مدير الحساب الرئيسي جدة I EXA سيراميك

نبذة شاملة عن الوظيفة وأهميتها في السوق السعودي

تعتبر وظيفة مدير الحسابات الرئيسية (Key Account Manager) في شركة EXA Ceramics التابعة لمجموعة ألفنار من المناصب الحيوية التي تلعب دورًا محوريًا في تعزيز العلاقات التجارية مع العملاء الرئيسيين في السوق السعودي. يتطلب هذا الدور القدرة على فهم احتياجات العملاء بدقة وتقديم الحلول المثلى التي تضمن تلبية متطلباتهم في الوقت المناسب وبما يتوافق مع معايير الجودة المحددة. إن هذا المنصب يُعزز من قدرة الشركة على تحقيق أهدافها الاستراتيجية في قسم مبيعات المشاريع، مما يسهم في توسيع نطاق الأعمال وزيادة حصتها السوقية. يتطلب النجاح في هذا الدور التفاعل المستمر مع العملاء وبناء علاقات وثيقة معهم، مما يعكس التزام الشركة بتقديم قيمة مضافة ورفع مستوى رضا العملاء.

المهام والمسؤوليات الرئيسية بالتفصيل

1. تفاعل مع العملاء وبناء العلاقات: العمل على تقديم إجابات وحلول لجميع متطلبات واستفسارات العملاء الرئيسيين لضمان الحفاظ على علاقات عمل جيدة ورفع مستوى رضا العملاء.

2. الترويج للمنتجات الجديدة: التواصل بنشاط مع العملاء المحتملين للترويج للمنتجات الجديدة التي تقدمها الشركة، مع التركيز على إبراز المزايا والفوائد.

3. تقديم الاقتراحات البديلة: في حال كان العملاء في حالة شك بشأن اختيار المنتج، يجب تقديم اقتراحات بديلة تساعدهم في اتخاذ القرار الصحيح.

4. إدارة البيانات والتقارير: تحميل البيانات ذات الصلة في نظام إدارة علاقات العملاء (C4C) لضمان توفر المعلومات الضرورية لاتخاذ القرارات.

5. تقديم العينات والمستندات: إرسال العينات والمستندات اللازمة للعملاء ومتابعة عملية الموافقة لضمان سرعة الاستجابة.

6. تقديم تقارير الأداء: إعداد تقارير دورية عن تقدم الأعمال وتقديم أفكار جديدة واستراتيجيات لزيادة المبيعات، مع متابعة تحركات المنافسين في السوق.

7. إعداد العروض التقديمية: إعداد وتقديم العروض التجارية للعملاء، ومتابعة الطلبات حتى الحصول على الموافقات المطلوبة.

8. متابعة التحصيلات: مراقبة ومتابعة التحصيلات مع العملاء والتنسيق مع الحسابات للإيداع البنكي.

9. تطوير فريق العمل: القدرة على تحديد وتوجيه الأفراد ذوي الأداء المنخفض لتحسين أدائهم أو اتخاذ القرارات المناسبة بشأنهم.

10. إدارة الميزانية: مراقبة ومراقبة الميزانيات والنفقات لتحقيق الكفاءة المثلى في التكاليف.

11. تطوير الخطط الاستراتيجية: تحويل الأهداف المؤسسية إلى خطط عمل واضحة، ومتابعة تنفيذ هذه الخطط لضمان تحقيق النتائج المرجوة.

12. تحقيق النتائج: تسليم النتائج المطلوبة في الوقت المحدد وبالجودة والتكلفة المطلوبة، مع العمل على تحقيق فرق ملموس في مجال التشغيل.

المتطلبات والمؤهلات المطلوبة

1. درجة البكالوريوس: شهادة جامعية في إدارة الأعمال أو أي مجال ذي صلة.

2. خبرة عملية: خبرة لا تقل عن 5 سنوات في إدارة الحسابات الرئيسية أو المبيعات، ويفضل في قطاع السيراميك أو الصناعات ذات الصلة.

3. مهارات تحليلية: القدرة على تحليل البيانات واستخدامها في اتخاذ القرارات الاستراتيجية.

4. إجادة اللغة الإنجليزية: مهارات قوية في اللغة الإنجليزية تحدثًا وكتابة.

5. معرفة بالسوق: فهم عميق للسوق السعودي ومتطلبات العملاء.

6. مهارات تنظيمية: القدرة على إدارة الوقت وتحديد الأولويات بفعالية.

7. رخصة قيادة سارية: رخصة قيادة سارية المفعول مع القدرة على التنقل بين المواقع.

المهارات التقنية المطلوبة

1. إدارة علاقات العملاء: إلمام قوي بأنظمة إدارة علاقات العملاء (CRM) مثل C4C.

2. تحليل البيانات: القدرة على استخدام أدوات تحليل البيانات لتقديم تقارير دقيقة.

3. تكنولوجيا المعلومات: مهارات في استخدام برامج الحاسوب الأساسية مثل Microsoft Office.

4. إعداد العروض: القدرة على إنشاء عروض تقديمية جذابة وفعالة.

5. التسويق الرقمي: فهم أساسيات التسويق الرقمي وكيفية استخدامه في الترويج للمنتجات.

المهارات الشخصية والقيادية

1. مهارات الاتصال: القدرة على التواصل بفاعلية مع مختلف مستويات الإدارات والعملاء.

2. مهارات التفاوض: القدرة على التفاوض بشكل فعال لتحقيق أفضل النتائج.

3. القدرة على العمل تحت الضغط: التعامل مع المواقف التحديّة بمرونة واحترافية.

4. القيادة: القدرة على توجيه وتحفيز الفريق لتحقيق الأهداف المشتركة.

5. التفكير الاستراتيجي: القدرة على وضع استراتيجيات طويلة المدى تهدف إلى تحسين الأداء.

بيئة العمل وثقافة الشركة

تتميز شركة ألفنار ببيئة عمل ديناميكية ومبتكرة، حيث يسعى الفريق إلى تحقيق التميز من خلال تعزيز التعاون والابتكار. تشجع الشركة على تطوير المهارات وتوفير الفرص للتعلم المستمر، مما يجعلها بيئة مثالية للمهنيين الذين يسعون لتحقيق النجاح والتطور في مسيرتهم المهنية. كما تسعى الشركة إلى تعزيز قيم الشفافية والمصداقية، مما يعزز من شعور الانتماء والولاء لدى الموظفين.

فرص التطور والنمو المهني

توفر شركة ألفنار فرصًا متعددة للتطور والنمو المهني، حيث تتيح للموظفين إمكانية المشاركة في برامج التدريب المتقدمة وورش العمل المتخصصة. كما تشجع الشركة على تبادل الخبرات والمعرفة بين الموظفين، مما يساهم في تطوير مهاراتهم وتعزيز كفاءاتهم. إن العمل في شركة ألفنار يعني الانخراط في بيئة تعزز الابتكار وتقدير الأداء، مما يسهل على الموظفين تحقيق أهدافهم المهنية والشخصية.