Last Mile Assistant Manager . E-Commerce Operations

يعتبر منصب مساعد مدير العمليات في تسليم المرحلة الأخيرة (Last Mile Assistant Manager) فرصة مثيرة ومهمة للانضمام إلى شركة باندا للتجزئة التابعة لمجموعة سافولا. يهدف هذا الدور إلى دعم إدارة وتحسين عمليات التسليم في المرحلة الأخيرة، مع ضمان توصيل الطلبات للعملاء في الوقت المحدد وبحالة ممتازة. يشمل هذا المنصب الإشراف على الأنشطة اليومية للتسليم، وإدارة فرق التسليم، وتحسين العمليات لتعزيز رضا العملاء وكفاءة العمليات.

المهام والمسؤوليات الرئيسية:

• إدارة العمليات اليومية لتسليم المرحلة الأخيرة، بما في ذلك جدولة المهام وتعيين السائقين وضمان خروج الطلبات في الوقت المحدد.
• إدارة وتدريب وتوجيه فريق السائقين أو شركاء التسليم، بما في ذلك تتبع الحضور والأداء والامتثال.
• مراقبة وتحسين مؤشرات الأداء الرئيسية (KPIs) مثل معدل التسليم في الوقت المحدد، وتكلفة التسليم، ودقة الطلبات.
• استخدام برامج إدارة التسليم لتحسين طرق التسليم من حيث الكفاءة والسرعة والتكلفة.
• حل المشكلات بشكل نشط، مثل أعطال السائقين، وتأخيرات التسليم، وتصعيد القضايا من قبل العملاء.
• التنسيق الوثيق مع فرق المستودعات والمتاجر المظلمة لضمان تسليم الطلبات بسلاسة.
• تطبيق معايير الصحة والسلامة والمعايير التشغيلية لأسطول التسليم.

المتطلبات والمؤهلات:

• خبرة تتراوح بين 3 إلى 5 سنوات في عمليات التسليم في المرحلة الأخيرة، ويفضل أن تكون في مجالات التجارة الإلكترونية أو التجارة السريعة أو بيع المواد الغذائية.
• درجة علمية ذات صلة أو ما يعادلها في الخبرة العملية.
• القدرة على العمل في بيئة سريعة ومتغيرة.

المهارات المطلوبة:

• مهارات تنظيمية قوية وقدرة على إدارة مهام متعددة بفعالية.
• قدرات تواصل ممتازة ومهارات قيادية.
• مهارات حل المشكلات والقدرة على التعامل مع الضغط.
• إتقان استخدام برامج وأدوات إدارة التسليم.
• القدرة على تحسين الطرق وإدارة الفرق بكفاءة.