقيق الأهداف.

تتميز بيئة العمل في أمازون بالانفتاح والشمولية، حيث تشجع الشركة على التنوع وتعتبر كل فرد جزءًا مهمًا من الفريق. تسعى أمازون إلى توفير بيئة عمل تعزز الابتكار وتتيح للعاملين التعبير عن آرائهم وأفكارهم بحرية. هذا يساهم في خلق ثقافة عمل إيجابية تعزز التعاون والنجاح الجماعي.

توفر أمازون فرصًا متعددة للنمو والتطور المهني، حيث تتيح للعاملين الاستفادة من برامج التدريب والتطوير المستمر. يمكن للعاملين في هذه الوظيفة أن يتوقعوا فرصًا لتطوير مهاراتهم واكتساب خبرات جديدة، مما يسهم في تعزيز مسيرتهم المهنية. كما أن الشركة تدعم الابتكار والتعلم المستمر، مما يتيح للموظفين العمل في بيئة ديناميكية ومليئة بالتحديات.