مهندس إمكانية الملاحظة وموثوقية الموقع

تُعد شركة طيران الرياض، التي تتخذ من العاصمة السعودية مقراً لها، الناقل الوطني الجديد الذي يسعى لتشكيل مستقبل الطيران في المملكة. تهدف الشركة إلى ريادة قطاع الطيران من خلال تحويل المملكة العربية السعودية إلى مركز عالمي للطيران والتجارة. تسعى طيران الرياض لتكون شركة طيران رقمية تواكب العصر، حيث تربط المملكة بأكثر من 100 وجهة حول العالم.

في هذا السياق، تُعتبر وظيفة "مهندس رصد الأداء وموثوقية المواقع" من الوظائف المحورية التي تلعب دوراً فعالاً في ضمان التشغيل السلس للأنظمة الرقمية المعقدة والمتطورة. يشمل هذا الدور مسؤولية تحقيق رؤية شاملة لرصد الأداء والموثوقية عبر بيئات رقمية متعددة، حيث سيعمل المهندس على تعزيز كيفية مراقبة وتوقع وتحسين كل تفاعل عبر المنصات المختلفة، بدءاً من التطبيقات المحمولة إلى الخدمات السحابية والتكاملات مع الأطراف الثالثة. كما سيتولى المهندس وضع معايير رصد موحدة على مستوى المؤسسة، مما يضمن تتبع كل مكون وقياس أدائه بشكل مستمر.

تتطلب الوظيفة العمل على تصميم وبناء وصيانة منصة تكامل برمجيات كخدمة (SaaS) عالمية عالية الموثوقية، مما يساهم في تحقيق توافر عالٍ وارتباط مرن عبر بيئات سحابية متعددة. بالإضافة إلى ذلك، سيلعب المهندس دوراً رائداً في اكتشاف المشكلات بشكل استباقي وحلها، مما يسهم في تعزيز الاعتماد على البيانات في اتخاذ القرارات الاستراتيجية.

المهام والمسؤوليات الرئيسية:

1. تحقيق الرؤية الشاملة للرصد: تطوير استراتيجيات لرصد الأداء والموثوقية عبر جميع المنصات الرقمية، مما يحسن من تجربة المستخدم.

2. وضع معايير رصد الأداء: إنشاء معايير موحدة على مستوى المؤسسة لضمان تتبع كل مكون بشكل كامل، مما يساعد في تحسين الأداء.

3. مراقبة الأنظمة: استخدام أدوات مثل Splunk وDynatrace وGrafana لمراقبة الأنظمة والتأكد من الأداء السلس.

4. اكتشاف المشكلات الاستباقية: تطوير آليات للكشف المبكر عن المشكلات وحلها قبل أن تؤثر على العمليات.

5. القيادة الفنية: تقديم القيادة الفنية للفرق الهندسية، وتوجيههم في استخدام أدوات وتقنيات الرصد.

6. التكامل مع الفرق متعددة التخصصات: العمل بشكل وثيق مع الفرق المختلفة لتضمين رؤى الرصد في تحسينات المنتجات والخدمات.

7. تطوير منصة SaaS: تصميم وبناء منصة تكامل برمجيات كخدمة عالية الموثوقية تضمن توافر عالٍ عبر بيئات سحابية متعددة.

8. تحسين الأداء المستمر: متابعة الأداء وتحليل البيانات لضمان تحسين مستمر في الخدمات المقدمة.

9. تحفيز الابتكار: تشجيع الابتكار في تقنيات الرصد وعمليات تحسين الأداء لتحقيق نتائج أفضل.

10. إعداد التقارير والتحليلات: تقديم تقارير دورية عن الأداء والموثوقية إلى الإدارة العليا، وتحليل الاتجاهات.

11. تدريب الفرق: تقديم التدريب والدعم للفرق الفنية حول استخدام أدوات الرصد وتحقيق الأقصى من الفائدة منها.

12. المشاركة في مشاريع استراتيجية: المساهمة في المشاريع الاستراتيجية التي تهدف إلى رفع مستوى الأداء وتوسيع نطاق الخدمات.

المتطلبات والمؤهلات المطلوبة:

1. المؤهل العلمي: الحصول على درجة علمية في مجال تكنولوجيا المعلومات أو علوم الحاسوب أو ما يعادلها.

2. الخبرة: خبرة لا تقل عن 5 سنوات في مجال الرصد وموثوقية المواقع في بيئات المؤسسات.

3. الخبرة العملية: تجربة عملية في استخدام أدوات الرصد مثل Splunk، Dynatrace، Grafana وDatadog.

4. معرفة دقيقة: فهم عميق لمقاييس الأداء، سجلات النظام، وتحليل البيانات.

5. التواصل الفعال: مهارات تواصل قوية، سواء الشفوية أو الكتابية، للتفاعل مع الفرق المختلفة.

6. التعددية الثقافية: القدرة على العمل في بيئات متعددة الثقافات والتفاعل مع فرق متنوعة.

7. القدرة على العمل تحت الضغط: القدرة على التعامل مع المهام المتعددة في بيئة ذات ضغط عالٍ.

المهارات التقنية المطلوبة:

1. أدوات الرصد: إتقان استخدام أدوات الرصد وتحليل البيانات مثل Splunk، Dynatrace، Grafana وDatadog.

2. التقنيات السحابية: معرفة جيدة بالتقنيات السحابية وإدارة البيئات السحابية المتعددة.

3. البرمجة: القدرة على كتابة نصوص برمجية لأتمتة العمليات وتحسين الأداء.

4. تحليل البيانات: مهارات قوية في تحليل البيانات واستخراج الرؤى منها لتحسين الأداء.

5. الأمن السيبراني: فهم مبادئ الأمن السيبراني وكيفية تطبيقها في بيئات الرصد.

المهارات الشخصية والقيادية:

1. القيادة: القدرة على قيادة الفرق وتحفيزهم نحو تحقيق الأهداف المشتركة.

2. حل المشكلات: مهارات قوية في تحليل المشكلات وتقديم الحلول المناسبة.

3. التفكير الاستراتيجي: القدرة على التفكير بشكل استراتيجي وتوجيه المشاريع نحو النجاح.

4. المرونة: التكيف مع التغيرات السريعة في بيئة العمل والتعامل مع التحديات الجديدة.

5. التعاون: القدرة على العمل بشكل فعال ضمن فرق متعددة التخصصات وعبر مختلف الأقسام.

بيئة العمل وثقافة الشركة:

تتمتع طيران الرياض ببيئة عمل ديناميكية ومبتكرة، حيث يتم تشجيع الإبداع وروح المبادرة. تؤمن الشركة بأهمية التعاون بين جميع الفرق لضمان تحقيق الأهداف المشتركة. كما تركز ثقافة الشركة على التطوير المستمر والتعلم، مما يتيح للموظفين فرصة النمو المهني والشخصي. تسعى طيران الرياض إلى خلق بيئة شاملة تدعم التنوع وتعزز من مشاركة جميع الأفراد في رسم مستقبل الطيران في المملكة.

فرص التطور والنمو المهني:

تقدم طيران الرياض مجموعة من الفرص للتطور والنمو المهني، حيث يمكن للموظفين المشاركة في برامج تدريب متقدمة وورش عمل تهدف إلى تطوير المهارات الفنية والإدارية. كما توفر الشركة فرصاً للترقية ضمن الهيكل التنظيمي، مما يتيح للموظفين تحقيق طموحاتهم المهنية. من خلال العمل في بيئة محفزة وداعمة، يمكن للموظفين أن يكونوا جزءاً من رحلة طيران الرياض نحو الريادة والابتكار في صناعة الطيران.