Key Account Manager Commercial Risk or General Lines

نبذة شاملة عن الوظيفة وأهميتها في السوق السعودي
تُعتبر وظيفة مدير الحسابات الرئيسية في مجال المخاطر التجارية أو الخطوط العامة من الوظائف الحيوية في السوق السعودي، حيث تتطلب فهماً عميقاً لاحتياجات العملاء التجاريين والتوجهات الاقتصادية المحلية والدولية. في ظل التغيرات المستمرة في بيئة الأعمال والمخاطر المرتبطة بها، يلعب مدير الحسابات الرئيسية دوراً محورياً في بناء علاقات استراتيجية مع العملاء الرئيسيين، مما يسهم بشكل كبير في تعزيز رضا العملاء وزيادة الإيرادات. من خلال تقديم حلول تأمينية مخصصة وإدارة المخاطر، يساهم الشخص الذي يشغل هذه الوظيفة في دعم نمو الأعمال التجارية في المملكة، مما يجعلها فرصة مثيرة ومجزية للمحترفين الذين يسعون لتحقيق تأثير ملموس في القطاع.

المهام والمسؤوليات الرئيسية بالتفصيل

1. إدارة علاقات العملاء: تطوير والحفاظ على علاقات قوية وطويلة الأمد مع العملاء التجاريين الرئيسيين، مما يعزز الثقة ويزيد من ولائهم.
2. تحديد احتياجات العملاء: فهم عميق لعمليات العملاء وأهدافهم الاستراتيجية وملفات المخاطر الخاصة بهم، مما يتيح تقديم حلول تأمينية ملائمة.
3. التخطيط لاجتماعات مراجعة العملاء: تنظيم وإدارة اجتماعات دورية لمراجعة الأداء وتقديم دعم مستمر للعملاء.
4. تحديد فرص البيع: البحث عن فرص للتوسع في تقديم خدمات جديدة أو تعزيز العروض الحالية للعملاء من خلال استراتيجيات البيع المتقاطع والبيع الإضافي.
5. إدارة تجديدات الحسابات: قيادة وتنسيق عملية تجديد الحسابات المخصصة، بما في ذلك مراجعة التغطية وتحليل الفجوات.
6. تقديم الوثائق اللازمة: ضمان إصدار الوثائق بدقة وفي الوقت المناسب، مثل العروض والسياسات والتعديلات.
7. التنسيق الداخلي: العمل بشكل وثيق مع فرق المطالبات والتسويق والمالية والتقنية لضمان تحقيق التزامات الخدمة وتوقعات العملاء.
8. تحليل السوق: متابعة الاتجاهات السوقية والتغيرات في الأسعار والأنشطة التنافسية، وتقديم تقارير شاملة عن السوق للعملاء وأصحاب المصلحة الداخليين.
9. دعم إدارة المطالبات: التعاون مع فريق المطالبات لمساعدة العملاء خلال دورة حياة المطالبات وضمان حل المشكلات المعقدة بشكل مهني.
10. تقييم الأداء: مراقبة وتقديم تقارير عن مؤشرات الأداء الرئيسية مثل الاحتفاظ بالنشاط والنمو والربحية.
11. تقديم التغذية الراجعة: جمع وتقديم ملاحظات منظمة لدعم تطوير المنتجات واستراتيجيات التسعير.

المتطلبات والمؤهلات المطلوبة

1. درجة البكالوريوس في إدارة الأعمال أو المالية أو أي مجال ذي صلة.
2. خبرة عملية لا تقل عن 5 سنوات في إدارة الحسابات أو المبيعات في مجال التأمين أو المخاطر التجارية.
3. معرفة جيدة بالقوانين واللوائح المحلية المتعلقة بالتأمين والمخاطر.
4. القدرة على تحليل البيانات وتقديم حلول فعالة.
5. إلمام بتقنيات إدارة العلاقات مع العملاء (CRM) والبرامج ذات الصلة.
6. مهارات قوية في التفاوض والإقناع.
7. القدرة على العمل تحت الضغط وإدارة الأولويات بشكل فعال.

المهارات التقنية المطلوبة

1. إتقان برامج إدارة علاقات العملاء (CRM) وأنظمة إدارة البيانات.
2. معرفة عميقة بأساليب تحليل السوق والمنافسة.
3. القدرة على استخدام أدوات التحليل المالي والتقارير.
4. فهم شامل للمنتجات التأمينية وخدمات المخاطر.
5. مهارات متقدمة في تقديم العروض التقديمية والتواصل الفعال.
6. القدرة على استخدام أدوات التكنولوجيا الحديثة لتعزيز كفاءة العمل.

المهارات الشخصية والقيادية

1. مهارات تواصل قوية قادرة على بناء علاقات إيجابية مع العملاء والفرق الداخلية.
2. القدرة على القيادة والتوجيه في بيئة عمل متعددة التخصصات.
3. مهارات حل المشكلات بشكل إبداعي وفعال.
4. القدرة على العمل بشكل مستقل واتخاذ قرارات مستنيرة.
5. مهارات تنظيمية قوية والقدرة على إدارة الوقت بشكل فعّال.

بيئة العمل وثقافة الشركة
تتميز شركة Aon ببيئة عمل ديناميكية تشجع على الابتكار والتعاون بين الفرق. تتيح الشركة لموظفيها الفرصة للعمل في مشروع يضمن لهم تحديات مستمرة وتطور مهني مستدام. تسعى Aon إلى خلق ثقافة شاملة حيث يقدر التنوع وتُعزز المبادرات الخضراء والممارسات المستدامة. يتم دعم الموظفين من خلال برامج تدريبية وتعليمية تساهم في تطوير مهاراتهم وتوسيع آفاقهم المهنية.

فرص التطور والنمو المهني
تعتبر Aon مكاناً مثالياً لبناء مسيرة مهنية ناجحة، حيث تقدم فرصاً للتدريب والتطوير من خلال ورش عمل ودورات متخصصة في مجالات التأمين وإدارة المخاطر. يمكن للموظفين التقدم في مسيرتهم المهنية من خلال الحصول على ترقيات داخلية والمشاركة في مشاريع دولية، مما يتيح لهم اكتساب خبرات جديدة وتوسيع شبكة علاقاتهم المهنية. كما تشجع الشركة على التعلم المستمر وتقديم الدعم اللازم لتحقيق الأهداف المهنية لأفراد فريقها.