Key Account Assistant Manager

شركة HALA هي إحدى الشركات الرائدة في مجال التكنولوجيا المالية في منطقة الشرق الأوسط وشمال أفريقيا، وتهدف إلى إعادة تعريف الخدمات المالية وبناء بنك المستقبل للمؤسسات الصغيرة والمتوسطة. تسعى HALA إلى تمكين هذه المؤسسات من بدء وإدارة وتطوير أعمالها من خلال تقديم أدوات مالية وتقنية متطورة. تأسست HALA في عام 2017، وهي مرخصة من قبل البنك المركزي السعودي، ولديها عدة كيانات في الإمارات العربية المتحدة والسعودية ومصر، بما في ذلك HALA Payments وHALA Logistics، حيث تقدم حلولًا تتيح للتجار رقمنة مدفوعاتهم وإدارة مبيعاتهم وعملياتهم.

نبحث في HALA عن مساعد مدير حسابات رئيسية لدعم وتنمية محفظتنا من العملاء المؤسسيين. يركز هذا الدور على تعزيز العلاقات، وتحديد فرص النمو، وتنسيق عمليات الانضمام وتقديم الخدمات، وضمان إدارة الحسابات اليومية بسلاسة بالتعاون مع الفرق الداخلية.

المهام والمسؤوليات الرئيسية:

• دعم إدارة محفظة من الحسابات الرئيسية المؤسسية.
• المساهمة في تحديد فرص البيع الإضافي والبيع المتقاطع.
• إعداد خطط الحسابات، والعروض التقديمية، والوثائق المتعلقة بالتسعير.
• تنسيق عمليات انضمام العملاء وتنفيذ الخدمات.
• مراقبة أداء المعاملات والأحجام والقياسات الرئيسية.
• إعداد تقارير وعروض تقديمية لمراجعات العملاء الدورية.
• متابعة طلبات العملاء وضمان حل المشكلات في الوقت المناسب.
• التنسيق مع الفرق الداخلية (العمليات، المخاطر، المنتج، التقنية) لدعم الحسابات.
• المحافظة على تحديثات نظام إدارة علاقات العملاء (CRM) وتتبع البيانات.
• دعم تجديد العقود والوثائق التجارية.
• المساهمة في ضمان الامتثال لمتطلبات اعرف عميلك (KYC) والمخاطر والتنظيمات.

المتطلبات والمؤهلات:

• درجة البكالوريوس في إدارة الأعمال أو مجال ذي صلة.
• خبرة سابقة في إدارة الحسابات أو خدمة العملاء.
• فهم جيد لمفاهيم التكنولوجيا المالية.
• قدرة على العمل تحت الضغط وإدارة الوقت بشكل فعال.
• مهارات تنظيمية قوية وقدرة على التعامل مع التفاصيل.

المهارات المطلوبة:

• مهارات تواصل شفهية وكتابية ممتازة.
• القدرة على بناء علاقات قوية مع العملاء.
• مهارات تحليلية لحل المشكلات وتحديد الفرص.
• إلمام جيد بأدوات إدارة علاقات العملاء (CRM).