مساعد مدير L&D

نبذة شاملة عن الوظيفة وأهميتها في السوق السعودي

تعتبر وظيفة مساعد مدير التعلم والتطوير (L&D Assistant Manager) في فنادق Rixos واحدة من الوظائف الحيوية التي تلعب دورًا محوريًا في تعزيز كفاءة الموظفين وتطوير مهاراتهم، مما يساهم في تحسين مستوى الخدمة المقدمة للنزلاء. تأسست فنادق Rixos في عام 2000 في تركيا، وتعد رائدة في مفهوم "الكل شامل، الكل حصري"، مما يجعلها وجهة مميزة للضيوف الراغبين في تجربة فاخرة تشمل جميع جوانب الترفيه والراحة. في السوق السعودي المتنامي، تحظى هذه الوظيفة بأهمية بالغة نظرًا للتركيز المتزايد على تطوير المهارات البشرية وتعزيز التجربة السياحية، مما يسهم في تحقيق أهداف الشركة الاستراتيجية ويعزز من قدرتها التنافسية. يتطلب هذا الدور العمل بشكل مباشر مع الفرق المختلفة لضمان تلبية احتياجات التدريب والتطوير، مما يسهم في تحسين الأداء العام للمنشأة.

المهام والمسؤوليات الرئيسية بالتفصيل

1. تنفيذ جميع أعمال النجارة والتدريب المرتبطة بها: يتولى مساعد مدير التعلم والتطوير مسؤولية تنفيذ جميع الأنشطة التدريبية المتعلقة بالنجارة والمجالات الفنية الأخرى وفقًا لأعلى المعايير المهنية لضمان تقديم خدمة متميزة.

2. إعداد وتحديث الدلائل الفنية: يقوم بجمع وتحديث الأدلة التدريبية الفنية الضرورية لكل مجال بالتعاون مع المتخصصين الداخليين، مما يضمن توفر المعلومات الدقيقة والحديثة للموظفين.

3. تحديث ملفات التدريب الشخصية: يعمل على تحديث سجلات التدريب الشخصية لجميع الموظفين بالتنسيق مع مدير الموارد البشرية، لضمان تتبع تطورهم المهني.

4. مراجعة سياسات التدريب: يجب أن يكون على دراية بإرشادات التدريب وسياسات الموارد البشرية التي تصدرها الإدارة العامة، والتأكد من تطبيقها بشكل صحيح في جميع الأنشطة التدريبية.

5. تنسيق التقييمات السنوية: يساعد في تنسيق وتقديم الدعم للتقييمات السنوية لأداء الموظفين الإشرافيين بالتعاون مع مدير الموارد البشرية، مما يسهم في تعزيز الأداء وتحقيق الأهداف.

6. طلب وتنظيم توزيع الشهادات التدريبية: يقوم بطلب وتنظيم توزيع الشهادات التدريبية للموظفين، مما يعزز من شعورهم بالإنجاز ويحفزهم على تطوير مهاراتهم.

7. تقييم احتياجات العملاء: يقوم بتقييم احتياجات العملاء من خلال تحليل ردود الفعل الواردة من استبيانات الضيوف، ويجمع التدابير المناسبة لتحسين الخدمة.

8. إعداد تقارير تفتيش الفندق: يقوم بتجميع تقارير تفتيش الفندق من خلال المراقبة المباشرة للأداء، مما يسهم في تحسين الجودة العامة للخدمات.

9. توفير المواد التدريبية: يضمن توفر المواد التدريبية المناسبة ووصف الوظائف المحدث للمدربين الداخليين في جميع الأقسام، ويعمل على تحديثها بشكل دوري.

10. استشارة الموظفين في أمور التدريب: يقدم المشورة للموظفين والمشرفين في مسائل التدريب، مثل كيفية التدريب الفعال.

11. إعداد تقارير شهرية: يقوم بإعداد تقارير شهرية وفقًا لمتطلبات الفندق أو المكتب الإقليمي، مما يساعد في تتبع الأداء التدريبي.

12. تنظيم الأنشطة التدريبية: ينسق الأنشطة التدريبية مع الأقسام الأخرى، ويعمل على تنظيم جدول زمني للتدريب في كل قسم بشكل دوري.

المتطلبات والمؤهلات المطلوبة

1. درجة البكالوريوس: يُفضل أن يكون المتقدم حائزًا على درجة بكالوريوس في إدارة الأعمال أو الموارد البشرية أو أي مجال ذي صلة.

2. خبرة عملية: يُفضل أن تتراوح خبرة المتقدم بين 3 إلى 5 سنوات في مجال التعلم والتطوير أو التدريب.

3. معرفة شاملة بالموارد البشرية: يجب أن يكون لديه معرفة جيدة بسياسات الموارد البشرية وإجراءات التدريب والتطوير.

4. إجادة اللغة الإنجليزية: يُفضل أن يكون المتقدم متمكنًا من اللغة الإنجليزية، مما يسهل التواصل مع الفرق الدولية.

5. القدرة على العمل تحت الضغط: يجب أن يكون لديه القدرة على إدارة المهام المتعددة والعمل تحت الضغط.

6. مهارات تحليلية: يجب أن يمتلك مهارات تحليلية قوية لتقييم احتياجات التدريب وتطوير البرامج المناسبة.

7. شهادة تدريب معترف بها: يُفضل أن يكون لديه شهادات معترف بها في مجال التدريب والتطوير.

المهارات التقنية المطلوبة

1. إدارة أنظمة التعلم: القدرة على استخدام أنظمة إدارة التعلم (LMS) بفعالية لتنظيم المحتوى التدريبي.

2. تطوير المحتوى التدريبي: مهارات في تطوير المحتوى التدريبي وتكييفه وفقًا لاحتياجات الأقسام المختلفة.

3. تحليل البيانات: القدرة على تحليل البيانات الخاصة بالتدريب وتقديم تقارير مفيدة للإدارة.

4. استخدام برامج الكمبيوتر: إتقان برامج Microsoft Office، وخاصة Excel، لتتبع المعلومات وإعداد التقارير.

5. فهم التكنولوجيا الحديثة: معرفة بأحدث الاتجاهات التكنولوجية في مجال التعلم والتطوير.

المهارات الشخصية والقيادية

1. التواصل الفعال: مهارات تواصل قوية تساعد في نقل المعلومات بوضوح وفعالية.

2. القدرة على التحفيز: القدرة على تحفيز الفرق وتحفيز الموظفين على تطوير مهاراتهم.

3. المرونة: القدرة على التكيف مع التغيرات السريعة في بيئة العمل.

4. مهارات القيادة: القدرة على قيادة الفرق وتحقيق الأهداف المشتركة بفعالية.

بيئة العمل وثقافة الشركة

تعتبر فنادق Rixos بيئة عمل مثيرة وداعمة، حيث تُشجع على الابتكار والتطوير المستمر. تتميز ثقافة الشركة بالتعاون وروح الفريق، مما يعزز من العلاقات الإيجابية بين الموظفين ويحفزهم على تقديم أفضل ما لديهم. توفر الشركة بيئة عمل محترمة ومتنوعة، تتيح للموظفين التعبير عن آرائهم وأفكارهم بحرية، مما يسهم في تعزيز الإبداع ورفع مستوى الخدمة المقدمة للنزلاء.

فرص التطور والنمو المهني

تُقدم فنادق Rixos فرصًا واسعة للتطور والنمو المهني، حيث تسعى الشركة باستمرار إلى تعزيز مهارات موظفيها وتوفير برامج تدريبية متقدمة. يمكن لمساعد مدير التعلم والتطوير أن يتقدم في مسيرته المهنية ليصبح مديرًا للتعلم والتطوير أو يشغل مناصب إشرافية أخرى في مجالات مختلفة. كما تقدم الشركة برامج للتدريب الداخلي والخارجي، مما يتيح للموظفين اكتساب خبرات جديدة وتعزيز مهاراتهم، مما يسهم في تطوير مسيرتهم المهنية بشكل فعّال.