LDSC Lead - Operations Planning Lead

تبحث شركة أفيردا، الرائدة عالمياً في تقديم خدمات إدارة النفايات المتكاملة والحلول البيئية، عن قائد LDSC (خدمات مركز التوزيع اللوجستي) في جدة، مكة المكرمة. يتمتع هذا الدور بأهمية كبيرة في تعزيز تجربة العملاء الإيجابية وفعالية الخدمات المقدمة، مع التركيز على تحقيق التميز التشغيلي.

المهام والمسؤوليات الرئيسية:

• ضمان تجربة عملاء إيجابية ومتسقة في جميع الخدمات المقدمة.
• مراقبة أداء موظفي خدمة التوصيل والتأكد من الالتزام بالمعايير المحددة.
• إدارة خطط العمل التشغيلية وإعداد تقارير مؤشرات الأداء الرئيسية (KPI).
• تحسين كفاءة التقارير وأداء صافي نقاط الترويج (NPS).
• تحسين استخدام الموارد والعمليات التشغيلية.
• دعم التحليل المالي والمبادرات المستمرة للتحسين.
• ضمان الامتثال الكامل لمعايير الصحة والسلامة والبيئة وتعزيز الوعي بالسلامة.
• تحديد وإدارة المخاطر التشغيلية وتقديم تقارير دورية بشأنها.

المتطلبات والمؤهلات:

• درجة البكالوريوس في إدارة الأعمال أو ما يعادلها (يفضل الحصول على درجة الماجستير).
• إجادة اللغة الإنجليزية بطلاقة، ومعرفة لغات الهندية أو الأردية (يفضل) والعربية (يفضل).
• خبرة في استخدام برامج ERP وSalesforce.
• رخصة قيادة سارية المفعول.
• مستوى متوسط في استخدام مجموعة MS Office 2017.

المهارات المطلوبة:

• مهارات تحليلية قوية وقدرة على تحسين العمليات.
• مهارات تواصل فعالة وقدرة على العمل ضمن فريق.
• قدرة على إدارة الوقت وتنظيم المهام.
• التكيف مع بيئات العمل المتغيرة وتحمل ضغوط العمل.

تسعى أفيردا جاهدة لجذب أفضل الكفاءات من جميع الخلفيات، وتؤمن بأهمية التنوع في بيئة العمل، مما يساهم في خلق مساحة شاملة يُقدَّر فيها الموظفون لمهاراتهم وتجاربهم ووجهات نظرهم الفريدة.