Key Account Director

نبذة شاملة عن الوظيفة وأهميتها في السوق السعودي

تُعتبر وظيفة مدير حسابات العملاء الرئيسية في شركة JD.COM واحدة من المناصب الحيوية التي تساهم في تعزيز استراتيجيات الشركة في منطقة الشرق الأوسط، وبالأخص في المملكة العربية السعودية. يركز هذا الدور على تطوير العلاقات مع العملاء الرئيسيين في السياقات الصناعية، مما يعزز من قدرة الشركة على التوسع والابتكار في مجال سلاسل الإمداد الصناعية. تحت مظلة رؤية السعودية 2030، يُعَد هذا المنصب محورياً لتحقيق التوجهات الاستراتيجية الوطنية من خلال تعزيز التعاون بين القطاعين العام والخاص ودعم متطلبات التحول الصناعي. يتمثل الهدف الرئيسي في قيادة الفريق نحو تحقيق أهداف الأداء البيعي الطموحة، مما يسهم في تعزيز مكانة JD.COM في السوق ويدعم استدامة النمو في بيئة تنافسية متزايدة.

المهام والمسؤوليات الرئيسية بالتفصيل

1. تطوير استراتيجيات المبيعات: قيادة صياغة استراتيجيات المبيعات الخاصة بالحسابات الرئيسية ووضع خطط بيعية سنوية وربع سنوية وشهرية تتماشى مع الاستراتيجية العالمية لشركة JD.COM وخصائص السوق الشرق أوسطي.

2. تحقيق الأهداف البيعية: تحليل الأهداف البيعية وتفكيكها إلى مؤشرات أداء فردية، حيث يُتوقع من المدير قيادة الفريق نحو تحقيق الأهداف العامة بما في ذلك أحجام المبيعات وهوامش الربح وعدد العملاء الجدد.

3. تنمية العملاء الرئيسيين: التركيز على تطوير علاقات متينة مع العملاء الرئيسيين مثل الشركات الصناعية الكبرى والشركات المملوكة للدولة والمجموعات الصناعية متعددة الجنسيات.

4. تحليل احتياجات العملاء: استكشاف احتياجات الزبائن المتعلقة بالشراء، مثل الحلول الخاصة بسلاسل الإمداد الصناعية، والترويج لتنفيذ التعاون وإعادة الشراء.

5. مراقبة السوق: متابعة ديناميكيات السوق، ومواقف المنافسين، والتغييرات في السياسات الصناعية، وضبط استراتيجيات المبيعات بناءً على التحليل المستمر.

6. إدارة الحسابات الرئيسية: قيادة المفاوضات التجارية مع العملاء الرئيسيين، والتوقيع على العقود، والمتابعة المستمرة للأداء لتعزيز العلاقات طويلة الأمد مع العملاء.

7. تحليل بيانات العملاء: إجراء مراجعات منتظمة للعملاء، وتحليل بيانات الشراء، واكتشاف احتياجاتهم المحتملة لتقديم حلول مخصصة.

8. تحسين رضا العملاء: معالجة المشكلات الرئيسية التي قد تواجهها العملاء خلال فترة التعاون، مثل أداء سلاسل الإمداد وتحسين الخدمات.

9. التعاون مع الفريق: ضمان العمل الفعال والامتثال للسياسات المحلية المتعلقة بالمبيعات، وتنسيق العمليات داخل الفريق بما يحقق الأهداف المشتركة.

10. تعزيز العلامة التجارية: تعزيز انتشار العلامة التجارية في السوق من خلال التفاعل المستمر مع العملاء والجهات المعنية.

11. التوجه نحو الابتكار: تعزيز الابتكار وتطوير الحلول الجديدة التي تلبي احتياجات السوق المتغيرة.

12. تطوير العلاقات الاستراتيجية: بناء علاقات استراتيجية مع الجهات الحكومية والمستثمرين لتعزيز التعاون طويل الأمد.

المتطلبات والمؤهلات المطلوبة

1. درجة علمية: يُفضل الحصول على درجة بكاليوس في إدارة الأعمال، التسويق، أو مجال ذي صلة.

2. خبرة عملية: خبرة لا تقل عن 7 سنوات في مجال المبيعات أو إدارة الحسابات، مع تركيز خاص على السوق الشرق أوسطي.

3. معرفة بالسوق: فهم عميق للسوق السعودي والسوق الشرق أوسطي، بما في ذلك الاتجاهات الصناعية الرئيسية.

4. مهارات تحليلية: القدرة على تحليل البيانات واتخاذ قرارات استراتيجية بناءً عليها.

5. خبرة في B2B: خبرة مثبتة في تطوير علاقات مع العملاء في بيئة B2B.

6. إدارة الفريق: خبرة في إدارة الفرق وتحفيزها لتحقيق الأهداف.

7. توافق مع السياسات المحلية: إلمام بالقوانين والسياسات المحلية المتعلقة بالتوظيف والمبيعات في السعودية.

المهارات التقنية المطلوبة

1. مهارات استخدام البرمجيات: الكفاءة في استخدام أدوات تحليل البيانات وبرامج إدارة العلاقات مع العملاء (CRM).

2. التسويق الرقمي: معرفة بأساليب التسويق الرقمي وأدواته.

3. تحليل البيانات: القدرة على استخدام أدوات التحليل لإجراء دراسات سوقية دقيقة.

4. إدارة المشاريع: مهارات في إدارة المشاريع لضمان تنفيذ الخطط بشكل فعال.

5. التفاوض: مهارات قوية في التفاوض لضمان تحقيق أفضل الشروط والعلاقات مع العملاء.

6. القدرة على استخدام التقنيات الحديثة: فهم جيد للتكنولوجيا الحديثة المستخدمة في سلاسل الإمداد والصناعة.

المهارات الشخصية والقيادية

1. مهارات التواصل: قدرة استثنائية على التواصل الفعال مع مختلف الأطراف الداخلية والخارجية.

2. القيادة: القدرة على قيادة وتحفيز الفريق لتحقيق الأهداف المشتركة.

3. حل المشكلات: مهارات قوية في تحليل المشكلات وإيجاد حلول مبتكرة.

4. المرونة: القدرة على التكيف مع التغيرات السريعة في السوق وظروف العمل.

5. التفكير الاستراتيجي: رؤية استراتيجية واضحة للتوجهات المستقبلية.

6. إدارة الوقت: مهارات قوية في إدارة الوقت وتنظيم الأولويات.

بيئة العمل وثقافة الشركة

تتميز بيئة العمل في JD.COM بالتعاون والابتكار، حيث تُعد الشركة مكانًا يجمع بين التحديات والفرص. يتم تشجيع الموظفين على تبادل الأفكار وإيجاد حلول جديدة تتماشى مع تطلعات الشركة. تلتزم JD.COM بتوفير بيئة عمل شاملة ومتنوعة تعزز من قيم التعاون والمبادرة، مما يسهم في تعزيز الروح الجماعية والدافع نحو الأداء العالي. كما تُولي الشركة أهمية كبيرة لرفاهية موظفيها وتوفير مزايا تنافسية تدعم توازن الحياة المهنية والشخصية.

فرص التطور والنمو المهني

تعتبر JD.COM منصة مثالية للباحثين عن فرص التطور والنمو المهني. حيث توفر الشركة برامج تدريب مستمرة وورش عمل متخصصة لتعزيز المهارات الفنية والإدارية. كما تُتيح للموظفين فرص التقدم في المسارات الوظيفية، من خلال الاستفادة من التجارب المتنوعة والمشاريع العالمية التي تقوم بها. باختصار، تعزز JD.COM من بيئة عمل تدعم التطور الشخصي والمهني، مما يتيح للموظفين تحقيق طموحاتهم وأهدافهم المهنية بشكل مستدام.