Key Account Manager - Dental Line

نبذة شاملة عن الوظيفة وأهميتها في السوق السعودي

تعتبر وظيفة مدير الحسابات الرئيسية (Key Account Manager) لخط منتجات الأسنان في مجموعة ميدكا من الوظائف الحيوية في مجال الطب التجميلي والمنتجات الطبية بالمملكة العربية السعودية. تعمل مجموعة ميدكا كشريك رئيسي في تقديم حلول الطب التجميلي والتقنيات الحديثة، حيث تمثل الشركات الرائدة في هذا المجال. يسعى هذا الدور إلى تعزيز نمو العلامة التجارية وتحقيق الأداء المتميز من خلال تطوير وإدارة الحسابات الرئيسية للعملاء. إن نجاح هذه الوظيفة يعتمد على بناء علاقات قوية وطويلة الأمد مع الأطباء والمؤسسات الصحية مثل المستشفيات والعيادات، مما يساهم في تقديم خدمات ومنتجات تتناسب مع احتياجات السوق السعودي المتنامية. يُتوقع من المرشح المثالي أن يكون لديه القدرة على قيادة عمليات المبيعات وتحقيق الأهداف المحددة، مما يسهم في تعزيز مكانة المجموعة في القطاع.

المهام والمسؤوليات الرئيسية بالتفصيل

1. تطوير وإدارة حسابات العملاء: يتعين على مدير الحسابات الرئيسية تطوير وإدارة الحسابات الخاصة بالعملاء لزيادة نمو المبيعات وتعظيم العائدات، مع التركيز على تحقيق النتائج المرجوة في السوق.

2. بناء علاقات طويلة الأمد: من الضروري بناء علاقات قوية ومستمرة مع عملاء مجموعة ميدكا، بما في ذلك الأطباء والمؤسسات الحيوية مثل المستشفيات والعيادات، لضمان الولاء والثقة بالعلامة التجارية.

3. تحقيق الأهداف البيعية: يجب على المرشح العمل على تحقيق أو تجاوز الأهداف البيعية المحددة، مما يسهم في تعزيز الأداء العام للمجموعة.

4. التعاون مع الفرق الداخلية: يتطلب الدور التعاون الوثيق مع الفرق الداخلية لضمان معالجة الطلبات بسلاسة، والتسليم في الوقت المناسب، وتقديم دعم ما بعد البيع بشكل استثنائي.

5. متابعة العملاء: يتوجب على المدير متابعة العملاء بشكل سريع وفعال فيما يخص الاستفسارات والطلبات، مما يساهم في تحسين تجربة العميل وزيادة الرضا.

6. متابعة المدفوعات المستحقة: لضمان سير العمليات بسلاسة، يجب على المدير متابعة المدفوعات المعلقة والتأكد من تسويتها في الوقت المناسب.

7. تتبع الأنشطة البيعية: يتعين على المرشح توثيق جميع الأنشطة البيعية والتفاعلات مع العملاء في نظام إدارة علاقات العملاء (CRM) بدقة ووفقًا للعمليات البيعية المحددة.

8. التأكد من دقة إدخال الطلبات: يجب أن يضمن المدير إدخال طلبات العملاء بشكل دقيق وفي الوقت المناسب، مع الالتزام بالسياسات المالية والتشغيلية.

9. التعاون مع القسم القانوني: يتطلب الدور العمل عن كثب مع الفريق القانوني لإتمام الاتفاقيات وضمان الامتثال الكامل للمتطلبات القانونية والتنظيمية.

10. رصد ملاحظات العملاء: يجب على المدير متابعة ملاحظات العملاء ورصد المشكلات بشكل استباقي للحفاظ على الثقة والرضا.

11. تقديم تقارير مفصلة: يجب على المرشح إعداد تقارير مبيعات مفصلة، وتوقعات وتحليلات أداء تتعلق بالمنتجات المعينة.

12. تمثيل المجموعة في الفعاليات: يتوجب على المدير تمثيل مجموعة ميدكا في المعارض التجارية والمؤتمرات والأحداث الصناعية لتعزيز المنتجات وتوسيع شبكة العملاء.

المتطلبات والمؤهلات المطلوبة

1. درجة علمية: يُفضل الحصول على درجة بكاليوس في إدارة الأعمال، التسويق، أو أي مجال ذي صلة.

2. خبرة عملية: خبرة لا تقل عن 5 سنوات في إدارة الحسابات الرئيسية أو المبيعات، ويفضل في مجال المنتجات الطبية أو التجميلية.

3. معرفة بالمنتجات: فهم عميق لخطوط المنتجات الطبية والتجميلية، وخاصة في مجال الأسنان.

4. مهارات تحليلية: القدرة على تحليل البيانات البيعية والتوجهات السوقية بشكل دقيق.

5. إجادة اللغة الإنجليزية: مهارات قوية في التواصل باللغة الإنجليزية، سواء كتابة أو تحدثًا.

6. مهارات تنظيمية: القدرة على إدارة الوقت وتنظيم المهام بفعالية لتحقيق الأهداف.

7. قدرة على العمل تحت الضغط: القدرة على العمل في بيئة سريعة ومليئة بالتحديات مع الحفاظ على الجودة والأداء.

المهارات التقنية المطلوبة

1. إجادة برامج CRM: مهارات متقدمة في استخدام أنظمة إدارة علاقات العملاء (CRM) لتتبع الأنشطة البيعية.

2. إجادة برامج مايكروسوفت أوفيس: مهارات قوية في استخدام برامج مايكروسوفت أوفيس، وخاصة Excel وPowerPoint.

3. تحليل البيانات: القدرة على استخدام أدوات تحليل البيانات لتقييم الأداء وتقديم التوصيات المستندة إلى البيانات.

4. فهم التسويق الرقمي: معرفة بأساسيات التسويق الرقمي وكيفية استخدامه لدعم استراتيجية المبيعات.

5. معرفة بالامتثال القانوني: فهم الأسس القانونية المتعلقة بالمعاملات التجارية والامتثال.

المهارات الشخصية والقيادية

1. مهارات التواصل: القدرة على التواصل بفعالية مع العملاء والزملاء على كافة المستويات.

2. مهارات التفاوض: القدرة على التفاوض وإبرام الصفقات بطريقة تحقق مصلحة جميع الأطراف.

3. القدرة على بناء العلاقات: مهارات عالية في بناء علاقات قوية ومستدامة مع العملاء والشركاء.

4. القدرة على حل المشكلات: مهارات قوية في تحديد المشكلات وإيجاد الحلول المناسبة بسرعة وكفاءة.

5. قيادة الفريق: القدرة على توجيه وتعزيز روح الفريق لتحقيق الأهداف المشتركة.

بيئة العمل وثقافة الشركة

تتميز مجموعة ميدكا ببيئة عمل تتسم بالتنوع والشمولية، حيث يضم فريق العمل مجموعة متنوعة من الثقافات والخبرات. تشجع الشركة على الابتكار والإبداع، مما يتيح للموظفين الفرصة للتعبير عن أفكارهم وتقديم حلول جديدة. تسعى ميدكا إلى تحسين حياة الأفراد من خلال تقديم منتجات وخدمات تلبي احتياجاتهم، مما يعكس التزامها بالتميز في خدمة العملاء. كما تتيح الشركة للموظفين فرصًا لتطوير مهاراتهم وتعزيز مسيرتهم المهنية ضمن بيئة دعم متبادل.

فرص التطور والنمو المهني

تعتبر مجموعة ميدكا من الشركات التي تدعم التطوير المهني المستمر لموظفيها. تقدم الشركة برامج تدريبية متميزة وورش عمل تهدف إلى تعزيز المهارات الفنية والإدارية. كما توفر فرصًا للترقية والنمو الوظيفي، مما يجعلك جزءًا من مسيرة مهنية مستدامة. إن الانضمام إلى مجموعة ميدكا يعني أن لديك فرصة للمساهمة في تشكيل مستقبل هذا القطاع، مع إمكانية الاستفادة من الخبرات والتوجيه من قادة الصناعة. تركز الشركة على تحقيق النمو الشخصي والمهني لكل موظف، مما يعكس فلسفتها في الاستثمار في العنصر البشري كأحد أهم أصولها.