مدير الحساب الرئيسي - شركة يونيليفر فود سولوشنز

نبذة شاملة عن الوظيفة وأهميتها في السوق السعودي

تُعد شركة يونيليفر، من خلال وحدتها التجارية "يونيليفر لحلول الطعام" (UFS)، واحدة من أبرز الشركات العالمية في مجال خدمات الطعام، حيث تسهم بشكل كبير في تطوير هذا القطاع في السوق السعودي. تشغل UFS المرتبة الثانية بين وحدات الأعمال في يونيليفر، وهي تسعى جاهدة لتحقيق رؤية طموحة للوصول إلى إيرادات تبلغ 5 مليار يورو بحلول عام 2030. يركز هذا الدور الحيوي على إدارة الحسابات الرئيسية، مما يعكس أهمية التواصل الفعال مع العملاء في قطاع خدمات الطعام، وتقديم الحلول التي تلبي احتياجاتهم.

إن انضمامك لفريق "يونيليفر لحلول الطعام" يعني أنك ستساهم في تعزيز الابتكار وتوفير الحلول المتميزة للطهاة، مما يتيح لهم الاستمتاع بعملهم وتحقيق نتائج مبهرة. يعتبر هذا الدور فرصة فريدة للمحترفين الذين يتمتعون بشغف إدارة الحسابات الرئيسية في قطاع خدمات الطعام، حيث يتيح لك المساهمة في بيئة عمل ديناميكية تركز على النمو المستدام والتميز.

المهام والمسؤوليات الرئيسية بالتفصيل

1. زيارات يومية وجهًا لوجه: القيام بالزيارات اليومية النشطة للعملاء الرئيسيين الحاليين والجدد، بما يعزز العلاقات التجارية ويوفر فرصًا جديدة للتوسع.

2. إدارة وتحقيق الأهداف البيعية: تحمل المسؤولية الكاملة عن تحقيق جميع الأهداف البيعية ومؤشرات الأداء الرئيسية، مثل الإيرادات وقاعدة العملاء وتوقعات المبيعات.

3. زيادة الوصول والاختراق: العمل على توسيع قاعدة العملاء وزيادة عدد المنتجات التي يتم تقديمها لكل عميل، مما يساهم في نمو الأعمال وزيادة الإيرادات.

4. بناء العلاقات مع العملاء: إدارة وبناء علاقات متينة مع العملاء الحاليين والمحتملين في قناة خدمات الطعام، مثل المطاعم وسلاسل الوجبات السريعة والمطاعم الفاخرة.

5. تقديم الاستشارات الموثوقة: أن تصبح مستشارًا موثوقًا للعملاء من خلال تقديم الحلول الملائمة التي تلبي احتياجاتهم الخاصة.

6. تطوير خطط الأعمال السنوية: إعداد وتنفيذ خطط الأعمال السنوية للعملاء الرئيسيين بما يتماشى مع استراتيجيات الشركة وأهدافها.

7. تحليل السوق والتوجهات: متابعة وتحليل التوجهات السوقية والتغيرات في سلوك العملاء، مما يتيح لك اتخاذ قرارات مستنيرة لدعم النمو.

8. التعاون مع الفرق الداخلية: العمل بشكل وثيق مع الفرق الداخلية، بما في ذلك التسويق والعمليات، لضمان تقديم أفضل تجربة للعملاء وتحقيق الأهداف المشتركة.

9. التقارير والتحليلات: إعداد تقارير دورية عن أداء الحسابات الرئيسية وتقديم رؤى تحليلية لدعم اتخاذ القرارات.

10. الاستجابة السريعة لاحتياجات العملاء: القدرة على الاستجابة بشكل سريع وفعال لاحتياجات العملاء ومشكلاتهم، مما يعزز من مستوى رضاهم.

11. تطوير استراتيجيات تسويق مخصصة: تصميم استراتيجيات تسويق تلبي احتياجات السوق المحلي وتستهدف العملاء بشكل مباشر.

12. قياس النتائج وتحسين الأداء: قياس نتائج الأداء بانتظام وتقديم التوصيات لتحسين العمليات وزيادة الكفاءة.

المتطلبات والمؤهلات المطلوبة

1. درجة البكالوريوس: الحصول على شهادة بكاليوس في مجال إدارة الأعمال، أو التسويق، أو أي مجال ذي صلة.

2. خبرة عملية: خبرة لا تقل عن 5 سنوات في إدارة الحسابات الرئيسية، ويفضل في قطاع خدمات الطعام.

3. فهم عميق للسوق: معرفة جيدة بأسواق خدمات الطعام واحتياجات العملاء في السوق السعودي.

4. قدرات تحليلة قوية: مهارات تحليلية ممتازة لتقييم الأداء واتخاذ قرارات مبنية على البيانات.

5. إجادة اللغة الإنجليزية: القدرة على التواصل بطلاقة باللغة الإنجليزية، كتابةً وتحدثًا، حيث تعتبر اللغة ضرورية للتواصل مع الفرق الدولية والعملاء.

6. قدرات تفاوضية: مهارات تفاوض قوية وقدرة على إدارة المفاوضات التجارية بفعالية.

7. قدرة على العمل تحت الضغط: القدرة على العمل في بيئة ديناميكية وسريعة، وتحقيق الأهداف في إطار زمني محدد.

8. إجادة استخدام أدوات التكنولوجيا: إتقان استخدام برامج إدارة العلاقات مع العملاء (CRM) وأدوات تحليل البيانات.

9. رخصة قيادة سارية: وجود رخصة قيادة سارية المفعول، حيث يتطلب العمل التنقل بين العملاء المختلفين.

10. التوجه نحو النتائج: شغف بتحقيق النتائج والقدرة على العمل بشكل مستقل.

المهارات التقنية المطلوبة

1. إدارة علاقات العملاء (CRM): معرفة متقدمة باستخدام أنظمة CRM لتتبع العلاقات التجارية وإدارة البيانات.

2. تحليل البيانات: مهارات تحليل البيانات لفهم الاتجاهات والأنماط في السوق.

3. التسويق الرقمي: فهم استراتيجيات التسويق الرقمي وكيفية استخدامها للوصول إلى العملاء بشكل فعال.

4. تقديم العروض التقديمية: القدرة على إعداد وتقديم العروض التقديمية بشكل احترافي للعملاء.

5. تكنولوجيا المعلومات: إلمام بأدوات وتطبيقات تكنولوجيا المعلومات المستخدمة في إدارة الأعمال.

6. إدارة المشاريع: مهارات إدارة المشاريع لضمان تنفيذ المشاريع والمهام بكفاءة.

7. الابتكار: التفكير الابتكاري في تطوير حلول جديدة تلبي احتياجات العملاء.

المهارات الشخصية والقيادية

1. التواصل الفعال: مهارات تواصل ممتازة، سواء كتابيًا أو شفهيًا، لبناء علاقات إيجابية مع العملاء.

2. القيادة: القدرة على قيادة الفرق وتحفيز الأفراد لتحقيق الأهداف المشتركة.

3. التفكير الاستراتيجي: القدرة على التفكير بشكل استراتيجي ووضع الخطط اللازمة لتحقيق الأهداف.

4. المرونة: القدرة على التكيف مع التغيرات السريعة في السوق واحتياجات العملاء.

5. التحفيز الذاتي: دوافع ذاتية قوية لتحقيق النجاح والتميز في العمل.

6. القدرة على العمل ضمن فريق: التعاون الفعّال مع الزملاء لتحقيق الأهداف المشتركة.

بيئة العمل وثقافة الشركة

تتميز شركة يونيليفر بثقافة عمل إيجابية تدعم الابتكار وتقدير الأفراد، حيث تُعتبر الشركة بيئة عمل توفر للموظفين الفرص لتطوير مهاراتهم وتحقيق إمكاناتهم. تركز الشركة على تعزيز روح الفريق والتعاون، مما يساعد على خلق بيئة محفزة تدعم الإبداع. تُعتبر شركة يونيليفر حاضنة للأفكار الجديدة وتتيح للموظفين إمكانية التعلم المستمر والتكيف مع التغيرات السريعة في السوق. كما تسعى الشركة إلى تحقيق التوازن بين العمل والحياة الشخصية، مما يعزز من رضا الموظفين وولائهم.

فرص التطور والنمو المهني

تقدم يونيليفر فرصًا واسعة للتطور والنمو المهني، حيث تُعتبر الشركة ملتزمة بتطوير مهارات موظفيها وبناء قادة المستقبل. يتم تشجيع الموظفين على المشاركة في برامج تدريبية وورش عمل متخصصة لتعزيز مهاراتهم الفنية والإدارية. كما توفر الشركة مسارات واضحة للتقدم الوظيفي، مما يتيح للموظفين فرصة الوصول إلى مناصب قيادية في المستقبل. بفضل التركيز على الابتكار والنمو، يُمكن للموظفين في يونيليفر أن يشعروا بأنهم جزء من رحلة مثيرة تسهم في تحقيق النجاح المستدام للشركة.