Key Account Executive - Beverages & Coffee

في ظل النمو المتزايد لقطاع خدمات الطعام والمشروبات في السوق السعودي، تعتبر وظيفة "تنفيذي حسابات رئيسية - المشروبات والقهوة" من الأدوار الحيوية التي تساهم في تعزيز العلامات التجارية المتميزة. تُعنى هذه الوظيفة بتعزيز المبيعات وبناء علاقات قوية مع العملاء في قطاع خدمات الطعام مثل الفنادق والمطاعم والمقاهي. يتولى شاغل هذه الوظيفة مسؤولية البحث عن فرص عمل جديدة، وإدارة محفظة العملاء الحاليين، وتحقيق الأهداف البيعية لمجموعة من العلامات التجارية الراقية في مجال المشروبات، بما في ذلك قهوة "جي دي إي ماكسويل"، و"جاكوبس"، و"دافنشي". كما يُعتبر التنفيذي بمثابة سفير للعلامة التجارية، حيث يقدّم خدمة عملاء متميزة ويستفيد من معرفته بالسوق للمساهمة في النمو الشامل للأعمال في السوق المحلي.

المهام والمسؤوليات الرئيسية:

تطوير المبيعات والأعمال:

• تحديد ومتابعة فرص المبيعات الجديدة في قطاع خدمات الطعام (HORECA) مع التركيز على حلول المشروبات.
• إجراء مكالمات مبيعات، وعروض تقديمية، وعروض توضيحية للمنتجات للعملاء المحتملين.

التفاوض وإبرام العقود:

• التفاوض على العقود وإنهاء الصفقات لاكتساب حسابات جديدة.
• تحقيق وتجاوز الأهداف البيعية الشهرية والربع سنوية والسنوية.

إدارة الحسابات وخدمة العملاء:

• إدارة ورعاية محفظة من حسابات العملاء الحاليين لضمان علاقات طويلة الأمد ورضا عالي من العملاء.
• العمل كنقطة الاتصال الرئيسية للعملاء، والاستجابة لاحتياجاتهم واستفساراتهم بشكل مهني.

الزيارات الدورية للعملاء:

• إجراء زيارات منتظمة لمواقع العملاء للحفاظ على العلاقات واكتشاف فرص البيع الإضافي أو العابر.
• تقديم الدعم بعد البيع والتنسيق مع فرق اللوجستيات والعمليات لضمان تسليم المنتجات في الوقت المحدد.

معرفة المنتجات وذكاء السوق:

• الحفاظ على فهم عميق لمحفظة المنتجات المخصصة من المشروبات وتطبيقاتها، خاصة فيما يتعلق بهندسة القائمة وتحضير المشروبات.
• متابعة اتجاهات السوق المحلية، ونشاطات المنافسين، واستراتيجيات التسعير.

تقديم الدعم الفني والتشغيلي:

• العمل كنقطة الاتصال الأولى للعملاء فيما يتعلق بالقضايا الفنية أو الجودة.
• التنسيق مع فرق ضمان الجودة والفنيين لتحديد مواعيد تقييمات المواقع، والتركيبات، والأنشطة الصيانة.

تسريع حل المشكلات:

• التأكد من تصعيد مخاوف العملاء بشكل مناسب وحلها في الوقت المناسب.
• مراقبة مواقع المعدات وضمان تتبعها وصيانتها بشكل صحيح.

إدارة البيانات والتقارير:

• الحفاظ على سجلات دقيقة ومحدثة لجميع أنشطة المبيعات، وتفاعلات العملاء، وقوائم المبيعات في نظام إدارة علاقات العملاء (CRM).
• إعداد تقارير مبيعات دورية، وتوقعات، وتحديثات الأداء لمدير تطوير الأعمال ومدير تجربة العملاء والمشروبات الإقليمي.

المتطلبات والمؤهلات المطلوبة:

1. درجة البكاليوس في إدارة الأعمال، التسويق، أو مجال ذي صلة.
2. خبرة سابقة لا تقل عن 3 سنوات في مجال المبيعات أو إدارة الحسابات، ويفضل أن تكون في قطاع المشروبات أو الأغذية.
3. معرفة قوية بقطاع خدمات الطعام والمشروبات.
4. مهارات قوية في التفاوض والإقناع.
5. القدرة على العمل بشكل مستقل وكجزء من فريق.
6. إلمام جيد بأساليب وتقنيات المبيعات الحديثة.
7. قدرة على تحليل البيانات واستخدامها في تطوير استراتيجيات البيع.

المهارات التقنية المطلوبة:

1. إجادة استخدام برامج إدارة علاقات العملاء (CRM).
2. مهارات جيدة في استخدام أدوات تحليل البيانات وجداول البيانات.
3. معرفة بتقنيات المبيعات الرقمية والتسويق عبر الإنترنت.
4. القدرة على استخدام تقنيات عرض المنتجات بشكل فعال.
5. مهارات في إدارة المشاريع وإعداد العروض التقديمية.

المهارات الشخصية والقيادية:

1. مهارات تواصل ممتازة شفهياً وكتابياً.
2. قدرة على بناء علاقات قوية مع العملاء وزملاء العمل.
3. مهارات تنظيمية وإدارة الوقت.
4. قدرة على التأقلم مع التغييرات والتحديات.
5. مهارات قيادية جيدة لتحفيز الفريق والقدرة على اتخاذ القرارات.

بيئة العمل وثقافة الشركة:

تتميز شركة "ألياسرا فودز" ببيئة عمل تحفيزية وداعمة، حيث تشجع على الابتكار والتعاون بين الفرق. نحن نؤمن بأن نجاحنا يعتمد على نجاح موظفينا، لذا نقدم لهم الدعم اللازم لتطوير مهاراتهم وتحقيق طموحاتهم. كما نحرص على تعزيز ثقافة العمل الجماعي والاحترام المتبادل، مما يجعل من بيئة العمل لدينا مكاناً مثيراً ومليئاً بالتحديات.

فرص التطور والنمو المهني:

توفر شركة "ألياسرا فودز" فرصاً متميزة للتطور والنمو المهني. يمكن لموظفينا الاستفادة من برامج التدريب والتطوير المستمرة التي تهدف إلى تعزيز مهاراتهم وكفاءاتهم. كما نحرص على توفير مسارات مهنية واضحة تتيح لهم التقدم في مسيرتهم المهنية، مما يعزز من فرصهم لتحقيق أهدافهم الشخصية والمهنية في مجال المشروبات وخدمات الطعام.

تعتبر وظيفة "تنفيذي حسابات رئيسية - المشروبات والقهوة" فرصة رائعة للانضمام إلى فريق ديناميكي وطموح في السوق السعودي، حيث يمكن للموظف أن يلعب دوراً محورياً في تحقيق النمو والابتكار في هذا القطاع الحيوي.