مدير الحساب الرئيسي I EXA Ceramics

نبذة شاملة عن الوظيفة وأهميتها في السوق السعودي

تعتبر وظيفة مدير الحسابات الرئيسية (Key Account Manager) في شركة ألفنار من الأدوار الحيوية التي تساهم بشكل مباشر في تعزيز العلاقات التجارية مع العملاء الرئيسيين. يقع على عاتق هذا الدور مسؤولية كبيرة تتمثل في إدارة وتلبية احتياجات العملاء الأكثر أهمية، وضمان تقديم خدمات ومنتجات ذات جودة عالية تتماشى مع السياسات والإجراءات المعتمدة في الشركة. في ظل التنافسية المتزايدة في سوق السيراميك السعودي، فإن نجاح هذه الوظيفة يعكس قدرة الشركة على تحقيق أهدافها البيعية ويعزز من مكانتها في السوق. يهدف هذا الدور إلى تقديم حلول مبتكرة، وتعزيز تجربة العملاء، مما يسهم في بناء سمعة الشركة كخيار أول في مجال السيراميك.

المهام والمسؤوليات الرئيسية بالتفصيل

1. إدارة العلاقات مع العملاء: تعزيز العلاقة مع العملاء الرئيسيين من خلال التواصل الفعال والاستجابة السريعة لاستفساراتهم واحتياجاتهم، مما يضمن تحقيق رضاهم واستمرار التعاون.

2. تقديم الحلول: العمل على توفير إجابات وحلول لجميع متطلبات واستفسارات العملاء، مما يساعد في تعزيز العلاقة التجارية ويزيد من معدل رضا العملاء.

3. الترويج للمنتجات الجديدة: التواصل مع العملاء الحاليين والمحتملين لتعريفهم بالمنتجات الجديدة، وتقديم اقتراحات للمنتجات البديلة في حال وجود تردد لديهم.

4. إدارة البيانات والتقارير: رفع البيانات ذات الصلة على نظام إدارة علاقات العملاء (C4C) لضمان دقة المعلومات وسهولة الوصول إليها.

5. إعداد العينات والمستندات: تقديم العينات والمستندات اللازمة للعملاء ومتابعة الموافقات لضمان سير العمليات بسلاسة.

6. التقارير الإدارية: تقديم أفكار واستراتيجيات جديدة لزيادة المبيعات، مع المحافظة على متابعة تحركات المنافسين في السوق وتقديم تقارير دورية عن هذه التحركات.

7. الدعم والتنسيق البيعي: إعداد وتقديم العروض السعرية للعملاء والمتابعة حتى الحصول على الموافقات، مما يضمن تحقيق أهداف المبيعات.

8. المتابعة على التحصيلات: مراقبة ومتابعة تحصيل المدفوعات من العملاء، والتنسيق مع الحسابات لضمان تسجيل المعاملات البنكية بشكل دقيق.

9. تطوير الأداء المؤسسي: العمل على استقطاب وتطوير الكفاءات العالية في الفريق، وتوجيه الأعضاء الأقل أداءً لتحسين أدائهم.

10. تحقيق النتائج: تحقيق الأهداف المحددة في الوقت المناسب وضمن الجودة والتكلفة المطلوبة، مما يسهم في تعزيز مكانة الشركة في السوق.

11. مراقبة الميزانية والنفقات: مسؤولية متابعة الميزانيات والنفقات لضمان تحقيق الكفاءة الاقتصادية المثلى.

12. تطوير الهيكل التنظيمي: العمل على تطوير الهيكل التنظيمي بالشكل الذي يتناسب مع أهداف الشركة الحالية.

المتطلبات والمؤهلات المطلوبة

1. درجة البكالوريوس في إدارة الأعمال أو أي مجال ذي صلة.
2. خبرة لا تقل عن 5 سنوات في إدارة الحسابات الرئيسية أو المبيعات في قطاع السيراميك أو المجالات المشابهة.
3. فهم عميق لأساليب البيع وتقنيات التفاوض.
4. القدرة على تحليل البيانات واستخدامها في اتخاذ القرارات.
5. خبرة في استخدام أنظمة إدارة علاقات العملاء (CRM).
6. معرفة جيدة بالسوق السعودي والتوجهات الحالية في قطاع السيراميك.
7. مهارات تنظيمية قوية وقدرة على إدارة الوقت بفاعلية.
8. القدرة على العمل تحت الضغط وتحقيق الأهداف المحددة.
9. إجادة اللغة الإنجليزية تحدثًا وكتابة.

المهارات التقنية المطلوبة

1. إتقان استخدام برامج الحاسوب الأساسية مثل Microsoft Office (Word, Excel, PowerPoint).
2. معرفة بأنظمة إدارة علاقات العملاء (CRM) مثل C4C.
3. مهارات تحليل البيانات واستخدام أدوات تحليل السوق.
4. القدرة على تصميم العروض التقديمية الفعالة.
5. فهم جيد لمعايير الجودة في المنتجات والخدمات.
6. مهارات استخدام أدوات التواصل الإلكتروني بشكل احترافي.
7. القدرة على استخدام برامج المحاسبة للمساعدة في مراقبة الميزانية والنفقات.

المهارات الشخصية والقيادية

1. مهارات تواصل قوية مع القدرة على بناء علاقات إيجابية مع العملاء.
2. مهارات قيادية لتوجيه وتحفيز الفريق نحو تحقيق الأهداف.
3. قدرة على التفكير الاستراتيجي وتطوير الخطط المناسبة لتحقيق الأهداف.
4. مهارات حل المشكلات واتخاذ القرارات الفعالة في الوقت المناسب.
5. القدرة على العمل بشكل مستقل وكجزء من فريق.
6. مهارات التفاوض والإقناع لتحقيق أفضل النتائج.

بيئة العمل وثقافة الشركة

تتمتع شركة ألفنار ببيئة عمل ديناميكية تعزز من الإبداع والابتكار. تشجع الشركة على التعاون بين فرق العمل، مما يساهم في خلق جو من التفاعل الإيجابي والتعلم المستمر. كما تلتزم ألفنار بتقديم الدعم اللازم لموظفيها من خلال التدريب والتطوير المستمر، مما يعزز من قدراتهم ويزيد من فرص نجاحهم. تعكس ثقافة الشركة قيم التعاون والمهنية، حيث يُعتبر كل فرد جزءاً مهماً من نجاح الفريق الكلي.

فرص التطور والنمو المهني

تقدم شركة ألفنار فرصاً متعددة للتطور والنمو المهني لموظفيها. من خلال برامج تدريبية متخصصة وورش عمل، يمكن للموظفين تعزيز مهاراتهم وزيادة معرفتهم في مجالاتهم. كما توفر الشركة فرصاً للترقية والتقدم في المسار الوظيفي، مما يُشجع على الابتكار وتحقيق النتائج. تُعتبر هذه البيئة فرصة مثالية للمهنيين الطموحين الذين يسعون لتحقيق إنجازاتهم في مجال إدارة الحسابات الرئيسية والمبيعات، مما يساهم في بناء مستقبل مهني مشرق.